五月伊始，八角街道為老服務(wù)呼叫中心針對本轄區已安裝“居家養老服務(wù)信息機”的高齡老人進(jìn)行入戶(hù)測試，“信息機社區活動(dòng)、驛站、維修、家政等服務(wù)項目挺多，挺好，但是人老了，哪分得那么清楚。”老人的無(wú)奈讓工作人員小趙記在心上，能不能通過(guò)信息機實(shí)現“一鍵呼叫”服務(wù)，在老人有需求時(shí)，方便、快捷地連接呼叫中心。通過(guò)與技術(shù)人員溝通，問(wèn)題迎刃而解。

　　沒(méi)想到，“一鍵呼叫”服務(wù)剛一推廣，熱線(xiàn)電話(huà)就想起來(lái)。家住石景山區八角街道地鐵家園社區8號樓的程大爺說(shuō)，夏天到了，他想在家里安裝電風(fēng)扇，可是打不了孔。想起社區工作人員剛到家里安裝了“居家養老服務(wù)信息機”，他就試著(zhù)撥了過(guò)去。不到一個(gè)小時(shí)，就有人上門(mén)安裝好風(fēng)扇，價(jià)格還很公道。老人高興地說(shuō)：“安電扇這事，不知道找誰(shuí)，找了又擔心亂收費，有呼叫中心在，我們就放心多了。”

　　八角街道為老服務(wù)呼叫中心力求用最簡(jiǎn)單的操作方式方便老人，除了設置熱線(xiàn)電話(huà)，還在呼叫中心和各社區養老服務(wù)驛站內都配置安裝了帶觸屏功能的養老服務(wù)預約一體機。老人在一體機上可實(shí)現訂餐、預約、參與公益、為老服務(wù)志愿者登記、積分查詢(xún)和積分兌換等功能。

　　據了解，為老服務(wù)呼叫中心利用信息技術(shù)，整合社區服務(wù)商、為老服務(wù)志愿者、驛站等分散的服務(wù)體系，對接石景山“老街坊”養老產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì )和八角街道社區養老服務(wù)驛站的服務(wù)資源，實(shí)時(shí)響應居家老人服務(wù)需求，精準匹配服務(wù)供給，為老人提供驛站服務(wù)咨詢(xún)、生活照料、家政、維修、緊急救助等服務(wù)，在保證服務(wù)便捷的同時(shí)對服務(wù)過(guò)程全程監管，確保上門(mén)服務(wù)的質(zhì)量和安全。