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延邊州12345政務(wù)服務(wù)熱線試運(yùn)行

2019-06-05 11:22:02   作者:   來源:延邊州政府   評論:0  點(diǎn)擊:


  5月30日,延邊州12345政務(wù)服務(wù)熱線開通試運(yùn)行。延邊州12345政務(wù)服務(wù)熱線經(jīng)過一年時間的規(guī)劃、建設(shè),創(chuàng)新受理模式,主要通過電話、短信、網(wǎng)站、郵箱、微信公眾號、手機(jī)APP等6種渠道,受理全州各類非緊急訴求。
  為打造延邊政務(wù)服務(wù)總客服,提供高效率的公共服務(wù),規(guī)范延邊州12345政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)、運(yùn)行和管理,延邊州制定出臺了《延邊州12345政務(wù)服務(wù)熱線運(yùn)行管理辦法》,全州700余個黨委政府部門、企事業(yè)單位為全州各族群眾提供服務(wù),確保群眾訴求受理件件有回聲,事事有結(jié)果。
  延邊州12345政務(wù)服務(wù)熱線的開通,是加快政府職能轉(zhuǎn)變,深化“放管服”改革和“只跑一次”改革的重要舉措;是暢通群眾訴求,解決群眾關(guān)心熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,密切黨群干群關(guān)系的重要渠道;是輔助政府決策,提升政務(wù)服務(wù)效能,改善營商環(huán)境的重要載體;對建設(shè)服務(wù)型政府具有重要意義。
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