95361南寧分部6月起逐步實(shí)行24小時(shí)排班制。截至5月31日總接聽(tīng)量達到91260通，在服務(wù)效率方面，產(chǎn)能系數已經(jīng)達標。在服務(wù)品質(zhì)方面，客戶(hù)滿(mǎn)意度和一次性解決率基本達到95361深圳總部水平。2018年9月深航成立95361客戶(hù)服務(wù)中心南寧分部，將四川外包業(yè)務(wù)回收轉自營(yíng)，并逐步將深航客服中心的基礎業(yè)務(wù)由深圳向南寧轉移。辦公場(chǎng)所可容納450人，滿(mǎn)足深航客服中心未來(lái)5年在廣西發(fā)展需求。

　　截至5月底，95361南寧分部的在崗人數約150人，人員規模比2018年年底增長(cháng)約3倍。預計2019年底在崗人數達到200人，2020年底人員規模增至300人，為打造領(lǐng)先客服承接深圳基礎業(yè)務(wù)轉移做好人員儲備。