根據官方消息，阿里巴巴將成為中國大陸、香港、澳門(mén)以及臺灣客戶(hù)的獨家Salesforce軟件提供商，并且只銷(xiāo)售Salesforce的企業(yè)CRM產(chǎn)品套裝。雙方還將把Salesforce的CRM平臺帶給中國大陸、香港、澳門(mén)以及臺灣的客戶(hù)，包括銷(xiāo)售云、服務(wù)云、商務(wù)云以及Salesforce平臺。
此前，Salesforce在中國軟件市場(chǎng)的影響有限。Salesforce在聲明中稱(chēng)，跨國客戶(hù)要求公司在他們業(yè)務(wù)所在地提供軟件支持。
作為CRM軟件的頭號銷(xiāo)售商，Salesforce想要在2023財年將公司年營(yíng)收提高一倍以上至高達280億美元，但近期已經(jīng)出現了增長(cháng)放緩的勢頭。在聯(lián)席CEO馬克·貝尼奧夫(MarcBenioff)、基斯·布洛克(KeithBlock)的帶領(lǐng)下，Salesforce已開(kāi)始向國際市場(chǎng)擴張，在歐洲和亞太地區宣布了新投資活動(dòng)。
Gartner數據顯示，2018年Salesforce占據全球CRM市場(chǎng)份額19.5%，其次是SAP8.3%、Oracle5.5%、Adobe5.1%。2018年五大CRM軟件供應商占整個(gè)市場(chǎng)的40%以上。（鈦媒體編輯綜合報道）
以下為Salesforce聲明：
在Salesforce，客戶(hù)的成功是我們所做一切的中心。而且，越來(lái)越多的跨國客戶(hù)要求我們支持他們在世界各地開(kāi)展業(yè)務(wù)。這就是為什么Salesforce今天宣布與阿里巴巴（Alibaba）建立戰略合作伙伴關(guān)系的原因。
阿里巴巴是一家創(chuàng )新領(lǐng)導者，幫助其客戶(hù)通過(guò)阿里云和天貓（TMall）等業(yè)務(wù)改變其營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和運營(yíng)方式。阿里巴巴將成為中國大陸、香港、澳門(mén)、臺灣等地的銷(xiāo)售商的獨家供應商，Salesforce將成為阿里巴巴獨家銷(xiāo)售的CRM產(chǎn)品套件。
同時(shí)，Salesforce和阿里巴巴將為中國大陸、香港、澳門(mén)和臺灣的客戶(hù)帶來(lái)Salesforce的一站式CRM平臺——包括銷(xiāo)售云、服務(wù)云、商務(wù)云和Salesforce平臺。阿里巴巴先進(jìn)、安全的基礎設施和對這些市場(chǎng)的了解將為我們的全球客戶(hù)提供滿(mǎn)足本地業(yè)務(wù)需求的解決方案。
我們期待與阿里巴巴發(fā)展這種合作關(guān)系，因為我們將繼續為世界各地的公司帶來(lái)成功。
