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訊眾股份榮獲ICT中國年度評選“最佳城市創(chuàng)新應用獎”

2019-11-04 10:53:50   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  近日,由工信部主辦的中國國際信息通信展覽會(PT展)在北京國家會議中心召開。在同期的“ICT中國·高層論壇2019未來城市發(fā)展論壇”上,中國通信企業(yè)協會發(fā)布了“2019年度ICT中國創(chuàng)新項目”成果獎。訊眾股份憑借東城區(qū)96***公眾熱線智能語音服務項目的突出成績順利入圍,斬獲2019年度ICT中國創(chuàng)新成果“最佳城市創(chuàng)新應用獎”。
  “ICT中國·高層論壇”作為PT展的同期論壇,已連續(xù)舉辦過13屆,是中外政府主管部門與企業(yè)溝通、企業(yè)間合作、ICT技術與實體經濟深度融合的高端交流平臺,更是信息通信及智能科技界的年度盛會,本次入圍“ICT中國年度評選”代表訊眾股份的服務實力得到廣泛認可,也是對訊眾股份深耕通信領域及取得成績的肯定。
  該獲獎項目中,訊眾股份為東城區(qū)96***聯絡中心提供了專業(yè)的智能化升級改造解決方案,將人工智能語音導航系統(tǒng)、智能外呼系統(tǒng),以及智能離線轉寫系統(tǒng)能力,與聯絡中心平臺、政務系統(tǒng)無縫對接。升級后的聯絡中心可以通過智能客服+人工坐席的模式進行來電接聽和去電回訪;可以為客服人員提供實時話術輔助、語音轉寫等便捷功能;提升了東城區(qū)96***聯絡中心的服務效率和服務水平,優(yōu)化人力資源配置,從而更好的為轄區(qū)市民服務。
  以此聯絡中心綜合型解決方案為代表,結合大數據、云計算、物聯網、人工智能等前沿技術,訊眾股份已形成多場景的智能通信解決方案,聚焦政務、金融、教育、電商等領域,形成了智能聯絡中心、智能語音、視頻云、智慧短信及BPO等智能云通信解決方案。
  5G商用已正式開啟,隨著大帶寬、大數據、全面云化的數字經濟時代來臨,由訊眾提供的智能云通信,正在與經濟社會的各個場景領域深度融合,成為5G時代服務民生經濟的重要要素。
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