與此同時(shí)，截至2020年，教育培訓相關(guān)企業(yè)高達412萬(wàn)家，在線(xiàn)教育相關(guān)企業(yè)突破70萬(wàn)家。
面對如此大的市場(chǎng)規模和同類(lèi)競爭，教育培訓機構該如何提升自己的核心競爭力呢？
科天云認為，教育培訓機構“招生-教學(xué)-服務(wù)-管理”的全業(yè)務(wù)流程，每個(gè)環(huán)節都是相輔相成的，只有從每個(gè)環(huán)節提高效率和效果，才能提升核心競爭力。
招生
大幅提高外呼獲客效率、接通率和轉化率
不管是新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，還是老客戶(hù)回訪(fǎng)，教培行業(yè)銷(xiāo)售人員和客服人員所面對的客戶(hù)日咨詢(xún)量、回訪(fǎng)任務(wù)量都是巨大的。高壓之下，他們經(jīng)常面臨這樣的問(wèn)題：
- 通話(huà)線(xiàn)路不穩定，通話(huà)質(zhì)量差
- 號碼標記多，接通率低，投訴率高，線(xiàn)路經(jīng)常被封停
- 外呼電話(huà)手動(dòng)撥號，效率低下
- 銷(xiāo)售/客服坐席離職，客戶(hù)資源隨之帶走
- 客服質(zhì)量無(wú)法監管，客戶(hù)糾紛難以處理
- 無(wú)法與現有CRM系統集成
前期花了大量時(shí)間、人力、金錢(qián)做的市場(chǎng)推廣，好不容易吸引來(lái)的客戶(hù)，難道要因為這些問(wèn)題而流失嗎？不！
科天云采用先進(jìn)的SaaS+WebRTC音視頻技術(shù)，為用戶(hù)帶來(lái)無(wú)需硬件部署、即開(kāi)即用、按需付費的天客云呼叫中心，一站式滿(mǎn)足教培行業(yè)智能外呼需求。
教學(xué)
隨時(shí)隨地搭建在線(xiàn)互動(dòng)智能教育平臺
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、5G、AI等技術(shù)的普及與發(fā)展，以及突如其來(lái)的疫情刺激，教育培訓機構紛紛轉型線(xiàn)上，搭建在線(xiàn)學(xué)習平臺，加速線(xiàn)上線(xiàn)下融合，全力推進(jìn)教育OMO戰略。
可是在實(shí)際搭建在線(xiàn)教育平臺的過(guò)程中，他們也會(huì )有這樣的疑問(wèn)：
- 搭建費用是否很高，只有頭部機構才用得起 ？
- 音視頻效果是否穩定，足以保障教學(xué)質(zhì)量 ？
- 是否能像線(xiàn)下課堂那樣實(shí)現師生互動(dòng) ？
- 在線(xiàn)傳輸網(wǎng)課內容，是否安全 ？
- 是否可以與現有硬件設備、教學(xué)系統兼容 ？
科天云采用先進(jìn)的SaaS+PaaS音視頻技術(shù)，為廣大教育培訓機構提供一站式在線(xiàn)教育解決方案，通過(guò)科天章魚(yú)云安全可靠的全場(chǎng)景音視頻通訊能力，滿(mǎn)足各類(lèi)在線(xiàn)教育場(chǎng)景，幫助師生構建高質(zhì)量、沉浸式的互動(dòng)教學(xué)應用。
服務(wù)
一站式+個(gè)性化定制=極致服務(wù)
科天云是國內為數不多的能夠同時(shí)提供SaaS和PaaS音視頻通訊能力的廠(chǎng)家之一。除了即開(kāi)即用的標準化SaaS解決方案外，也提供可定制集成的PaaS解決方案。
科天云將語(yǔ)音通話(huà)、視頻通話(huà)、多媒體會(huì )議、呼叫中心等音視頻能力和各種互動(dòng)教學(xué)能力封裝成APl或者SDK對外開(kāi)放，開(kāi)發(fā)者可以根據產(chǎn)品需求快捷地申請和調用這些功能，同時(shí)支持自定義品牌logo、宣傳圖等內容，幫助教育培訓機構在現有系統里集成在線(xiàn)教學(xué)平臺，滿(mǎn)足個(gè)性化定制的需求。
通過(guò)打通前后臺各個(gè)系統的信息，教育培訓機構可以更全面更清楚地看待每一個(gè)學(xué)員，為后期提供個(gè)性化教學(xué)提供依據。
管理
全方位保護客戶(hù)信息和課件內容
對于教培行業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)信息和課件內容是運營(yíng)的核心。科天云提供銀行級別安全防護，從登錄、傳輸，再到課件分享、內容存儲，端到端地全程保護信息安全。
同時(shí)，通過(guò)平臺呼叫、來(lái)顯固話(huà)號碼、保護雙方號碼隱私、號碼中間4位隱藏、僅支持管理員導出客戶(hù)數據等方式，幫助機構加強對客戶(hù)信息資料的保護。
通過(guò)科天云音視頻技術(shù)打通業(yè)務(wù)前后端，一站式解決“招生-教學(xué)-服務(wù)-管理”的全業(yè)務(wù)流程中遇到的問(wèn)題，全面提升教育培訓機構的核心競爭力。
目前，科天云教培行業(yè)音視頻方案，已成功服務(wù)尚德教育、童程童美、學(xué)慧網(wǎng)、蕓學(xué)教育、一只船教育、美聯(lián)國際教育集團、華爾街英語(yǔ)、浙江大學(xué)國際校區、北大光華管理學(xué)院等知名企業(yè)。
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