竹間智能由前微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(cháng)簡(jiǎn)仁賢先生在2015年創(chuàng )辦，以獨特的情感計算、自然語(yǔ)言處理、深度學(xué)習、知識工程、文本處理等人工智能技術(shù)為基礎，將AI能力整合到企業(yè)業(yè)務(wù)中，為企業(yè)賦能，智能化轉型的變革，竹間自動(dòng)化AI平臺產(chǎn)品包括Bot Factory™一站式的情感交互人工智能平臺，Gemini(Knowledge Factory)知識工程平臺、AICC+（AI Contact & Collaborate)解決方案平臺、NLP自然語(yǔ)言理解平臺、Scorpio自動(dòng)化機器學(xué)習平臺，以及WFEA流程自動(dòng)化引擎6大平臺。目前在A(yíng)I+金融、AI+企業(yè)、AI+健康醫療、AI+制造、AI+智能終端、AI+政務(wù)等領(lǐng)域提供完整的解決方案。

　　竹間首創(chuàng )研發(fā)的Bot Factory™一站式的機器學(xué)習對話(huà)機器人平臺，結合NLP、AutoML、情感計算。以自然語(yǔ)言理解及深度學(xué)習技術(shù)為核心，通過(guò)意圖理解、情緒理解、多輪對話(huà)，上下文理解，命名實(shí)體識別等技術(shù)，以標準問(wèn)答作為基礎，經(jīng)由對話(huà)分析后，讓閑聊、智能助理或智能客服等產(chǎn)品都能更精準抓取用戶(hù)意圖。支持二次開(kāi)發(fā)，無(wú)需寫(xiě)代碼，以極低的成本搭建、設置、定制與優(yōu)化。

　　竹間智能的AICC+（AI Contact & Collaborate），具備了企業(yè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心Contact Center及Call Center所有智能化的語(yǔ)音加對話(huà)的解決方案，為聯(lián)絡(luò )中心提供智能化自動(dòng)服務(wù)的AICC標準化產(chǎn)品，更融合竹間在行業(yè)獨創(chuàng )的Emoti Mate+Emoti Knows，產(chǎn)品包括電話(huà)機器人、語(yǔ)音質(zhì)檢、智能營(yíng)銷(xiāo)坐席助手、自動(dòng)化智能客服、可經(jīng)由網(wǎng)頁(yè)、微信、APP、短信、電話(huà)等渠道，以文字或語(yǔ)音方式提供全場(chǎng)景的智能服務(wù)，可實(shí)現服務(wù)自動(dòng)化、為企業(yè)減員增效、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、強化品牌形象，并且提供業(yè)務(wù)精準營(yíng)銷(xiāo)方向。

　　至今，竹間已服務(wù)上百家大客戶(hù)，為其提供一站式AI解決方案，包括：

　　智能終端客戶(hù)：華為、OPPO、優(yōu)必選、科沃斯、夏普、海康威視、長(cháng)虹電視、創(chuàng )維等

　　金融客戶(hù)：中國銀聯(lián)、中國銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中國平安、太平洋保險、華夏人壽、同方人壽、渤海人壽、華泰證券、華泰保險、興業(yè)證券等

　　傳統產(chǎn)業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù):寶馬、富士康、賽諾菲、三一重工、萬(wàn)科、萬(wàn)達百貨、紅星美凱龍、馬牌輪胎、國旅運通、恒大地產(chǎn)、碧桂園、同程旅行、唯品會(huì )、中國移動(dòng)、中國電信、咪咕、天翼視訊等

　　政務(wù)政企客戶(hù)：新華社、中廣核、徐匯區人民政府、海南核電、沈陽(yáng)醫保、招商局、中國海油等。