發(fā)力網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化，應對中斷事件
在思科最近開(kāi)展的 2020 業(yè)務(wù)彈性調查中，50% 的 IT 專(zhuān)業(yè)人士表示，他們需要優(yōu)先發(fā)展網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化，以期讓受到影響的業(yè)務(wù)活動(dòng)恢復正軌。不過(guò)就我所知，盡管許多企業(yè)確已部署了某種程度的可編程基礎設施，但是真能利用網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化來(lái)快速應對重大中斷事件的卻是鳳毛麟角。在與客戶(hù)的交談中，我聽(tīng)到了種種掣肘自動(dòng)化快速施展拳腳的原因。在此，我想和大家討論幾個(gè)常見(jiàn)的誤區：
誤區 1：自動(dòng)化會(huì )取代我的工作。
網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化無(wú)疑會(huì )減少一些重復性（通常也是很乏味）的工作，比如配置和調配網(wǎng)絡(luò )設備。但是，減少工作量并不意味著(zhù) “ 砸飯碗 ” 。事實(shí)上，思科的《 2020 全球網(wǎng)絡(luò )趨勢報告 》中為網(wǎng)絡(luò )戰略分析師和網(wǎng)絡(luò )從業(yè)人員介紹了許多新興職業(yè)。
圖1｜網(wǎng)絡(luò )從業(yè)人員和網(wǎng)絡(luò )戰略分析師的
新職業(yè)方向
其中一個(gè)新職位是 “ 網(wǎng)絡(luò )協(xié)調員 ” （ Network Orchestrator ） ，該職位主要負責了解業(yè)務(wù)需求，并將這些需求轉化為網(wǎng)絡(luò )策略。要勝任這一工作，IT 人員必須精通基礎設施自動(dòng)化工具、自動(dòng)化協(xié)議和數據模型。因此，自動(dòng)化會(huì )促生許多新的高價(jià)值職業(yè)，這只是其中一例。
誤區 2：自動(dòng)化會(huì )增加我們的風(fēng)險。
像引入任何新技術(shù)一樣，部署網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化技術(shù)本身就有一定的風(fēng)險。但我認為，不采用自動(dòng)化會(huì )面臨更大的風(fēng)險，特別是絕大多數網(wǎng)絡(luò )中斷事件都是由于運維人員的人為失誤造成的。當然，重要的是，我們絕不能忽視策略和流程優(yōu)劣，一律盲目地自動(dòng)化，也不能把自動(dòng)化和人工操作相分離，讓人為錯誤傳遍整個(gè)基礎設施。
如果網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化實(shí)施得當，就成為一件運維利器，自動(dòng)在后臺修復和優(yōu)化基礎設施，使網(wǎng)絡(luò )實(shí)現自我修復、自我保護和自我優(yōu)化，而且既不會(huì )造成中斷，也不需要人工干預。
誤區 3：自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò )必須完全自動(dòng)化才能發(fā)揮優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化不一定是一項 “ 牽一發(fā)而動(dòng)全身 ” 或 “ 一勞永逸 ” 的工作。許多企業(yè)都會(huì )選擇在起步時(shí)投資于較易實(shí)現的領(lǐng)域，或是能夠解決當務(wù)之急（疫情）的方面，比如網(wǎng)絡(luò )設備自行激活、網(wǎng)絡(luò )調配自動(dòng)化，以及在無(wú)法親臨現場(chǎng)時(shí)進(jìn)行配置和軟件映像管理。例如，借助 “ 即插即用 ” 功能，當新的網(wǎng)絡(luò )設備接入網(wǎng)絡(luò )時(shí)，網(wǎng)絡(luò )會(huì )自動(dòng)識別和驗證設備，并自動(dòng)按照預設方式執行設備配置。這不僅可以減少手動(dòng)逐個(gè)配置設備所需的時(shí)間，也不再需要 IT 人員親自前往各個(gè)分支站點(diǎn)。更重要的是，這也有助于消除人為出錯的幾率。
在思科最新的《 2021 全球網(wǎng)絡(luò )趨勢報告：業(yè)務(wù)彈性專(zhuān)題研究 》中，我們建議您采取循序漸進(jìn)的自動(dòng)化道路。一旦您嘗到了自動(dòng)化的甜頭，就應立即著(zhù)手分析下一步行動(dòng)。特別是，我們要未雨綢繆地思考當下次出現大規模影響業(yè)務(wù)的事件時(shí)，自動(dòng)化能如何幫助我們提高業(yè)務(wù)敏捷性和靈活性。
圖2｜網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化
誤區 4：自動(dòng)化解決方案還不成熟，所以現在投資還為時(shí)尚早。
誠然，自動(dòng)化技術(shù)仍在不斷發(fā)展，會(huì )隨著(zhù) AI、自然語(yǔ)言處理和服務(wù)協(xié)調等技術(shù)的進(jìn)步而變得更加強大。但我認為，不妨換個(gè)角度想一想：當今的網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化解決方案是否已經(jīng)足夠成熟，能夠為您帶來(lái)更多價(jià)值？目前，網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化技術(shù)可以幫助我們降低復雜性、加快故障排除和問(wèn)題解決、減少錯誤、提高敏捷性，并優(yōu)化應用性能。所有這些益處都能為企業(yè)創(chuàng )造更多價(jià)值，并在下次出現危機事件時(shí)發(fā)揮更重要的作用。
假設您的企業(yè)需要在所有門(mén)店部署一個(gè)新的 POS 應用，而且您需要網(wǎng)絡(luò )優(yōu)先處理該應用的流量（相對于那些不太重要且不直接面向客戶(hù)的應用）。借助網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化技術(shù)，您不僅能為該應用設置較高的優(yōu)先級，還能在網(wǎng)絡(luò )或應用出現問(wèn)題時(shí)收到自動(dòng)報告，引導網(wǎng)絡(luò )管理人員查明原因并實(shí)施建議的補救措施。如今，基于意圖的網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)具備了這種功能，而且在檢測和解決問(wèn)題方面還會(huì )繼續變得更加智能。
誤區 5：我們現在的網(wǎng)絡(luò )挺好的，不需要自動(dòng)化。
眾所周知，我們正身處一個(gè)日新月異的時(shí)代，未來(lái)肯定會(huì )與現在大不相同。設備、客戶(hù)端、應用、物聯(lián)網(wǎng)……所有趨勢都在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )變得更加分散化。因此，即使今天尚能通過(guò)手動(dòng)管理滿(mǎn)足需求，明天可能就會(huì )捉襟見(jiàn)肘。業(yè)務(wù)模式正隨著(zhù)時(shí)代不斷變化，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )也必須與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)自動(dòng)保護和優(yōu)化工作負載來(lái)緊跟快節奏的變化。
免費下載《 2021全球網(wǎng)絡(luò )趨勢報告：業(yè)務(wù)彈性專(zhuān)題研究 》深入了解如何利用網(wǎng)絡(luò )打造業(yè)務(wù)彈性。
