這是龍華區新啟用的智能語(yǔ)音呼叫系統。該系統從提出需求到功能上線(xiàn)，龍華區政務(wù)服務(wù)數據管理局協(xié)同各方技術(shù)力量，僅僅用了4個(gè)小時(shí)，科技戰疫再現“深圳速度”。

　　據統計，自智能語(yǔ)音呼叫系統運行以來(lái)，截至6月5日，已累計代替人工呼叫4.3萬(wàn)余人次。該系統在減輕基層工作人員負擔的同時(shí)，也極大提高了信息采集效率，成為大數據賦能下戰疫“硬核”力量。

　　據介紹，龍華作為深圳的人口大區，疫情期間基層人員每天需要撥打大量電話(huà)對相關(guān)人員進(jìn)行疫情信息排查，截至目前已有超過(guò)2000名基層網(wǎng)格員組成專(zhuān)門(mén)的電話(huà)排查隊伍。如何通過(guò)大數據手段，為防控策略的優(yōu)化提供科技支撐，成為當務(wù)之急。龍華區疫情防控指揮部當即決定，聯(lián)合有關(guān)科技企業(yè)，引入智能語(yǔ)音呼叫技術(shù)，進(jìn)行人員信息落地排查和核酸檢測動(dòng)員工作。

　　“這是一個(gè)難啃的硬任務(wù)，必須要在最短時(shí)間內完成。”龍華區政務(wù)服務(wù)數據管理局相關(guān)業(yè)務(wù)負責人介紹，龍華區政務(wù)服務(wù)數據管理局針對基層防疫工作需求，迅速引入龍華區防疫智能語(yǔ)音系統，融合公安分局的疫情線(xiàn)索數據，用智能語(yǔ)音系統代替人工呼叫，極大減輕了基層一線(xiàn)工作人員逐一打電話(huà)排查的工作量，大大提高了排查效率。

　　“當日晚上10時(shí)，在經(jīng)過(guò)調試和完善后，龍華區政數局正式推出這項智能系統。從提出需求到正式推出，僅用了4小時(shí)。”龍華區政務(wù)服務(wù)數據管理局智慧城市項目建設科相關(guān)負責人介紹說(shuō)。據了解，在該項功能推出當日，龍華區防疫智能語(yǔ)音系統每次能同時(shí)電話(huà)呼叫500人，2萬(wàn)人次的呼叫量能在1-2小時(shí)內完成。

　　不僅如此，為實(shí)現數據賦能，減輕基層防疫壓力，龍華區政務(wù)服務(wù)數據管理局第一時(shí)間成立數據防疫工作專(zhuān)班，24小時(shí)堅守崗位，爭分奪秒，開(kāi)展數據對接融合等工作，通過(guò)讓數據“多”起來(lái)、“實(shí)”起來(lái)、“動(dòng)”起來(lái)、“跑”起來(lái)，提升了防控的科技含量和辦事效率，組建快速、準確的疫情防線(xiàn)。數據顯示，5月31日至6月6日早上8時(shí)，龍華區政務(wù)服務(wù)數據管理局通過(guò)清洗、融合各類(lèi)數據，已減輕基層一線(xiàn)58%的排查量。