產(chǎn)品概述
MyComm UMP短信服務(wù)平臺，是聯(lián)信志誠在十多年的企業(yè)移動(dòng)信息化解決方案經(jīng)驗的基礎上，整合原有產(chǎn)品優(yōu)勢，為大中型企業(yè)打造的新一代企業(yè)移動(dòng)信息運營(yíng)平臺。
該平臺采用了大量業(yè)內先進(jìn)的框架及技術(shù)方案，能夠實(shí)時(shí)、高效、穩定地支持每小時(shí)千萬(wàn)級別的消息發(fā)送量，在此基礎上提供了一個(gè)靈活、易于擴展的技術(shù)及業(yè)務(wù)框架：能夠新增、定制運營(yíng)商接口協(xié)議、支持通道熱拔插、支持定制個(gè)性化的通道分配業(yè)務(wù)規則、支持在線(xiàn)的通道切換及負載均衡、同時(shí)提供了一個(gè)完整的業(yè)務(wù)級監控運維平臺，能夠實(shí)時(shí)了解整個(gè)UMP的運作情況，并提供自動(dòng)預警服務(wù)。
MyCommUMP整體采用B/S結構，直接開(kāi)箱即用，無(wú)需進(jìn)行客戶(hù)端安裝；同時(shí)支持三方協(xié)議的接口對接方式，可通過(guò)協(xié)議插件的方式與客戶(hù)的已有系統進(jìn)行方便快捷的集成。
平臺處理能力強，穩定性高，投入成本低，維護簡(jiǎn)單，是大中型銀行、證券、保險、物流、電子商務(wù)、教育、百貨等行業(yè)客戶(hù)的移動(dòng)信息化管理和服務(wù)的首選。
產(chǎn)品規格
名稱(chēng)：MyComm UMP短信服務(wù)平臺
型號：標準版
版本:5.0
包含組件：
- 短信、彩信、微信網(wǎng)關(guān)引擎
- Web支撐平臺
- C#二次開(kāi)發(fā)接口
- JAVA二次開(kāi)發(fā)接口
- C++二次開(kāi)發(fā)接口
- TCP協(xié)議接口
- WebService接口
- 數據庫引擎接口
- 系統監控組件
產(chǎn)品功能
- 微信應用
采用客服分配機制，支持多客服對短信上行、微信上行內容進(jìn)行人工回復。客服類(lèi)型分為普通客服及專(zhuān)項客服，專(zhuān)項客服能夠處理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的信息。
- 客服機制
- 會(huì )員管理
- 微信配置
- 短信管理
- 短信指令
產(chǎn)品特性
- 系統級全JAVA設計
- 多業(yè)務(wù)智能分配機制，均衡多客服工作量。
- 微信短信互通功能
- 座席分發(fā)機制
- 微信多菜單熱切換
- 微信多公眾賬號管理
- 全可視報表系統
- 多通道動(dòng)態(tài)負載均衡
- 企業(yè)數據無(wú)縫對接
- 通道熱拔插
- 在線(xiàn)通道切換
- 狀態(tài)報告功能
性能參數
短彩性能參數
- 短信處理能力2700-3500條/秒彩信處理能力80條/秒
- 平臺提交單條信息響應時(shí)間0.05S提交100萬(wàn)條短信響應時(shí)間53S1萬(wàn)條彩信響應時(shí)間2.9S
- 短信時(shí)延≤5秒
- 平臺提交成功率100%，通道發(fā)送成功率95%以上
微信性能參數
- 關(guān)注用戶(hù)同步頻率
- 互動(dòng)消息最大數據量
- 在線(xiàn)客服消息記錄最大數據量
- 單個(gè)微信公眾賬號關(guān)注用戶(hù)
- 微信并發(fā)用戶(hù)數
- 微信消息傳輸時(shí)延
- 微信消息引擎處理能力
適用客戶(hù)群
本產(chǎn)品適合月短信發(fā)送量大于300萬(wàn)條以及想打造自己的微信公眾賬號來(lái)推廣自己的品牌形象的客戶(hù)群體。
包括：銀行業(yè)、證劵業(yè)、基金業(yè)、保險業(yè)、電子商務(wù)、學(xué)校教育、百貨、交通物流、旅游航空，政府服務(wù)機構等。
部署方式
- 公有云
- 私有云
關(guān)于聯(lián)信志誠
聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了電話(huà)客服、在線(xiàn)客服、智能客服、客服CRM等客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數量超過(guò)50000+，服務(wù)客戶(hù)超過(guò)2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。
咨詢(xún)熱線(xiàn)13911027060
