2020年《中國個(gè)人信息安全和隱私保護報告》指出，超過(guò)70%的人認為個(gè)人信息泄露問(wèn)題嚴重；多達81%的人收到過(guò)對方知道自己姓名或單位等個(gè)人信息的陌生來(lái)電。

　　那陌生的對方是如何知道我們的手機號碼的呢？

　　究其原因，就是我們在日常眾多服務(wù)和交易環(huán)節中留下了自己的手機號碼，比如線(xiàn)上購物、網(wǎng)站/App注冊、會(huì )員卡辦理、求職招聘、租房/賣(mài)房、打車(chē)/租車(chē)、訂餐等。這些號碼如果企業(yè)平臺保管不善，就會(huì )泄露出去，導致我們不斷接到各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)騷擾甚至詐騙電話(huà)。

　　手機號碼是客戶(hù)的寶貴資產(chǎn)，如果企業(yè)在提供產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，能主動(dòng)為客戶(hù)提供手機號碼的保護服務(wù)，會(huì )獲得客戶(hù)更多的信任和好感。科天云非常重視保護客戶(hù)隱私，并提供一系列隱私號方案來(lái)保護客戶(hù)號碼隱私。

　　科天云隱私號方案，利用虛擬中間號碼技術(shù)，在為用戶(hù)提供語(yǔ)音呼入呼出功能的同時(shí)，對通話(huà)雙方號碼進(jìn)行隱藏保護，解決企業(yè)和用戶(hù)雙方的后顧之憂(yōu)。既保護企業(yè)數據安全，又保護客戶(hù)號碼隱私。

　　企業(yè)座席即使無(wú)法查看客戶(hù)的真實(shí)號碼，也能與客戶(hù)進(jìn)行正常溝通，有效避免“帶單跑”、客戶(hù)數據倒賣(mài)的現象，保障了企業(yè)的客戶(hù)數據安全。

　　另一方面，客戶(hù)那邊顯示脫敏的聯(lián)系方式，為客戶(hù)的號碼加上了“保護盔甲”，提升客戶(hù)對企業(yè)的信任和服務(wù)體驗。

　　科天云隱私號方案支持AXB、AXYB、號碼盾等多種方案，可根據企業(yè)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景匹配不同的使用方案。

　　模式說(shuō)明：

　　具有雙向隱私保護功能。X為隱私號，A、B為用戶(hù)的真實(shí)號碼，A、X、B一對一綁定，A和B的交流通過(guò)X號碼，不顯示用戶(hù)真實(shí)的A和B號碼。

　　適用場(chǎng)景：

　　適用于一次使用結束的業(yè)務(wù)，比如：外賣(mài)派送、網(wǎng)約打車(chē)等場(chǎng)景。

　　模式說(shuō)明：

　　具有雙向隱私保護功能。B撥打X轉接A顯示號碼為Y，A撥打號碼Y轉接B，顯示號碼為X。

　　適用場(chǎng)景：

　　適用于業(yè)務(wù)員固定、根據服務(wù)單生命周期管理客戶(hù)隱私。比如：房產(chǎn)中介、二手車(chē)中介等。

　　模式說(shuō)明：

　　企業(yè)可自行管理與分配X號碼，向用戶(hù)提供更加靈活的隱私保護服務(wù)。

　　適用場(chǎng)景：

　　適用于數據敏感的企業(yè)通信、電銷(xiāo)中心、催收中心或客服中心，將客戶(hù)名單給到座席、但需要對客戶(hù)的真實(shí)號碼進(jìn)行保護。

　　除了保護號碼信息外，科天云隱私號方案支持通話(huà)期間全程錄音。企業(yè)不僅可以隨時(shí)調取錄音進(jìn)行服務(wù)態(tài)度的監控，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。還可以在產(chǎn)生糾紛時(shí)通過(guò)錄音回溯事件，快速定位問(wèn)題。

　　同時(shí)科天云提供成熟穩定的API接口，快速嵌入企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，減少企業(yè)二次開(kāi)發(fā)的成本。

　　目前，科天云隱私號方案已服務(wù)網(wǎng)約車(chē)出行、物流快遞、外賣(mài)、房產(chǎn)等數十個(gè)行業(yè)，在保障業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的同時(shí)，也為企業(yè)數據安全和客戶(hù)號碼隱私安全保駕護航。

　　更多內容請查閱《科天云隱私號方案技術(shù)白皮書(shū)》，請戳左下角“閱讀原文”，或掃描下方二維碼提交您的聯(lián)系方式進(jìn)行獲取。