網(wǎng)易云信均被兩份報告列入。
《Competitive landscape: Communications Platform as a Service（競爭格局：CPaaS 通信平臺即服務(wù)）》報告指出：一些 CPaaS 行業(yè)廠(chǎng)商已經(jīng)將他們的產(chǎn)品擴展到了視頻領(lǐng)域。
《Competitive landscape: Communications Platform as a Service（競爭格局：CPaaS 通信平臺即服務(wù)）》報告指出：一些 CPaaS 行業(yè)廠(chǎng)商已經(jīng)將他們的產(chǎn)品擴展到了視頻領(lǐng)域。
網(wǎng)易云信就是這些 CPaaS 廠(chǎng)商中的典型一員。網(wǎng)易云信將視頻與消息通信整合，幫助企業(yè)客戶(hù)快速開(kāi)發(fā)和構建具有視頻能力的新應用程序。客戶(hù)能更專(zhuān)注于用戶(hù)需求和實(shí)際場(chǎng)景，并將此能力應用于低延時(shí)直播、游戲社區、娛樂(lè )社交以及其他對實(shí)時(shí)性有高要求的場(chǎng)景。
此外，《Market Impact: What’s Next for the New Generation of CPaaS?（市場(chǎng)影響：新一代 CPaaS 的下一步是什么？）》報告則提到，受全球數字化趨勢、新冠肺炎疫情和企業(yè)向可組合性轉變等因素推動(dòng)下，CPaaS 供應商持續增加新能力。CPaaS 新能力包括云通信渠道基礎的擴展，如豐富的信息傳輸能力、全渠道、視頻和更深入的智能能力。
網(wǎng)易云信的智能對話(huà)機器人解決方案、AI 在音視頻的應用，以及直播產(chǎn)品業(yè)務(wù)場(chǎng)景等方面都在快速發(fā)展，并已經(jīng)取得了一些亮眼的成果。
根據該報告，人工智能正被用于客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現人工客服或機器人與人工客服混合互動(dòng)的無(wú)縫切換。網(wǎng)易云信適時(shí)推出了智能對話(huà)機器人解決方案，為企業(yè)客戶(hù)提供人機交互 API/SDK、語(yǔ)音識別、意圖識別、知識庫配置、動(dòng)態(tài)接口等功能，可在應用 IM 模塊內快速集成場(chǎng)景豐富的智能對話(huà)機器人。
除此之外，網(wǎng)易云信還將 AI 能力充分發(fā)揮在了超高清視頻傳輸、回聲消除、AR、VR等多個(gè)領(lǐng)域，其 AI 音視頻實(shí)驗室正在不斷進(jìn)行著(zhù)音視頻技術(shù)的前瞻性研究和布局。
值得說(shuō)明的是，網(wǎng)易云信并非首次受到 Gartner 關(guān)注，此前也被 Gartner 發(fā)布的2021年《Market Guide for Communications Platform as a Service（通信平臺即服務(wù)市場(chǎng)指南）》報告所提及。
除了產(chǎn)品和 AI 能力，網(wǎng)易云信在應用落地方面也處于領(lǐng)先地位。目前，網(wǎng)易云信已累計幫助 120 萬(wàn)企業(yè)開(kāi)發(fā)者成功發(fā)送 16000 億條消息，全球注冊應用數 48 萬(wàn)+，覆蓋智能終端 SDK 數累計超過(guò) 186 億，覆蓋用戶(hù) 10 億+，覆蓋了中國 90% 以上智能手機用戶(hù)。
未來(lái)，網(wǎng)易云信將進(jìn)一步夯實(shí)自身產(chǎn)品能力，讓更多企業(yè)客戶(hù)基于云信能力之上實(shí)現價(jià)值增量，抓住數字化轉型的時(shí)代機遇。
