近日，鼎橋通信技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鼎橋通信”）與瑞云服務(wù)云達成合作，攜手共建售后服務(wù)數字化管理平臺。

　　項目啟動(dòng)會(huì )在成都順利召開(kāi)，鼎橋通信產(chǎn)品交付總裁趙延、IT總裁羅琨、服務(wù)部經(jīng)理王大勇、IT部經(jīng)理陳沈陽(yáng)，瑞云服務(wù)云創(chuàng )始人&CEO汪忠田等項目團隊領(lǐng)導及成員代表出席了本次重要的項目啟動(dòng)會(huì )。

　　在項目啟動(dòng)會(huì )上，鼎橋通信產(chǎn)品交付總裁趙延表示：瑞云在行業(yè)內具備專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗，很高興能夠攜手瑞云一起推動(dòng)我們的售后服務(wù)項目。要求相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)要深度參與，以業(yè)務(wù)應用場(chǎng)景為重心，厘清業(yè)務(wù)與職能、內部與外部之間存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，從而將業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等內容有效串聯(lián)起來(lái)；也希望瑞云能將業(yè)內的經(jīng)驗引入，不斷完善鼎橋的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，希望雙方能有個(gè)良性的、持續的合作。

　　鼎橋通信IT總裁羅琨表示，售后服務(wù)在端到端業(yè)務(wù)鏈上是比較重要的一環(huán)，隨著(zhù)公司產(chǎn)品不斷豐富、客戶(hù)覆蓋面進(jìn)一步加大，需要更加專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品來(lái)支撐售后服務(wù)的管理。希望瑞云能夠配合鼎橋做好業(yè)務(wù)分析，在項目過(guò)程中能夠為鼎橋提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，建設規范標準的新售后系統，切實(shí)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題和痛點(diǎn)。在項目實(shí)施中，IT和BA要有以客戶(hù)為中心的思維，服務(wù)好業(yè)務(wù)，高效協(xié)同，確保項目能夠高質(zhì)量交付。

　　瑞云服務(wù)云創(chuàng )始人&CEO汪忠田表示：非常榮幸能夠與無(wú)線(xiàn)解決方案的領(lǐng)導企業(yè)鼎橋達成合作，我們一定會(huì )借鑒行業(yè)成功案例經(jīng)驗、調用優(yōu)秀團隊來(lái)實(shí)施該項目，助力鼎橋服務(wù)管理水平再上高峰。他強調，項目推進(jìn)過(guò)程中，雙方要積極參與培訓，尋找差異點(diǎn)，明確需求點(diǎn)；項目要制定詳細的項目計劃，嚴格按照時(shí)間進(jìn)度執行，日清日結，計劃守住，最后祝項目早日成功上線(xiàn)。

　　瑞云服務(wù)云創(chuàng )始人&CEO汪忠田表示：非常榮幸能夠與無(wú)線(xiàn)解決方案的領(lǐng)導企業(yè)鼎橋達成合作，我們一定會(huì )借鑒行業(yè)成功案例經(jīng)驗、調用優(yōu)秀團隊來(lái)實(shí)施該項目，助力鼎橋服務(wù)管理水平再上高峰。他強調，項目推進(jìn)過(guò)程中，雙方要積極參與培訓，尋找差異點(diǎn)，明確需求點(diǎn)；項目要制定詳細的項目計劃，嚴格按照時(shí)間進(jìn)度執行，日清日結，計劃守住，最后祝項目早日成功上線(xiàn)。

　　瑞云服務(wù)云是企業(yè)級一體化智能服務(wù)管理平臺，致力于為機械設備、家電家居、醫療設備、智能制造、新能源等領(lǐng)域客戶(hù)提供一站式智能服務(wù)管理解決方案，助力企業(yè)服務(wù)效率提升的同時(shí)，贏(yíng)得客戶(hù)忠誠、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)，讓服務(wù)更具價(jià)值。