6月1日17時(shí)，四川雅安市蘆山縣發(fā)生6.1級地震、寶興縣發(fā)生4.5級地震，四川多地有明顯震感。地震發(fā)生后，平安金服立即啟動(dòng)災情應急預案，成立以董事長(cháng)兼CEO盧躍為組長(cháng)的應急工作小組，95511客服中心開(kāi)啟保險報案綠色通道，增加報案、救援等緊急類(lèi)應災指引，7*24小時(shí)響應客戶(hù)需求。

　　昨晚，平安金服95511客服中心快速響應，積極協(xié)同平安產(chǎn)險、平安人壽等專(zhuān)業(yè)公司推出應急服務(wù)舉措，其中產(chǎn)險客服中心第一時(shí)間啟動(dòng)保險報案綠色通道，緊急布控1000余人力上線(xiàn)服務(wù)，保證受災地區的保險服務(wù)來(lái)電100%接通。截至6月2日16時(shí)，95511客服已受理地震相關(guān)車(chē)險報案6件、財產(chǎn)險報案1件。與此同時(shí)，95511客服中心與平安產(chǎn)險四川機構啟動(dòng)應急聯(lián)動(dòng)機制，確保各項應災措施快速落實(shí)到位。

　　平安金服壽險客服中心也快速響應，聯(lián)動(dòng)平安人壽推出快速報案、綠色理賠等六項服務(wù)舉措，線(xiàn)上為客戶(hù)提供主動(dòng)慰問(wèn)關(guān)懷，如有保險案件均會(huì )在第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)平安人壽總部及四川分公司開(kāi)通綠色通道緊急處理。

　　目前，平安金服時(shí)刻關(guān)注四川雅安地震受災情況，已安排平安95511客服全體待命，確保7*24小時(shí)服務(wù)不間斷。無(wú)論是否平安客戶(hù)，如有需要，均可撥打平安95511客服熱線(xiàn)尋求幫助！