隨著(zhù)消費者個(gè)性化需求的不斷提升，近些年，定制家電在市場(chǎng)中呼聲漸高。自2011年走入大眾視野以來(lái)，經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，其市場(chǎng)容量日益擴大，認同并試圖進(jìn)入該領(lǐng)域的廠(chǎng)商逐漸增多，大眾對該類(lèi)產(chǎn)品的認知度不斷增強。隨著(zhù)統帥電器的首次推出，博世、奧克斯等家電廠(chǎng)商也陸續進(jìn)入該領(lǐng)域，定制家電專(zhuān)屬的細分市場(chǎng)也正在形成。隨著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展日益成熟，消費者對定制家電市場(chǎng)的未來(lái)預期也呈現出了樂(lè )觀(guān)的態(tài)勢。
消費者看好定制家電發(fā)展趨勢
在對定制家電未來(lái)發(fā)展的研究中，計世資訊統計發(fā)現，75%的受訪(fǎng)者認同定制化家電將是未來(lái)家電市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，19.1%的人尚有疑慮，而持否定觀(guān)點(diǎn)的人僅有5.9%，整體呈現良好的趨向。（見(jiàn)圖表1）
圖表1 消費者是否看好未來(lái)家電的定制化趨勢
另外，在計世資訊對消費者未來(lái)對定制化家電的新需求調研中也曾提及，若某知名家電品牌秉承“你設計，我制造；你需要，我送到”的品牌理念和“只為需要的功能買(mǎi)單，為不需要的功能免單”的價(jià)值主張，能夠在線(xiàn)提供多種家電產(chǎn)品的外觀(guān)和功能選擇等方面的定制，可（1）即時(shí)預覽定制成型產(chǎn)品（2）自行省去部分不必要的功能，提高性?xún)r(jià)比（3）免除賣(mài)場(chǎng)現場(chǎng)定制的麻煩，省時(shí)省力。經(jīng)統計發(fā)現，此時(shí)，考慮購買(mǎi)此商品的受訪(fǎng)者高達74.2%，加上不確定是否購買(mǎi)的22.3%的用戶(hù)，占比高達96.5%，僅有3.5%的受訪(fǎng)者表示不會(huì )為此所動(dòng)。（見(jiàn)圖表2）計世資訊認為，消費者對定制家電的認可也預示了未來(lái)這一細分領(lǐng)域巨大的市場(chǎng)潛力。
圖表2 消費者對此類(lèi)商品的購買(mǎi)意向示意圖
從時(shí)代發(fā)展來(lái)看，個(gè)性解放、追求自我是一種越來(lái)越明顯和被更多人推崇的生活方式，而作為未來(lái)一段時(shí)間內的主流消費人群的80、90后，其對網(wǎng)絡(luò )購物的消費方式更為青睞，對個(gè)性化的追求也比較早年代出生的人更加明顯。定制家電相比流水線(xiàn)上生產(chǎn)出來(lái)的普通家電，更能滿(mǎn)足這類(lèi)主流人群的購物意愿，在未來(lái)，定制家電市場(chǎng)將有很好的市場(chǎng)前景。
定制化家電經(jīng)營(yíng)需從渠道、研發(fā)、物流等多方面投入力量
為了在今后更加激烈的定制化家電市場(chǎng)競爭中取勝，計世資訊認為，在日常經(jīng)營(yíng)方面，廠(chǎng)商首先應加大在重點(diǎn)渠道方面的投入，除了傳統的商場(chǎng)、超市里的家電賣(mài)場(chǎng)，以京東、淘寶為代表的在線(xiàn)購物平臺和以國美、蘇寧為代表的大型家電連鎖賣(mài)場(chǎng)已成為家電廠(chǎng)商至關(guān)重要的兩條商品銷(xiāo)售渠道，在可預見(jiàn)的未來(lái)里，其重要性有增無(wú)減。同時(shí)，家電廠(chǎng)商應加大自身網(wǎng)上平臺建設的投入，在意識到電商平臺重要性的同時(shí)也應看到自身官網(wǎng)平臺的影響力尚較弱，在攜手第三方網(wǎng)絡(luò )平臺密切合作的同時(shí)，也要重視自身網(wǎng)絡(luò )平臺建設的投入，更緊密地維系廠(chǎng)商自身與產(chǎn)品用戶(hù)之間的溝通。另外，未來(lái)家電產(chǎn)品的發(fā)展將向互聯(lián)性、智能化、服務(wù)化等方向發(fā)展，其中互聯(lián)性在消費者中的需求正在顯著(zhù)提升，家電廠(chǎng)商應注重提升產(chǎn)品的跨界互聯(lián)性，加強與內容提供商、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商等的跨界合作關(guān)系。
在廠(chǎng)商經(jīng)營(yíng)定制化方面，計世資訊建議家電廠(chǎng)商順應定制化形勢，在定制家電發(fā)展的起步階段不錯失先機，投入研發(fā)力量到這一新領(lǐng)域，貼近消費者了解其消費需求，制定自身的市場(chǎng)和產(chǎn)品策略。其次，要在供應鏈的優(yōu)化上下功夫，使生產(chǎn)系統更加智能化、柔性化，縮短生產(chǎn)周期，在產(chǎn)品生產(chǎn)成型后，其物流服務(wù)也要提升送達速度、擴大物流網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍，做到即需即供。第三，進(jìn)入真正的DIY定制，家電廠(chǎng)商在提升產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的同時(shí)，如何控制生產(chǎn)成本成為決定定制家電市場(chǎng)前進(jìn)快慢的關(guān)鍵因素，廠(chǎng)商必須積極尋求這兩者之間的平衡點(diǎn)以保持和提高定制產(chǎn)品未來(lái)的性?xún)r(jià)比。最后，為避免未來(lái)定制家電市場(chǎng)的產(chǎn)品再次出現同質(zhì)化，計世資訊建議家電廠(chǎng)商在計劃發(fā)展定制家電的初級階段就明確自身產(chǎn)品定位、及時(shí)建立差異化優(yōu)勢、體現品牌特色，盡可能減少未來(lái)產(chǎn)品趨同、缺乏自身特色的問(wèn)題。
相關(guān)報告《中國家電消費需求與定制化趨勢研究報告》請點(diǎn)擊:http://www.ccwresearch.com.cn/bgjb/jiadianxiaofeiyudingzhihua.pdf
