題記：SAP進(jìn)入中國以來(lái)幫助無(wú)數國內企業(yè)完成了信息化建設的飛躍，但早些年，由于國內企業(yè)的資金、規模等問(wèn)題，信息化建設一直在大型企業(yè)中普及，未能觸及到更多的中小企業(yè)當中，而現在，包括SAP在內的眾多國內外管理軟件廠(chǎng)商都開(kāi)始認識到中小企業(yè)的力量，開(kāi)始在中小企業(yè)信息化建設上發(fā)力.sAP也為此建立了SAP SME Club已專(zhuān)為中小企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。
作為中國領(lǐng)先的國際運動(dòng)服裝品牌企業(yè)，中國動(dòng)向在二十一世紀初的高速成長(cháng)期間，為了解決原有的財務(wù)系統與業(yè)務(wù)系統之間相對獨立的問(wèn)題，打破信息孤島，成功實(shí)施了SAP ERP和SAP AFS鞋服行業(yè)解決方案，為中國動(dòng)向引入了先進(jìn)的管理方法和管理思想，有效實(shí)現了財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，大幅度提升了工作的效率，促進(jìn)了管理精細化。而隨著(zhù)后奧運時(shí)代的到來(lái)，中國動(dòng)向迎來(lái)了新的業(yè)務(wù)挑戰，在向自營(yíng)零售業(yè)務(wù)模式轉型的過(guò)程中，中國動(dòng)向又引入了SAP HANA，為日后新的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行全數據分析打下了堅實(shí)的基礎。
中國動(dòng)向(集團)有限公司信息部經(jīng)理 劉學(xué)鋒
中國動(dòng)向——中國領(lǐng)先的國際運動(dòng)服裝品牌企業(yè)
中國動(dòng)向(集團)有限公司為一家中國領(lǐng)先的國際運動(dòng)服裝品牌企業(yè)，創(chuàng )立于2002年，主要從事設計、開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣及分銷(xiāo)品牌運動(dòng)服裝。
自2006年5月30日起，中國動(dòng)向成為國際知名Kappa品牌在中國及澳門(mén)的全部權益持有人， 2008年4月收購了在日本擁有KAPPA品牌及PHENIX品牌的PHENIX公司，掀開(kāi)了中國動(dòng)向多品牌戰略的新篇章。中國動(dòng)向將豐富區域性的品牌組合，擴展集團的產(chǎn)品種類(lèi)，開(kāi)拓發(fā)展中國的滑雪及戶(hù)外運動(dòng)服市場(chǎng)的機遇，通過(guò)整合日本PHENIX強大的設計研發(fā)能力及經(jīng)驗豐富的研發(fā)專(zhuān)才，進(jìn)一步加強中國動(dòng)向現有的研發(fā)技術(shù)和能力，為KAPPA及其它品牌在中國市場(chǎng)的長(cháng)遠發(fā)展提供堅實(shí)的平臺。
現在，中國動(dòng)向的產(chǎn)品以活力、時(shí)尚及青春的形象，受到中國急速增長(cháng)的高潛力客戶(hù)群的熱烈歡迎。
中國動(dòng)向于2007年在香港上市，2013年年收入達到14.15億元。
作為SAP在服裝行業(yè)中的戰略合作伙伴，中國動(dòng)向從2006年開(kāi)始陸續應用SAP ERP、AFS鞋服行業(yè)解決方案、SAP BW、SAP BO、SAP HANA，有效實(shí)現了財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，管理水平和工作效率提升。
引入先進(jìn)管理方法，致力管理精細化
在2003年到2009年間，中國動(dòng)向和國內的運動(dòng)服飾行業(yè)都處于高速成長(cháng)期。
在這期間，為了解決公司原有的財務(wù)、業(yè)務(wù)不同系統之間相對獨立的問(wèn)題，打破信息孤島，實(shí)現財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，同時(shí)引入先進(jìn)的管理方法，2006年，中國動(dòng)向開(kāi)始著(zhù)手引入了SAP ERP和SAP AFS鞋服行業(yè)解決方案。
2009年，隨著(zhù)國內的“奧運”熱度逐漸褪去，國內運動(dòng)市場(chǎng)也進(jìn)入了“后奧運時(shí)代”；與此同時(shí)，一些國際快消服飾品牌，如優(yōu)衣庫、ZARA、H&M等陸續進(jìn)入國內市場(chǎng)，消費者的購物觀(guān)念也更趨向于休閑、隨性，對于運動(dòng)品牌的需求明顯下降，運動(dòng)品類(lèi)整體的市場(chǎng)份額也在萎縮。此外，隨著(zhù)國內劃分同一塊市場(chǎng)蛋糕的運動(dòng)服飾企業(yè)越來(lái)越多，給本來(lái)下降的市場(chǎng)份額也帶來(lái)了一定的影響。
而在運動(dòng)服飾行業(yè)內，由于過(guò)去大多數企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)都是采用批發(fā)模式，只抓品牌的渠道端和產(chǎn)品的設計端，就直接導致了一個(gè)問(wèn)題：貨品被大量“填塞”到渠道中，對是否賣(mài)給消費者卻并不關(guān)心。當渠道已經(jīng)趨于飽和，造成大量庫存積壓不再進(jìn)行訂貨時(shí)，整個(gè)運動(dòng)服飾行業(yè)就爆出了大量的渠道庫存積壓、退貨問(wèn)題，這些問(wèn)題在2011年左右表現得尤其明顯。
2012年，為了解決渠道庫存積壓的問(wèn)題，中國動(dòng)向進(jìn)行了大的運營(yíng)方向調整：一方面是從過(guò)去的抓渠道，改為自營(yíng)的零售的運營(yíng)模式，通過(guò)這樣的轉型，讓品牌商能夠真正了解消費者；二是從產(chǎn)品的角度進(jìn)行轉型，在設計、版型和技術(shù)方面依托集團日本公司的優(yōu)勢，加快產(chǎn)品調整，形成產(chǎn)品的差異化。
這樣的轉型，就要求中國動(dòng)向在零售運營(yíng)方面更加精細化，實(shí)現零售端商品的快速配貨、補貨、調貨管理，并實(shí)時(shí)獲取消費者的購買(mǎi)信息，進(jìn)行快速分析，以對中國動(dòng)向的產(chǎn)品運營(yíng)進(jìn)行相應的指導，這些都需要IT系統來(lái)做支撐。
提高管理效率，滿(mǎn)足實(shí)時(shí)高效的數據分析需求
在2006年之前，中國動(dòng)向的前端業(yè)務(wù)系統采用的是國內一家專(zhuān)門(mén)做鞋服領(lǐng)域的零售系統，后端財務(wù)系統采用的是國內另外一家軟件供應商的財務(wù)系統。
由于兩個(gè)系統相對獨立，財務(wù)業(yè)務(wù)并不是一體化的，而中國動(dòng)向引入SAP ERP系統的第一個(gè)目標就是其能夠實(shí)現財務(wù)業(yè)務(wù)一體化；其次，管理層認為，SAP自身所帶有的先進(jìn)的管理方法是可以被中國動(dòng)向借鑒和應用的，希望SAP這樣先進(jìn)的管理系統能夠給中國動(dòng)向帶來(lái)一些新的變化。
此外，傳統的業(yè)務(wù)分析采用的是從系統中導出大量數據，對數據做體外加工的方式，在數據的及時(shí)性、有效性、完整性方面，都不能夠滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)分析的要求，為了實(shí)現數據分析，中國動(dòng)向又先后引入了SAP 的BW解決方案和SAP BO解決方案，分別用于建立動(dòng)向集團的數據倉庫和管理駕駛艙。
2012年，恰逢中國動(dòng)向向自營(yíng)零售方向進(jìn)行轉型，一方面對于自營(yíng)零售模式產(chǎn)生的數據的時(shí)效性要求更高，另一方面，對于數據分析的顆粒度也比過(guò)去的要求更加細致。經(jīng)過(guò)多方的調研與學(xué)習，選擇SAP HANA平臺作為集團數據分析的平臺，當然，其中也考慮到SAP HANA與ERP等系統同屬于SAP公司旗下的產(chǎn)品，整合相對容易。
SAP HANA平臺采用新一代內存計算技術(shù)，具有簡(jiǎn)潔靈活的架構、強大的計算能力、實(shí)時(shí)處理的引擎和前瞻性的功能，基于SAP HANA這個(gè)高性能的數據計算平臺，可以實(shí)時(shí)高效地處理不同來(lái)源的海量結構化和非結構化數據，可以直接對大量實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)數據進(jìn)行查詢(xún)和分析，而不需要對業(yè)務(wù)數據進(jìn)行建模、聚合。
中國動(dòng)向(集團)有限公司信息部經(jīng)理劉學(xué)鋒表示，希望通過(guò)SAP HANA的實(shí)施實(shí)現兩個(gè)目標：一是希望將數據分析平臺從BW、BO遷移到SAP HANA中，讓SAP HANA作為數據分析的一個(gè)載體，更多解決效率、時(shí)效和未來(lái)可能會(huì )遇到的更多的數據分析要求。 二是希望通過(guò)SAP HANA的推廣，對公司現有的管理駕駛艙進(jìn)行調整優(yōu)化，在公司的經(jīng)營(yíng)分析層面，真正實(shí)現業(yè)務(wù)的決策支持。
“我們認為SAP HANA對于我們這種類(lèi)型的企業(yè)是一個(gè)比較好的選擇，我們也去看了同行業(yè)企業(yè)的應用效果，SAP HANA的確能夠在數據分析方面給企業(yè)帶來(lái)一些變化。這種變化不僅僅體現在數據處理的效率，還體現在數據應用的靈活度方面。基于這個(gè)前提，我們實(shí)施了SAP HANA。”劉學(xué)鋒談到。
AFS解決方案有效規劃行業(yè)業(yè)務(wù)應用
2006年，中國動(dòng)向最初采用了ECC5.0版本和AFS鞋服行業(yè)解決方案3.0版本，應用的主要模塊包括財務(wù)管理FICO、銷(xiāo)售管理SD、物料管理MM、生產(chǎn)管理PP和數據倉庫BW。
2009年，考慮到只用BW系統不能實(shí)現良好的數據分析，所以中國動(dòng)向又實(shí)施了BO，在BO平臺上做了管理駕駛艙的報表。
2011年，隨著(zhù)應用數據量的增多，中國動(dòng)向又對ERP系統進(jìn)行了升級，升級到ECC6.0版本，同時(shí)也對AFS解決方案進(jìn)行了優(yōu)化和完善。
劉學(xué)鋒表示，不同于普通的裝備制造企業(yè)解決方案，AFS解決了服飾行業(yè)物料屬性的多維問(wèn)題，可以在物料屬性里加上尺碼、顏色等信息。同時(shí)，中國動(dòng)向也希望通過(guò)SAP本身提供的一些非常先進(jìn)的管理方法，去做一些流程固化。比如SAP AFS解決方案提供的“分貨”功能。
據了解，由于中國動(dòng)向采用的是期貨訂貨制，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )在每年都舉辦的幾次訂貨會(huì )中下訂單。經(jīng)銷(xiāo)商下完訂單后，中國動(dòng)向再組織商品生產(chǎn)。等生產(chǎn)出來(lái)的商品到達中國動(dòng)向后，中國動(dòng)向再依據經(jīng)銷(xiāo)商們的訂貨量進(jìn)行商品配發(fā)。由于到貨情況可能會(huì )分成不同的批次，所以分配貨品的原則非常關(guān)鍵。
劉學(xué)鋒談到，在沒(méi)有SAP系統之前，中國動(dòng)向是自己制定分貨原則的。過(guò)去每個(gè)月會(huì )進(jìn)行四次分貨，當時(shí)的訂單組一共有十多名員工，他們需要在每個(gè)周三晚上加班處理分貨，差不多要加班一整夜的時(shí)間。
而上了SAP系統之后，SAP幫助中國動(dòng)向做了兩種規則：一種規則是按照客戶(hù)的權重，系統可以定義客戶(hù)的級別，哪一個(gè)客戶(hù)的優(yōu)先級更高一些，分貨就先滿(mǎn)足這個(gè)優(yōu)先級高的客戶(hù)；還有一種規則是按照客戶(hù)訂貨的比例，根據比例去匹配貨品到倉的數量，然后去發(fā)貨。
現在訂單組已經(jīng)不需要加班了，分貨完全可以通過(guò)SAP系統來(lái)完成。而且組員人數也從過(guò)去的十多名減少為一半。劉學(xué)鋒表示，這些都是SAP系統里可以幫助企業(yè)規劃的一些實(shí)際業(yè)務(wù)上的應用。
ASAP方法論+一把手工程確保項目順利
中國動(dòng)向的SAP項目均由達美信息技術(shù)有限公司負責并在中國動(dòng)向配合下開(kāi)展部署。
2006年10月，中國動(dòng)向開(kāi)始做ERP前期的需求分析，同年11月，ERP項目正式啟動(dòng)。經(jīng)過(guò)六個(gè)月的實(shí)施和一個(gè)月的上線(xiàn)準備，2007年6月， 中國動(dòng)向在新舊系統之間完成了一步切換，ERP系統正式上線(xiàn)。
劉學(xué)鋒介紹，該項目是典型的“一把手工程”，在當時(shí)是中國動(dòng)向集團第一位的項目，所有業(yè)務(wù)部門(mén)必須無(wú)條件服從項目組的人員調配，。在實(shí)施的幾個(gè)月中，項目組的二十位多成員共梳理出了160多個(gè)流程。
據了解，從用戶(hù)培訓到現狀流程梳理，到未來(lái)流程規劃、測試、上線(xiàn)，均由達美帶領(lǐng)中國動(dòng)向團隊完成。
首先，根據SAP的ASAP實(shí)施方法論，達美對用戶(hù)進(jìn)行集中培訓，讓用戶(hù)了解完整的SAP管理系統應該是什么樣。第二階段，引導業(yè)務(wù)部門(mén)，結合SAP系統相關(guān)流程的業(yè)務(wù)梳理，讓業(yè)務(wù)部門(mén)畫(huà)出流程文檔。
第三階段，與業(yè)務(wù)人員一起討論如何規劃藍圖。這時(shí)需要顧問(wèn)具有很強的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，能夠從行業(yè)或管理的角度，幫助企業(yè)規劃更符合要求的流程。
目前，SAP HANA的實(shí)施項目已經(jīng)完成了兩期，第一期是從2013年初開(kāi)始立項，在2013年底上線(xiàn)，第二期進(jìn)行了一些技術(shù)上的調整，是在2014年初開(kāi)始，5月底完成。
劉學(xué)鋒表示，SAP系統的實(shí)施，技術(shù)僅占了一小部分，但更重要的是在于業(yè)務(wù)和對業(yè)務(wù)的理解程度。目前SAP HANA在公司中的定位是一個(gè)數據分析平臺，而數據分析項目在中國動(dòng)向這樣的企業(yè)中沒(méi)有結束，只有開(kāi)始。
實(shí)現財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，打好數據分析基礎
劉學(xué)鋒介紹，通過(guò)實(shí)施SAP的系列產(chǎn)品和解決方案，幫助中國動(dòng)向實(shí)現了五方面的效果：
第一、實(shí)現了財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，幫助公司高層管理更加精細化，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)提高了工作效率。在過(guò)去分離的系統中，銷(xiāo)售、交貨、財務(wù)開(kāi)票、財務(wù)結算這幾個(gè)階段是可以分開(kāi)操作的。如果銷(xiāo)售訂單做錯了，可以修改銷(xiāo)售訂單，之后再單獨改其他數據。但在SAP系統里，當銷(xiāo)售訂單做錯了，已經(jīng)完成所有財務(wù)結算后，是無(wú)法修改銷(xiāo)售訂單的。只能從最后的財務(wù)憑證往回沖銷(xiāo)，一直到?jīng)_銷(xiāo)到最原始的銷(xiāo)售訂單，改完后再重新進(jìn)行銷(xiāo)售、交貨、財務(wù)結算流程，所以員工業(yè)務(wù)操作必須非常嚴謹。而且，過(guò)去的業(yè)務(wù)和財務(wù)是按照月度結算的，業(yè)務(wù)系統做了一個(gè)月的進(jìn)銷(xiāo)存管理后，到月底會(huì )核對數據，進(jìn)入財務(wù)系統。但 SAP系統是實(shí)時(shí)結算的，只要交貨，就立刻產(chǎn)生客戶(hù)應收。劉學(xué)鋒表示，這是財務(wù)業(yè)務(wù)一體化帶給公司的變化，所以管理會(huì )更加精細化。
第二，SAP是一個(gè)契機，通過(guò)SAP的實(shí)施，讓中國動(dòng)向開(kāi)始有意識的建立分析體系，開(kāi)始規劃統一的數據模型。
第三，在IT架構方面，讓中國動(dòng)向對于IT架構的設計更加清晰。過(guò)去的各個(gè)系統是分散的，現在基本上所有業(yè)務(wù)、IT都會(huì )圍繞SAP核心來(lái)做。通過(guò)ERP上線(xiàn)，劉學(xué)鋒對中國動(dòng)向的IT架構重新進(jìn)行定義，確定了基本的IT框架，如框架里包括什么樣的業(yè)務(wù)邏輯，什么樣的業(yè)務(wù)需求應該放在什么樣的系統里，主數據是以什么為準的，都是由IT架構決定的。
第四，項目的實(shí)施培養了很多關(guān)鍵用戶(hù)，這些關(guān)鍵用戶(hù)回到各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)后，在IT系統推廣方面幫信息部門(mén)做了很多的工作。
第五，從SAP HANA目前的應用效果來(lái)看，數據輸出的效率有了顯著(zhù)提升，過(guò)去二十幾秒輸出的報表，現在只需幾秒就可以完成了。
劉學(xué)鋒表示：“SAP是一個(gè)很好的產(chǎn)品，但是它的應用不能只靠IT部門(mén)的理解，更多的是需要公司的管理層、高管對于這個(gè)產(chǎn)品的認同和比較強的執行力，才能夠把這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。”
完善業(yè)務(wù)支撐，深化數據應用
談到中國動(dòng)向未來(lái)的信息化計劃，劉學(xué)鋒提出了三點(diǎn)：
首先，要支持零售業(yè)務(wù)模式。因為中國動(dòng)向的信息化目標是結合業(yè)務(wù)來(lái)做的，目前中國動(dòng)向的業(yè)務(wù)在向零售轉型，所以未來(lái)的IT要能夠支持零售業(yè)務(wù)的模式。
第二，做全數據分析。中國動(dòng)向一直非常關(guān)注數據分析，過(guò)去經(jīng)營(yíng)時(shí)會(huì )用一些抽樣的樣本數據去做行業(yè)的趨勢分析，但是現在基本上不需要抽樣，未來(lái)可以達到全樣本的數據分析，這種數據分析對于未來(lái)公司經(jīng)營(yíng)的指導是很有價(jià)值的。
第三，互聯(lián)網(wǎng)化。劉學(xué)鋒認為，中國動(dòng)向是具有一些互聯(lián)網(wǎng)基因的，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺或者其他方式再做一個(gè)轉化，從IT角度，希望能夠借助一些新的互聯(lián)網(wǎng)工具，幫公司做一些業(yè)務(wù)的轉型。例如通過(guò)移動(dòng)終端來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售。
總之，將讓信息化更好地幫助中國動(dòng)向實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展，為其提供強有力的支撐！
