--訪(fǎng)北京佑安醫院信息中心主任崔保麗、醫療衛生第二屆班學(xué)員
在充滿(mǎn)男性色彩的IT圈里，女性從業(yè)者屈指可數，這意味著(zhù)女CIO要想做出不俗的成績(jì)，必須付出更多的汗水和心力。首都醫科大學(xué)附屬北京佑安醫院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：佑安醫院）CIO、醫療衛生第二屆班學(xué)員崔保麗就是信息化領(lǐng)域中為數不多的一位女性CIO。作為佑安醫院信息化的“第一人”，作為中國醫療信息化的實(shí)踐者、見(jiàn)證者和建設者，對于中國的醫療信息化進(jìn)程，她表示有話(huà)要說(shuō)！
北京佑安醫院信息中心主任、醫療衛生第二屆班學(xué)員 崔保麗
崔保麗1983年畢業(yè)于首都醫科大學(xué)生物醫學(xué)工程專(zhuān)業(yè)，之后就進(jìn)入佑安醫院，在醫院信息化工作崗位上整整干了31年，親手把佑安醫院的信息化這個(gè)“孩子”從無(wú)到有、從小到大一點(diǎn)點(diǎn)培養起來(lái)，并茁壯成長(cháng)。
邊學(xué)邊做實(shí)現信息化從無(wú)到有
說(shuō)她是院里信息化“第一人”，是因為在很長(cháng)一段時(shí)間里，她是信息中心唯一的一名員工。為了有效支撐并解決醫院的業(yè)務(wù)，從1983年到1989年之間，先后為醫院開(kāi)發(fā)了人事檔案管理軟件、工資管理軟件、統計分析軟件等等，實(shí)現了佑安醫院信息化從無(wú)到有的突破；1989年底，她主導了與鐵道部研究院合作，為住院部部署了小型的局域網(wǎng)--一臺服務(wù)器，三臺計算機，上線(xiàn)了一套住院處管理系統，有效地避免病人拖欠費問(wèn)題。這個(gè)系統完美地解決了傳統只能靠人工統計費用的麻煩；之后，她開(kāi)始規劃并部署了藥品庫房管理系統等等；從1989年直至2000年的時(shí)間內，醫院里先后給信息中心分來(lái)5名員工，她笑稱(chēng)“總算結束了光桿司令的生涯了”，但好景不長(cháng)，因為信息中心的工作苦、累、收入低等原因，4個(gè)人調走了。
“現在我還記得很清楚。我們在2001年7月18號那天，上線(xiàn)了佑安醫院第一套信息系統；2008年2月4號，第二套系統上線(xiàn)了。”時(shí)隔多年，崔保麗依然清楚地記得每一套系統的實(shí)施過(guò)程和上線(xiàn)日期。“因為每上一套系統，我就像脫層皮”，她馬上又俏皮地說(shuō)：“開(kāi)玩笑的。其實(shí)每一套系統都需要用心規劃、設計并部署的，就像自己的孩子一樣。當母親的，怎么可能不記得孩子的生日呢？”正是由于崔保麗這種對待工作像對待孩子、對醫院的付出勝過(guò)家庭的使命感和責任感，才使得佑安醫院的信息化建設一步一個(gè)腳印、堅定不移地朝前走，并取得了良好的效果，完美地支撐了佑安醫院的業(yè)務(wù)需求。
記者請她總結目前佑安醫院的信息化現狀，崔保麗自豪地說(shuō)：“雖然我們是傳染病專(zhuān)科醫院，但信息系統不比綜合醫院差。雖然市里對醫院沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的信息化考核，但我把信息系統跟國際上的HIMSS標準做了對比，保守點(diǎn)估計的話(huà)，我們達到了5級；另外，信息中心團隊目前有13人，分別屬于軟件組、硬件組和庫房檔案組。如果再有人才進(jìn)來(lái)的話(huà)，我想再組一個(gè)網(wǎng)絡(luò )組，做好人才的備份工作。”現在談起當初開(kāi)始一個(gè)人做信息化的那段時(shí)間，崔保麗用這段輕描淡寫(xiě)的話(huà)作為總結：“雖然辛苦，但是很值得。不僅為醫院做了業(yè)務(wù)的支持，我個(gè)人也學(xué)到很多新的知識。”
需求--促進(jìn)信息化發(fā)展的第一因素
回顧在佑安醫院31年的工作歷程，崔保麗也坦誠遇到很多問(wèn)題。主要是有以下三個(gè)方面：1、缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)強并樂(lè )于奉獻的人才。信息中心的職能是屬于奉獻、付出的，必須要有樂(lè )于奉獻的精神；2、資金問(wèn)題。項目多、預算少，這就是個(gè)難以協(xié)調的問(wèn)題；3、責權利的統一。
談到影響信息化建設核心的因素，崔保麗很感慨，并總結出以下有幾個(gè)方面：1、需求。有需求才能進(jìn)步、才能有技術(shù)的更新?lián)Q代，才能最終促進(jìn)信息化的發(fā)展；2、領(lǐng)導層的支持。信息化是“一把手工程”，領(lǐng)導支持，醫院的信息化建設才能進(jìn)行下去；3、標準化、規范化。
利用信息技術(shù)打造數字化醫院典范
隨著(zhù)新醫改逐步推進(jìn)，醫療信息化建設也將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展階段。未來(lái)的佑安醫院信息化應該是什么樣的，對于促進(jìn)醫改有哪些舉措？崔保麗也有清晰明確的規劃，總的來(lái)說(shuō)，就是“打造數字化醫院典范，提升醫院整體影響力和競爭力”，具體包含六個(gè)方面，分別是：1、利用信息技術(shù)，優(yōu)化以病人為中心的業(yè)務(wù)流程；2、利用信息技術(shù)，規范和固化醫院管理章程；3、加強數據利用，強化臨床和病人管理的支持能力；4、利用信息技術(shù)，支持重點(diǎn)學(xué)科建設；5、支持以佑安醫院為核心的“佑安醫療聯(lián)盟”的資源整合；6、利用IT、高新技術(shù)，充分挖掘并運用海量數據為醫療、教學(xué)、科研、護理、管理等服務(wù)。
其中，她為記者解釋了“佑安醫療聯(lián)盟”的情況：“北京佑安醫療聯(lián)盟成立于2007年，已有全國70多家醫院成為佑安醫療聯(lián)盟盟員，目前有會(huì )診、教學(xué)、互動(dòng)、會(huì )議等十幾個(gè)模塊。聯(lián)盟的成立將實(shí)現醫療資源共享化，醫療水平現代化，醫療服務(wù)人文化，醫療模式市場(chǎng)化，醫療管理規范化，醫療費用低廉化的戰略目標，在全國范圍內使傳染病診療工作更加規范和科學(xué)，并把首都的新技術(shù)、新療法帶到全國各地，惠及全國百姓的健康。”
優(yōu)秀的CIO：具備五項能力一個(gè)堅持
CIO要具備哪些核心能力？外界對這個(gè)問(wèn)題一直說(shuō)法不一。談到這個(gè)話(huà)題，崔保麗給出了自己的答案：“要有五個(gè)能力，分別是了解掌控并駕馭全局的能力，對新技術(shù)、新知識學(xué)習并接受的能力，與人溝通、融合的能力，做事誠懇、踏實(shí)、細致、周到的能力，經(jīng)歷挫折、堅忍不拔的能力。這五大能力都很重要，優(yōu)秀的CIO必須全部具備，另外還要對業(yè)務(wù)、流程都很了解，才能真正做好CIO！”
女性CIO在IT圈不多見(jiàn)，要想成功的話(huà)，勢必要付出更多的心血和汗水。家庭和事業(yè)怎么兼顧？談到這個(gè)話(huà)題，崔保麗沉默了許久，之后對記者說(shuō)：“這個(gè)話(huà)題，我一直不想談。我的性格很認真、較真、謹慎，工作又忙，導致我對家庭很忽視，對我個(gè)人和家庭都造成很大的影響。首先對我個(gè)人來(lái)講，2000年我們上了第一套系統后，信息中心沒(méi)有排夜班，但是醫院信息系統夜里也是要正常運行的。所以我的手機是24小時(shí)待機的，無(wú)論哪個(gè)系統出了任何問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì )馬上打電話(huà)找我，我都要第一時(shí)間趕到醫院，無(wú)論多晚。這個(gè)階段持續了八年，之后有了夜班，雖然不需要我夜里趕回醫院，但是已經(jīng)被養成了夜里醒來(lái)的習慣；其次，我對家庭也沒(méi)有盡到做母親和女兒應盡的責任和義務(wù)。2007年女兒高考的階段，我院準備著(zhù)上第二套系統，是女兒在照顧我，給我做飯。如果那段時(shí)間是我照顧她，起碼她的高考成績(jì)可以多50分；我最痛心的，是平時(shí)忙于工作，疏于對母親的照顧。等她于2010年年底去世后，我才意識到，為母親做的真是太少了，子欲養而親不待。對此，我一直很自責。”說(shuō)到此，崔保麗的眼眶泛紅了。
但是，不管多累、多忙、多苦，崔保麗幾次跟記者提起：“佑安醫院就是我的家！”。據悉，她平時(shí)不到7點(diǎn)出家門(mén)，晚上7點(diǎn)之后還在工作，在醫院的時(shí)間遠遠超過(guò)在家的時(shí)間。雖然因為工作有諸多遺憾，但她還是說(shuō)：“很多人問(wèn)我，為什么可以堅持31年。但不管有多少機會(huì )擺在那，佑安醫院一定是我的首選，因為這是我的家！”
職場(chǎng)上，成功的關(guān)鍵因素是什么？在訪(fǎng)談的最后，崔保麗對將入職場(chǎng)的新人提出了寶貴的建議：年輕人要有追求和目標，并且一定為這個(gè)目標不斷地奉獻和付出，有付出才能有收獲！
