互聯(lián)網(wǎng)O2O一向以燒錢(qián)補貼著(zhù)稱(chēng)，而外賣(mài)O2O在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)引發(fā)的“燒錢(qián)”大戰，則使其成為了繼打車(chē)軟件之后的第二大“燒錢(qián)”行業(yè)。外賣(mài)市場(chǎng)所針對的需求才是真正的剛需，已成為業(yè)界共識。據相關(guān)數據顯示， 2017年全國的外賣(mài)消費市場(chǎng)將超過(guò)1.7萬(wàn)億。對此，在外賣(mài)O2O發(fā)展起步期，外賣(mài)平臺施行一定的補貼政策來(lái)培養用戶(hù)使用習慣也成為必然。正如餓了么創(chuàng )始人張旭豪稱(chēng)，在培養O2O市場(chǎng)的階段，“燒錢(qián)”是個(gè)被放大的詞，而補貼對于早期的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一種合理的舉措。
目前，餓了么在年初宣布了3.5億美元的E輪融資；百度外賣(mài)日前也有消息稱(chēng)將完成2億美元的融資；還有消息稱(chēng)，同樣瞄準了外賣(mài)O2O領(lǐng)域的美團網(wǎng)，也正尋求新一輪融資，計劃籌資額超10億美元。可以預見(jiàn)，一場(chǎng)血雨腥風(fēng)的補貼大戰即將上演。
盡管市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測，但總有企業(yè)能抓住機會(huì )，成為最終的贏(yíng)家。在外賣(mài)O2O行業(yè)，“餓了么”被看成是最具爆發(fā)力的種子選手，它有兩個(gè)最明顯的優(yōu)勢：相對穩定的用戶(hù)群與成功的防刷單補貼策略，而后者的影響則顯得更為關(guān)鍵。
穩占白領(lǐng)市場(chǎng)，把握核心用戶(hù)群
相關(guān)報告顯示:2015年第一季度中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣(mài)白領(lǐng)細分市場(chǎng)訂單規模達5000萬(wàn)單，占據整體外賣(mài)市場(chǎng)28.5%的份額。白領(lǐng)市場(chǎng)在整體外賣(mài)市場(chǎng)中的份額占比呈現出逐步提升的趨勢。分析認為，白領(lǐng)市場(chǎng)有客單價(jià)高、用戶(hù)忠誠度高等特點(diǎn)，盈利空間和市場(chǎng)容量更大，已經(jīng)成為在線(xiàn)外賣(mài)新的主戰場(chǎng)。因此，在白領(lǐng)市場(chǎng)獲得較大份額的平臺，將占據下一階段競爭的主動(dòng)權。
而餓了么公布最新數據稱(chēng)，平臺上的白領(lǐng)市場(chǎng)日交易額突破3000萬(wàn)，過(guò)去四個(gè)月實(shí)現10倍增長(cháng)，并與肯德基、麥當勞、吉野家和棒約翰等上千家連鎖大牌餐廳達成合作，在全國50個(gè)核心城市實(shí)現全區域全品類(lèi)全時(shí)段覆蓋，已經(jīng)成功占據了白領(lǐng)市場(chǎng)第一的地位。
嚴防死守“刷單族”初戰告捷
互聯(lián)網(wǎng)O2O大把真金白銀的融資都用來(lái)“補貼”用戶(hù)已經(jīng)成為眾所皆知的秘密，同時(shí)哪里有補貼，哪里就有刷單也幾乎成為了鐵律。對于外賣(mài)O2O來(lái)說(shuō)，商家之所以積極參與刷單，是因為一則把自己的訂單數量提高了，二則可以賺取外賣(mài)平臺的補貼費用，由此還誕生了一個(gè)灰色的產(chǎn)業(yè)族群：刷單族。“刷單族”不但嚴重擾亂了市場(chǎng)秩序，造成了市場(chǎng)的泡沫與虛假繁榮，其最大危害莫過(guò)于大量融資的無(wú)端流失。很大程度上，如果不能根治刷單族，O2O行業(yè)很可能潰于“刷單族”這一蟻穴。
餓了么治理刷單族可謂不遺余力，今年年初推出了“舉報刷單有獎”的政策，只要揭發(fā)商家教唆、慫恿、聯(lián)合用戶(hù)刷單的行為，一經(jīng)核實(shí)，舉報者將會(huì )得到運營(yíng)商贈予的最高金額300元的紅包大禮。然而，這些手段只能從一定程度上抑制惡意刷單的數量。并無(wú)法根本杜絕“刷單族”。
近期，餓了么與容聯(lián)合作整治刷單族，采用咻咻驗證碼，重點(diǎn)瞄準 “身份驗證”環(huán)節，取得了突破性進(jìn)展——可以說(shuō)創(chuàng )造了行業(yè)內盜刷率“新低”。由于當下刷客們使用的工程手機并沒(méi)有直接接收語(yǔ)音電話(huà)的功能，而咻咻驗證碼中的語(yǔ)音驗證碼通過(guò)實(shí)時(shí)語(yǔ)音播報驗證碼，可將送達時(shí)間控制在5秒之內，從而能做到萬(wàn)無(wú)一失地杜絕“刷客們”的刷單行為。
此外，容聯(lián)還為咻咻驗證碼中的語(yǔ)音驗證碼增添了獨有的混音防破解技術(shù)(即在播報驗證碼的背景音中加入混音，以防止黑客將語(yǔ)音轉為文本進(jìn)行破解)，再度加強了驗證碼的安全防范。
據了解，餓了么之所以能放心采用咻咻驗證碼，是因為容聯(lián)有著(zhù)穩定的語(yǔ)音驗證碼資源，可以提供最高3萬(wàn)并發(fā)量；通訊能力接口簡(jiǎn)單，能夠減少開(kāi)發(fā)難度，降低人工成本；同時(shí)語(yǔ)音驗證碼也不存在被手機軟件攔截的問(wèn)題。有行業(yè)數據表明，短信到達率僅為93%左右，在采用了容聯(lián)的咻咻驗證碼方案后，如果把語(yǔ)音驗證碼與短信驗證碼結合使用，可以使驗證碼的到達率達到99.99%。
餓了么在保證驗證碼到達率的基礎上，又能徹底整治刷單族，稱(chēng)得上一舉兩得。如前所提，外賣(mài)O2O們大舉融資，正在為新一輪的補貼大戰摩拳擦掌。餓了么在此時(shí)成功整治刷單族，大大提升了融資的利用效率，無(wú)疑將在這輪競爭中占盡先機。這也符合餓了么當下的戰略：在燒錢(qián)的同時(shí)，另一邊也在逐步把自己的重點(diǎn)集中到打造平臺的核心競爭力上，畢竟之于互聯(lián)網(wǎng)O2O而言，憑借技術(shù)取勝才是真正的王道。
