本輪領(lǐng)投方中華開(kāi)發(fā)金控表示，“人工智能是我們看好的重要潛力領(lǐng)域，語(yǔ)義理解正是連接人類(lèi)與未來(lái)智能生活的入口，更是企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)革命的關(guān)鍵。竹間智能秉持技術(shù)優(yōu)勢、海量數據積累與商業(yè)場(chǎng)景打磨擴充，提供全棧式AI解決方案，協(xié)助企業(yè)智能化轉型，通過(guò)AI平臺Bot Factory大幅提高商業(yè)化落地與跨行業(yè)能力，從生活的方方面面滿(mǎn)足用戶(hù)，為企業(yè)客戶(hù)創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值。”
竹間智能由2015年成立至今，以情感計算為核心，擁有多模態(tài)人機交互技術(shù)。三年多來(lái)不斷潛研NLP，計算機視覺(jué)，及語(yǔ)音技術(shù)，累積了各領(lǐng)域行業(yè)的商業(yè)化落地后，業(yè)務(wù)取得爆發(fā)式增長(cháng)，不僅深受資本市場(chǎng)青睞持續擴大加注，更為行業(yè)標桿企業(yè)大力認可，在業(yè)內廣獲好評。
重拳出擊，四大突破！
竹間智能由前微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(cháng)簡(jiǎn)仁賢先生創(chuàng )辦，致力于利用深度學(xué)習、中文自然語(yǔ)言理解、情感計算、計算機視覺(jué)等技術(shù)，研發(fā)帶有情感理解能力的對話(huà)機器人及行業(yè)解決方案。
作為唯一具有文字、圖像、語(yǔ)音三重中文人機交互技術(shù)及“多模態(tài)情感識別技術(shù)”的人工智能企業(yè)，過(guò)去三年的實(shí)力積累及行業(yè)落地，奠定了扎實(shí)技術(shù)的根基，基于此，竹間在自然語(yǔ)言理解和情感計算取得四項重大突破。
快速低成本的學(xué)習能力
竹間成熟的對話(huà)引擎已具備順暢的上下文及多輪的對話(huà)交互，并實(shí)現了跨領(lǐng)域的強化及遷移學(xué)習能力。在無(wú)訓練數據的零啟動(dòng)測試當中，已達到80%的準確率。
精準的行業(yè)意圖及情感分析
在三千多個(gè)跨領(lǐng)域的意圖理解中，平均準確率已達95%以上。在垂直行業(yè)領(lǐng)域中，能夠更精準的為用戶(hù)提供服務(wù)及溝通。其中人臉視覺(jué)的情感，表情，行為分析已達到超90%的準確率。
業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的AI機器人
竹間的ASR+多輪交互在外呼的實(shí)際應用場(chǎng)景已達93.9%的準確率，在做到真假難辨的語(yǔ)音及對話(huà)互動(dòng)時(shí)，AI機器人甚至可以達到比真人更強的理解力，突破傳統外呼系統長(cháng)期以來(lái)用模板加關(guān)鍵詞搜索的困境和正確識別率低的障礙，在順暢的多輪交互中同時(shí)解決客戶(hù)的業(yè)務(wù)問(wèn)題。
Bot Factory全棧式AI平臺
竹間智能除了幫企業(yè)提供業(yè)務(wù)場(chǎng)景機器人之外，Bot Factory?平臺能讓企業(yè)快速的創(chuàng )建解決企業(yè)業(yè)務(wù)的機器人，Full Stack AI平臺極大的減少企業(yè)用戶(hù)使用時(shí)的時(shí)間和成本，無(wú)需代碼，一鍵部署，安全保障。
在四項重大突破下，竹間實(shí)現了多輪對話(huà)中流暢而自然的上下文情景，并融入情感智能達到真正具有溫度的擬人化人機交互。
全棧式AI產(chǎn)品解決方案
經(jīng)過(guò)AI技術(shù)深度打磨后，竹間推出六大AI產(chǎn)品線(xiàn)及多個(gè)行業(yè)解決方案，為企業(yè)提供從售前、售中、售后、客戶(hù)關(guān)系維護到業(yè)務(wù)洞察的全生命周期解決方案。
竹間提供的產(chǎn)品及解決方案不僅大幅提升用戶(hù)體驗，更實(shí)際幫助企業(yè)降本增效并針對用戶(hù)推出精準的商業(yè)服務(wù)，完整覆蓋B2B2C的全線(xiàn)業(yè)務(wù)，真正意義上為人們社會(huì )生活與工作的高價(jià)值場(chǎng)景帶來(lái)質(zhì)的轉變。
六大AI產(chǎn)品線(xiàn)
基于自然語(yǔ)言理解、多模態(tài)情感識別、深度學(xué)習技術(shù)與多個(gè)垂直領(lǐng)域相結合，竹間打造了能讀懂、看懂、聽(tīng)懂、有記憶，自學(xué)習，真正理解人類(lèi)語(yǔ)言與情感的自然語(yǔ)言對話(huà)機器人。六大產(chǎn)品線(xiàn)包含VCA（虛擬客戶(hù)助理）、VEA（虛擬企業(yè)助理）、VPA（虛擬個(gè)人助理）、AICC（智能客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心）、多模態(tài)交互系統及AI平臺。
以六大產(chǎn)品線(xiàn)為核心，目前竹間的金融、智能終端、智慧零售、智能客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心（AI Contact Center）解決方案已應用于電商、金融、物聯(lián)網(wǎng)、教育、零售、旅游、能源及政企服務(wù)等垂直行業(yè)中。
商業(yè)落地項目
發(fā)展至今，竹間已為包括交通銀行、招商銀行、民生銀行、平安集團、江西銀行、科沃斯、蘇寧易購、中智關(guān)愛(ài)通、國旅運通、同程旅游、太平洋保險、華夏人壽、招商摩羯智投、恒大地產(chǎn)集團、中廣核、三井住友、福特汽車(chē)、富士康集團、臺灣夏普、優(yōu)必選、唯品會(huì )、中國移動(dòng)、同花順、長(cháng)虹電視、昂立教育等多家細分行業(yè)頭部客戶(hù)提供一站式AI解決方案，在交互性、應答準確率、應用場(chǎng)景中全面領(lǐng)先競爭對手。
邁向可規模化的定制化，覆蓋眾多行業(yè)
在A(yíng)I領(lǐng)域內，巨頭普遍以標準模型及通用語(yǔ)料為企業(yè)提供產(chǎn)品，然而中文具有復雜性，且同一知識點(diǎn)在不同領(lǐng)域也存在不同解釋?zhuān)揞^以標準化產(chǎn)品面向各行業(yè)，無(wú)法在特定領(lǐng)域給予企業(yè)精準定制化服務(wù)。
而竹間卻能針對特定領(lǐng)域，以定制化服務(wù)深入場(chǎng)景，幫助企業(yè)打造具備該領(lǐng)域內行業(yè)知識的AI機器人。
在過(guò)去定制化服務(wù)經(jīng)驗的積累下，對于未來(lái)，竹間智能創(chuàng )始人、CEO簡(jiǎn)仁賢表示，“我們可以進(jìn)行規模化的定制化。我們給客戶(hù)做定制化，其實(shí)是基于我們的平臺。所以每一個(gè)定制化都是沉淀到平臺，這樣定制的速度很快能復制到細分行業(yè)里”
竹間創(chuàng )立的初心是打造具有情感的機器人，三年來(lái)一貫秉承著(zhù)在自然語(yǔ)言理解和情感計算上的持續鉆研，不斷以場(chǎng)景落地來(lái)驗證高可用的情感智能技術(shù)。竹間CEO 簡(jiǎn)仁賢強調，“希望讓更多的人看到，AI NLP和情感計算的商業(yè)模式是可以獲利的。未來(lái)竹間會(huì )繼續領(lǐng)跑對話(huà)機器人和情感計算在更多的場(chǎng)景中落地， 讓大家了解人工智能不再是泡沫。”
