“數字化的時(shí)代給了我們最好的機遇，開(kāi)放共享是這個(gè)時(shí)代的主題。只有打開(kāi)邊界，才能做最好的自己！”這是蘇美達集團CIO田政在2021CIOC全國CIO大會(huì )上發(fā)表主題演講時(shí)說(shuō)出的感悟。雖是傳統企業(yè)，蘇美達集團已將數字化放在企業(yè)發(fā)展戰略的高度，通過(guò)業(yè)務(wù)主導、技術(shù)賦能，組織優(yōu)化、培養人才，開(kāi)放生態(tài)打造核心競爭力等方式，在數字化轉型方面取得了階段性的成果。

蘇美達集團CIO 田政

　　江蘇蘇美達集團有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“蘇美達集團”)成立于1978年，是中國機械工業(yè)集團有限公司的子公司。蘇美達集團是央企市營(yíng)的體制，央企平臺，員工持股，同時(shí)又是市場(chǎng)化運營(yíng)的上市公司，現已成長(cháng)為專(zhuān)注于貿易與服務(wù)、工程承包、投資發(fā)展三大領(lǐng)域的現代制造服務(wù)業(yè)企業(yè)集團，2020年營(yíng)業(yè)收入達985.9億元。

　　蘇美達集團對數字化轉型高度重視，其十四五發(fā)展戰略目標是“打造數字化驅動(dòng)的國際化產(chǎn)業(yè)鏈和供應鏈，成為國內國際相互促進(jìn)的雙循環(huán)標桿企業(yè)”，已經(jīng)把數字化轉型納入到企業(yè)發(fā)展的戰略層。

　　首先，田政對蘇美達集團的數字化轉型做了整體的SWOT分析，分析了蘇美達集團面臨的威脅與機遇，劣勢與優(yōu)勢。

　　威脅：數字化轉型顛覆一個(gè)行業(yè)的時(shí)間非常快，摩爾定律和梅特卡夫定律告訴我們，數字化對任何一家大型企業(yè)都是威脅，因為隨時(shí)可能會(huì )被顛覆。

　　機遇：一是來(lái)自領(lǐng)導層的重視，領(lǐng)導層看中數字化轉型帶來(lái)的企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng )新，從而給與資金及人才的雙重支持；二是消費互聯(lián)網(wǎng)成功帶來(lái)的啟示；三是充足的數字化人才供給。

　　劣勢：一是對過(guò)往成功的自信和依賴(lài)，可能會(huì )對未來(lái)的創(chuàng )新造成障礙；二是長(cháng)期以來(lái)面對的都是大客戶(hù)，進(jìn)行規模化生產(chǎn)，面對未來(lái)的碎片化需求，在柔性生產(chǎn)、小單快反方面能否適應，需要打個(gè)問(wèn)號。

　　優(yōu)勢：一是為大客戶(hù)提供線(xiàn)下定制化的能力；二是40多年來(lái)對行業(yè)的深刻理解；三是多年積累下來(lái)的大量的客戶(hù)、供應商、金融以及物流等資源。

　　經(jīng)過(guò)上述分析后，田政總結了蘇美達集團在數字化轉型方面的四點(diǎn)思考：

　　數字化轉型離不開(kāi)戰略的引領(lǐng)和支持，必須把數字化轉型定義到企業(yè)戰略的高度。客戶(hù)的需求就是企業(yè)的需求，所有戰略的起點(diǎn)都是以客戶(hù)為中心。另外視角要轉變，過(guò)去做信息化都是從企業(yè)自身的角度看問(wèn)題，如今需要以產(chǎn)業(yè)為視角，思考如何為產(chǎn)業(yè)提供價(jià)值，打造新的商業(yè)模式。

　　蘇美達集團的信息服務(wù)部門(mén)長(cháng)期以來(lái)都是一個(gè)支撐和服務(wù)的機構，業(yè)務(wù)部門(mén)掌握客戶(hù)和供應商資源，更了解產(chǎn)業(yè)的痛點(diǎn)，因此現階段數字化轉型應以業(yè)務(wù)為主導，技術(shù)做支撐平臺。在轉型的過(guò)程中，當原有利益被打破，信息服務(wù)部門(mén)可以用這些數字化積累的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗，為產(chǎn)業(yè)化創(chuàng )造新機遇和新價(jià)值。

　　今年，田政對蘇美達集團信息部的40多名技術(shù)人員進(jìn)行了一次組織變動(dòng)，按照“小前端+大平臺”的模式，把包括項目經(jīng)理、顧問(wèn)、開(kāi)發(fā)等在內的數字化人員推向前場(chǎng)，為集團的四大業(yè)務(wù)板塊服務(wù)，實(shí)現數字人員業(yè)務(wù)化，讓數字化人員可以閉環(huán)的解決前端業(yè)務(wù)發(fā)生的實(shí)際問(wèn)題。反之，業(yè)務(wù)人員也需要數字化，通過(guò)低代碼和無(wú)代碼開(kāi)發(fā)平臺，讓不懂開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)人員運用簡(jiǎn)單的應用實(shí)現數字化創(chuàng )新，從而帶來(lái)更多創(chuàng )新價(jià)值。

　　數字化是企業(yè)未來(lái)的核心競爭力，而核心競爭力必然是用錢(qián)買(mǎi)不到的，這就需要企業(yè)自己來(lái)設計，但并不是所有事情都要企業(yè)自己做。首先，企業(yè)需要開(kāi)放資源生態(tài)，為產(chǎn)業(yè)上的企業(yè)提供降本增效的服務(wù)。其次，要開(kāi)放應用生態(tài)，鼓勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新，蘇美達集團將原本自己用的一些應用免費開(kāi)放給供應商，為其提高效率降低成本。最后，要開(kāi)放技術(shù)生態(tài)，與產(chǎn)業(yè)周邊具有很強技術(shù)能力的合作伙伴合作，與供應商合作，整合資源形成共創(chuàng )體系。

　　蘇美達集團提出了“擁抱但不必擁有，賦能但不必全能”的理念，以機械制造產(chǎn)業(yè)為例，涵蓋設計、零部件、總裝、批發(fā)、零售、服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈條，蘇美達集團期望未來(lái)能夠與產(chǎn)業(yè)中的合作伙伴一起，為需求側和供給側提供服務(wù)，包括貫穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)的金融和物流兩大共性需求，通過(guò)數字化能力為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)價(jià)值。

　　隨后田政分享了蘇美達集團在數字化轉型方面的一些實(shí)踐，包括向需求側賦能方面探索出的伊頓數字中臺，為B端供給側賦能的紡織供應鏈，以及形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)的達天下平臺。

　　伊頓公司做了十年的校服品牌，在校服領(lǐng)域排名第一。伊頓一方面從美譽(yù)出發(fā)通過(guò)校服帶給學(xué)生美的理念，另一方面基于教育焦慮提供周邊服務(wù)，例如為家長(cháng)和學(xué)生提供教育服務(wù)的優(yōu)教育雜志，已經(jīng)完全線(xiàn)上化。目前伊頓已擁有4000所學(xué)校資源，鏈接400萬(wàn)中高端家長(cháng)，圍繞這些客戶(hù)群能夠拓展出很多價(jià)值。

　　紡織行業(yè)的特點(diǎn)是供應商數量多但體量小，數字化能力和資源能力相對薄弱，但從另一個(gè)側面來(lái)看，未來(lái)數字化在紡織行業(yè)發(fā)揮的價(jià)值也會(huì )更加凸顯。紡織供應鏈一期將合同、生產(chǎn)、交貨、開(kāi)票、結算實(shí)現數字化連接，讓蘇美達和供應商之間可以在一個(gè)平臺了解所有情況，使雙方的效率都大幅提升。

　　達天下平臺在進(jìn)口機電商品服務(wù)領(lǐng)域一年的運營(yíng)額在50億美元左右，能夠為客戶(hù)提供貿易、金融、物流、咨詢(xún)等一攬子服務(wù)，已經(jīng)形成了供應商圈、金融圈、物流圈和客戶(hù)圈四大生態(tài)圈。達天下平臺面向供應商提供免費的線(xiàn)上裝備展示廳，幫助其提升獲客效率；與金融機構合作，聯(lián)合開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品，形成金融超市，且提供境外中長(cháng)期融資渠道；與物流商共同打造物流平臺，通過(guò)公開(kāi)競價(jià)的方式降低物流成本，可實(shí)時(shí)查詢(xún)的動(dòng)態(tài)，讓裝卸、商檢和調試都能高效銜接。有了貿易、金融、物流和咨詢(xún)服務(wù)，能夠黏住老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，從而形成客戶(hù)圈。這四大生態(tài)圈之間相互依存，已形成良性循環(huán)。

　　一是心理挑戰。數字化是一個(gè)全新賽道，并沒(méi)有什么范例和經(jīng)驗可供參考，并且數字化的建設周期長(cháng)、見(jiàn)效慢，初期更艱難，而且在轉型的過(guò)程中業(yè)務(wù)團隊由于不理解，會(huì )提出挑戰和質(zhì)疑，如果戰略不夠堅定，很難堅持下去，因此在轉型前一定要與高層形成戰略統一。

　　二是人才挑戰。數字化對人才的要求很高，既要懂業(yè)務(wù)，又要懂技術(shù)，還要懂運營(yíng)，這與線(xiàn)下的打法完全不同，因此人才稀缺的挑戰客觀(guān)存在。

　　三是技術(shù)挑戰。蘇美達集團也曾找外部團隊做數字化，但上線(xiàn)后發(fā)現外部團隊的敏捷程度遠遠不夠，因為對他們來(lái)說(shuō)只是一個(gè)項目，這難以快速應對來(lái)自一線(xiàn)的需求，最后不得不推倒重來(lái)，造成重復投入。

　　四是內容挑戰。作為一個(gè)平臺，機電商品進(jìn)口的周期大概是五年，在這五年的時(shí)間里如何保持客戶(hù)黏性和互動(dòng)是一大挑戰，平臺不光要做業(yè)務(wù)，還要做內容服務(wù)，去吸引客戶(hù)的眼球，內容對平臺的運營(yíng)至關(guān)重要。

　　最后，田政總結了在數字化實(shí)踐中的三點(diǎn)體會(huì )。

　　一、要有戰略高度，做好生態(tài)體系的建設。只有在戰略上認同才能把數字化推行下去，一定要做到各方參與、信息共享、價(jià)值共創(chuàng )。

　　二、開(kāi)放共享，為產(chǎn)業(yè)賦能。先幫助他人成功，幫助客戶(hù)、供應商、金融機構和物流機構取得成功，創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值，才能實(shí)現自己的價(jià)值。

　　三、創(chuàng )新發(fā)展，敏捷迭代。創(chuàng )新會(huì )面臨很多失敗，在創(chuàng )新的過(guò)程中要允許失敗，不斷進(jìn)行迭代，才能迎來(lái)發(fā)展。