國網(wǎng)寧夏電力公司是國家電網(wǎng)公司全資子公司，屬?lài)刑卮笮湍茉垂⿷髽I(yè)，主要從事寧夏回族自治區境內電網(wǎng)的建設、運行、管理和經(jīng)營(yíng)，為寧夏經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供充足、穩定的電力供應和優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
項目需求
Requirements
95598國網(wǎng)寧夏省電力語(yǔ)音系統網(wǎng)關(guān)設備已運行很多年，語(yǔ)音系統網(wǎng)絡(luò )架構復雜，故障率高、語(yǔ)音質(zhì)量低，承載的語(yǔ)音業(yè)務(wù)存在風(fēng)險和隱患，因此需要對95598國網(wǎng)寧夏省電力語(yǔ)音接入設備進(jìn)行升級改造，并提出以下關(guān)鍵需求：
新老設備切割需要平滑升級，切割期間能夠并行運行；
設備需要高可靠部署，確保語(yǔ)音系統穩定運行；
需接入電信、聯(lián)通、移動(dòng)、廣電四家運營(yíng)商線(xiàn)路；
需要能夠兼容對接95598國網(wǎng)呼叫中心，并保障語(yǔ)音接入安全；
安裝部署便捷，維護方便。
解決方案
Planing
根據寧夏省電力當前語(yǔ)音接入系統組網(wǎng)情況，方案采用 鼎信SBC3000邊界控制器實(shí)現升級改造:
電信、移動(dòng)兩家運營(yíng)商SIP中繼接入到SBC3000，聯(lián)通SIP 線(xiàn)路通過(guò)對接移動(dòng)外線(xiàn)，通過(guò)移動(dòng)平臺跳轉到SBC3000，廣電線(xiàn)路通過(guò)電線(xiàn)SIP中繼中轉，呼叫送到SBC3000。
最終SBC3000以雙機熱備形式匯聚四家運營(yíng)商的呼叫，SBC3000再通過(guò)專(zhuān)網(wǎng)送給95598國網(wǎng)呼叫中心平臺，整體方案采用高可靠，高安全、易部署、維護本為原則。
01
運營(yíng)商接入
采用堆疊、均衡負載模式部署，線(xiàn)路接入按N+1冗余方式設計，以實(shí)現國網(wǎng)寧夏省電力公司外線(xiàn)接入的冗余可靠性；
02
SBC建設
采用雙機熱備部署，多網(wǎng)絡(luò )冗余，保障國網(wǎng)寧夏省電力公司到95598國網(wǎng)呼叫中心語(yǔ)音傳輸的平臺冗余可靠性；
03
SBC通過(guò)SIP消息處理
號碼變換，頭域透傳，頭域修改，攜帶國網(wǎng)要求的特殊業(yè)務(wù)字段，實(shí)現和95598呼叫中心系統兼容對接，互聯(lián)互通。
方案價(jià)值
Value
1
安全可靠保障
SBC雙機熱備，毫秒級切換，主備倒換不影響當前業(yè)務(wù)，數據庫實(shí)時(shí)同步，用戶(hù)無(wú)感知切換；
拓撲隱藏，網(wǎng)絡(luò )防護，守護網(wǎng)絡(luò )安全；
關(guān)鍵部件冗余：電源模塊冗余，路由鏈路負載分擔；
支持TLS/SRTP加密通信，保障語(yǔ)音數據安全。
2
平滑升級，可擴展性強
新老設備切割采用平滑升級方案，不影響客戶(hù)當前業(yè)務(wù)；
新語(yǔ)音接入系統后期可根據業(yè)務(wù)的擴展，靈活擴容，擴展性強。
3
提升語(yǔ)音質(zhì)量，降低運維成本
以網(wǎng)絡(luò )為載體， 流量更穩定，語(yǔ)音更清晰；
優(yōu)化語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )架構，基于可維護、可管理、可運營(yíng)理念，部署靈活，降低設備部署維護成本。
