新華網(wǎng)北京11月22日電 (記者張旭東) 中國電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理張繼平今天在京向記者表示，全國各電信公司要在近期內(nèi)完成各類代收費(fèi)用的清理整頓工作，將停止各類代收費(fèi)用與固定電話費(fèi)一張單子的結(jié)算方式。
據(jù)悉，中國電信今年以來因話費(fèi)爭議引起的用戶投訴已上升到各類投訴的第一位，占投訴總數(shù)的45%。為此，中國電信已于近日出臺了《關(guān)于規(guī)范代收信息電話費(fèi)的通知》。
根據(jù)《通知》規(guī)定，全國各電信公司下屬企業(yè)還未與社會信息臺簽訂代收信息費(fèi)協(xié)議的原則上不再簽訂；對已簽訂協(xié)議的，要停止社會信息臺的信息費(fèi)與固定電話費(fèi)一張單子結(jié)算的收費(fèi)方式，對代收社會信息臺的費(fèi)用必須使用單獨(dú)收據(jù)，但對于所屬中國電信的160、168臺的信息費(fèi)，仍采取與固定電話一張收據(jù)的收費(fèi)方式；在各電信公司營業(yè)廳收費(fèi)處，可設(shè)立社會信息臺收費(fèi)窗口。
《通知》中還指出，在已簽訂代收費(fèi)協(xié)議的企業(yè)中，今后若發(fā)生用戶對社會信息臺的信息費(fèi)有異議時，可由用戶直接與社會信息臺協(xié)商解決，電信部門不再因用戶欠信息費(fèi)而對其固定電話做停話處理；當(dāng)用戶對由社會信息臺信息費(fèi)引起的市話通話費(fèi)提出異議時，可根據(jù)信息臺減免情況做相應(yīng)處理，但當(dāng)月話費(fèi)一般不能低于前3個月通話費(fèi)的平均數(shù)。
