“時尚”這個詞被用于通訊領域，或許是源于人們不斷地隨著手機推陳出新而更換，也許是源于越來越多的人名片上開始印著電子郵件地址，而在這個歲末年初的時段里，一股新的“時尚風潮”悄然在通訊領域興起，那就是“輕松秘書”服務被“領先”的人們所廣泛使用。
有幸看看這些“領先”者的名片，不再有電話號、傳真號、手機號、電子郵件地址等一大堆號碼、地址什么的，取而代之的是一個秘書號，有了這個號碼保證想要找你的人肯定會 “逮”到你，除非你不想被“逮”到。說到這，您一定會關心使用費用是多少？據(jù)了解，由北京電信管理局批準惟一的“269秘書臺”提供的個人秘書服務每個月的服務費是418元，服務是7×24小時“全天候”，使用此服務還需要一次性繳納開戶費1280元。
個人秘書服務的基本服務的具體內(nèi)容包括：單一號碼服務（one call服務），即為用戶提供269＊＊＊的秘書特服號，該號碼留存了用戶的辦公室電話、手機、住宅電話、自動尋呼、傳真、語音信箱等，為用戶提供以此號碼為代表的同意信息處理服務，實現(xiàn)了多種信息格式的轉換，也就是提供最基礎的來話轉接服務；去話代辦，即由座席代表用戶接通對方電話，再接通用戶的電話，實現(xiàn)雙方的通話；語音信箱，可以提供聲訊招呼語、機主留言及用戶留言；傳真儲發(fā)、轉發(fā)及傳真信箱，及為用戶提供一個傳真信箱，通過此信箱為客戶提供一定數(shù)量傳真的存儲和轉發(fā)，并設置傳真庫為客戶存儲一定時間和數(shù)量的傳真；名片管理，可將用戶名片信息輸入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，為用戶的使用提供便利；重要事件提醒、事件計劃安排；公共信息查詢，包括交通事故、急救、移動咨詢、話費查詢、國際長途受話方付費和股票信息等。
每月花418元“請”個秘書聽起來是件蠻不錯的事情，但這個價格想必也讓不少有這種需求的人“望而卻步”。帶著這個問題，記者采訪了“269秘書臺”服務支持方北京天經(jīng)地緯電信服務公司總經(jīng)理鄧輝先生。鄧輝介紹說，此項服務的目標群是那些工作繁忙、社會關系廣泛、商務活動頻繁的公司白領、老板、SOHU一族及社會各界名人等，因此價格或許“貴” 些，但這個價格也是經(jīng)過仔細測算才定出來的，“貴”也有貴的道理，除了提供上述基本服務外，秘書臺還能提供電話會議、文書服務、在線翻譯、文件翻譯、定機票、定酒店、速遞服務等增值服務等。上述所有的服務都可以通過電話和網(wǎng)絡兩種模式來完成，如此便捷的服務是建立在一套集納CTI（計算機電信集成）技術、ACD（自動排隊機）技術、IVR（自動語音應答）技術，將傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡（PSTN）和互聯(lián)網(wǎng)融合的綜合業(yè)務平臺之上的，即呼叫中心應用于個人服務的一個典型。
