核心層基于Linux，采用最先進(jìn)的IP語(yǔ)音包交換技術(shù)的英立訊呼叫中心平臺最新版本ZINGSERV2.2，經(jīng)過(guò)高負荷測試和用戶(hù)的試用，現已全面推向市場(chǎng)。
英立訊一體化呼叫中心平臺真正地將軟交換、CTI服務(wù)器、中間件、語(yǔ)音信箱、高級IVR、ACD整合在一臺呼叫中心服務(wù)器上，單機最大可支持400線(xiàn)，級聯(lián)配置可支持5000線(xiàn)以上。同時(shí)ZINGSERV2.2還為增值集成商和用戶(hù)提供了高效的面向個(gè)性化應用的二次開(kāi)發(fā)和數據庫接口。
領(lǐng)先的技術(shù)，革命性的體系架構設計使英立訊呼叫中心平臺集交換機模式的穩定性、升級性、擴容性，以及板卡模式的靈活性和高性?xún)r(jià)比與一身，形成了唯一可以在廣大企業(yè)和政府機構中普及的呼叫中心的構建模式。
ZINGSERV2.2的應用層包括座席代表軟件、班長(cháng)監控和管理軟件、錄音管理、報表、傳真管理，以及先進(jìn)的IVR拖掛式圖形定制工具。應用層基于Windows平臺，完全是面向中國用戶(hù)的實(shí)際需求開(kāi)發(fā)的，剔除一些華而不實(shí)的功能，增加了符合中國用戶(hù)使用習慣的功能和界面。
靈活的二次開(kāi)發(fā)接口和數據庫接口，使面向行業(yè)用戶(hù)的增值集成商能夠以更短的時(shí)間、更少的技術(shù)投入實(shí)現ZINGSERV2.2與業(yè)務(wù)軟件和管理軟件的緊密結合，推出行業(yè)解決方案。
這些優(yōu)秀的特性使最終用戶(hù)在ZINGSERV2.2平臺上構建呼叫中心的成本、時(shí)間和風(fēng)險大幅度降低。
歡迎廣大集成商和最終用戶(hù)咨詢(xún)，測試DEMO系統，以及參觀(guān)成功案例。
英立訊目前已經(jīng)開(kāi)始全力開(kāi)發(fā)和測試ZINGSERV的下一個(gè)版本，年內將完成產(chǎn)品的測試。由于英立訊呼叫中心平臺內完全采用軟交換技術(shù)，下一個(gè)版本將完全基于IP，實(shí)現分布式管理。
英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
