公話(huà)市場(chǎng)狼煙四起

　　利潤豐厚
　　近幾年來(lái)，我國的公用電話(huà)雖然發(fā)展迅速，但主要集中在大中城市，小城市和廣大的農村的公話(huà)普及率極低。有數據顯示，占全國城市數量不到30%的經(jīng)濟較發(fā)達城市的公話(huà)保有率達到全國公話(huà)總量的近70%。
　　截至2002年底，我國公用電話(huà)總數已經(jīng)超過(guò)400萬(wàn)部。根據國際電聯(lián)的公話(huà)市場(chǎng)4‰的飽和指數標準，我國公用電話(huà)飽和指數為2.8‰。同期美國公用電話(huà)總數在200萬(wàn)部以上，約占美國人口的1%。
　　公用電話(huà)給電信運營(yíng)商的帶來(lái)的利潤十分可觀(guān)，據悉中國電信的每部公用電話(huà)月收入平均達到了700元。雖然這個(gè)數字隨著(zhù)公話(huà)市場(chǎng)競爭的日益加劇在逐漸減小，但仍遠遠超過(guò)住宅電話(huà)或者是手機的平均話(huà)費收入。
　　根據上述資料分析，我國公用電話(huà)市場(chǎng)尚有很大的市場(chǎng)潛力和利潤空間。這也是各大電信運營(yíng)商在寬帶、移動(dòng)數據業(yè)務(wù)、IP電話(huà)等領(lǐng)域博殺的同時(shí)仍然念念不忘公話(huà)市場(chǎng)的重要原因。
　　無(wú)線(xiàn)公話(huà)
　　不需像固定公話(huà)那樣鋪設線(xiàn)路，安裝、移動(dòng)非常方便的無(wú)線(xiàn)公話(huà)主要應用在列車(chē)、客輪等移動(dòng)場(chǎng)所，以及不方便架線(xiàn)或者架線(xiàn)不經(jīng)濟的偏遠山區。無(wú)線(xiàn)公話(huà)的這種天生優(yōu)勢成了聯(lián)通和移動(dòng)叩開(kāi)公話(huà)市場(chǎng)的敲門(mén)磚。
　　基于歷史的原因，電信以及后來(lái)拆分出來(lái)的網(wǎng)通在固定公話(huà)方面占據了絕對優(yōu)勢，街頭巷尾隨處可見(jiàn)的IC卡公話(huà)亭都歸它們所有。聯(lián)通和移動(dòng)要想介入已經(jīng)成熟的公話(huà)市場(chǎng)，最好的辦法自然是避實(shí)就虛地發(fā)展無(wú)線(xiàn)公話(huà)，當然這其中還有政策的因素。
　　無(wú)線(xiàn)公話(huà)在終端設備上的投入成本上和固定公話(huà)相差不大，但由于無(wú)線(xiàn)公話(huà)要依托于手機的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，因此通信成本應該與手機基本相當。但移動(dòng)和聯(lián)通都沒(méi)有按照信息產(chǎn)業(yè)部的要求按照移動(dòng)電話(huà)的資費標準收費，而是采用了每分鐘0.2元（市話(huà)）的雙向計費方式，與固定公話(huà)前3分鐘0.5元、3分鐘后以每分鐘0.2元的單向計費相比要高，不過(guò)鑒于使用公話(huà)者主要是呼出，資費方面的差異應該可以忽略不計。
　　今年7月中旬，中國聯(lián)通與上海貝爾阿爾卡特簽訂了超過(guò)53萬(wàn)套包括無(wú)線(xiàn)商務(wù)桌面話(huà)機及接入設備在內的無(wú)線(xiàn)公話(huà)終端設備，計劃把無(wú)線(xiàn)公話(huà)投入到大型商場(chǎng)、商務(wù)辦公樓、企業(yè)，以及交通要道、學(xué)校、旅游區等人口流量大、通話(huà)量大的公眾場(chǎng)合，進(jìn)一步拓展無(wú)線(xiàn)公話(huà)的市場(chǎng)。
　　總的來(lái)說(shuō)，作為固定公話(huà)的補充，無(wú)線(xiàn)公話(huà)的出現對整個(gè)公話(huà)市場(chǎng)的格局影響不大，也沒(méi)有引起人們太多的關(guān)注。畢竟消費者留意的只是公話(huà)是能否隨處可見(jiàn)，而不會(huì )介意它采用的是何種接入方式。不過(guò)，中國電信也沒(méi)有坐看競爭對手把無(wú)線(xiàn)公話(huà)市場(chǎng)做大，前不久長(cháng)沙市電信公司就在市內安裝了一批“小靈通”無(wú)線(xiàn)公用電話(huà)。
　　IP超市
　　2002年我國電信行業(yè)增長(cháng)最快的就是IP電話(huà)業(yè)務(wù)，比2001年增長(cháng)了66%，越來(lái)越多的人在使用長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)時(shí)習慣于選擇IP電話(huà)。IP超市的出現，省去了原來(lái)?yè)艽騃P電話(huà)所需的卡號和密碼一長(cháng)串數字，極大地方便了用戶(hù)使用。由于IP超市內的電話(huà)采用直接與長(cháng)途電話(huà)網(wǎng)前置交換機相連的技術(shù)，不經(jīng)過(guò)本地固話(huà)網(wǎng)，省去了市話(huà)費用，因而撥打國內長(cháng)途費用更為低廉（通常為0.3元每分鐘）。
　　IP超市自出現以來(lái)，就以其資費便宜、使用方便等優(yōu)點(diǎn)，深受如學(xué)生、軍人和外來(lái)打工人員之類(lèi)需要經(jīng)常撥打國內長(cháng)途電話(huà)的流動(dòng)人口青睞歡迎。各大電信運營(yíng)商看到了商機，紛紛重金下注IP公話(huà)超市。其間有分析人士指出，在固話(huà)的經(jīng)營(yíng)中，長(cháng)途電話(huà)是利潤最為豐厚的一塊“奶酪”，作為經(jīng)營(yíng)長(cháng)途公話(huà)的IP超市，自然是運營(yíng)商們誰(shuí)也不愿意放棄的肥肉。
　　對于個(gè)體經(jīng)營(yíng)者而言，開(kāi)設IP超市是一門(mén)投資少、利潤大的生意。一個(gè)十來(lái)平方米的IP超市投入不大，包括房租、話(huà)機押金、一臺電腦等設備在內，只需要1萬(wàn)多元資金，其它的如線(xiàn)路、號源、廣告宣傳、招牌等則由電信運營(yíng)商提供。通常情況下，一個(gè)IP超市的月?tīng)I業(yè)額可達到3、4萬(wàn)元，按照30%左右的分成，一個(gè)月毛利將近1萬(wàn)元。如此豐厚的利潤自然吸引了眾多個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的眼球，他們紛紛向運營(yíng)商提出開(kāi)設IP超市的申請。正因為如此，在短短半年時(shí)間內，IP超市就如雨后春筍在全國各地大中城市興起。
　　惡性競爭？
　　中國電信提出，2003年將新增公用電話(huà)260萬(wàn)部，總數達到1000萬(wàn)部。中國網(wǎng)通也表示今年將繼續發(fā)展IC卡公話(huà)和智能公話(huà)，搶占流動(dòng)客戶(hù)、校園、醫院等市場(chǎng)，鞏固公話(huà)市場(chǎng)份額。其它運營(yíng)商如聯(lián)通、鐵通等雖然沒(méi)有提出目標，但從他們的在公話(huà)市場(chǎng)上的投入力度來(lái)看，胃口顯然不會(huì )太小。雖然眾多的運營(yíng)商躋身公話(huà)市場(chǎng)對于消費者而言是件好事，但它們之間的惡性競爭并不利于整個(gè)行業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
　　早在2001年10月，鐵通IC公話(huà)就開(kāi)始在鐵路系統內部啟用。到了去年下半年，鐵通開(kāi)始在北京、廣州、沈陽(yáng)、成都、重慶等大中城市投放IC卡公話(huà)，有人值守的公話(huà)亭也在籌備當中，鐵通計劃本公司的公話(huà)在年底將達到全國公話(huà)裝機量的1%~2%。為了完成這一目標，鐵通打起了價(jià)格戰，一些地方的鐵通公話(huà)資費甚至低至國內長(cháng)途為0.20元/分鐘。
　　2001年7、8月間，聯(lián)通試推行IP超市業(yè)務(wù)時(shí)，當時(shí)尚未分拆的電信立刻提出異議，認為聯(lián)通沒(méi)有利用IP網(wǎng)經(jīng)營(yíng)公用電話(huà)的權利，結果聯(lián)通被勒令停止該項業(yè)務(wù)。后來(lái)聯(lián)通在得到信息產(chǎn)業(yè)部許可后正式開(kāi)設IP超市時(shí)，電信又采用了“貼身緊逼”的戰術(shù)，在山東等地，只要聯(lián)通開(kāi)設一家IP超市，電信就在旁邊設一個(gè)公用電話(huà)亭，而且給代理商的返點(diǎn)比聯(lián)通更高。
　　今年IP超市大量興起后，電信、移動(dòng)、聯(lián)通更是互不相讓?zhuān)�紛紛搶占好的口岸，某些地方竟出現了緊挨著(zhù)3、4家隸屬于不同運營(yíng)商IP超市的現象。運營(yíng)商們拋出種種返點(diǎn)優(yōu)惠措施，以吸引更多的代理商加盟，個(gè)別運營(yíng)商甚至還挖競爭對手的墻腳，以更高的話(huà)費返點(diǎn)誘使其代理商倒戈。
　　電信行業(yè)的惡性競爭早已不是什么秘密，價(jià)格戰、互相詆毀、人為原因造成的網(wǎng)間互聯(lián)互通不暢、不同運營(yíng)商地方公司的員工彼此大打出手等現象時(shí)有發(fā)生。如何避免運營(yíng)商之間在公話(huà)市場(chǎng)上的惡性競爭，對主管部門(mén)和運營(yíng)商而言都是一個(gè)很大的難題。
　　以質(zhì)取勝
　　隨著(zhù)公話(huà)市場(chǎng)競爭的加劇，公話(huà)的資費將進(jìn)一步降低，消費者選擇的余地會(huì )越來(lái)越大。顯然，這對電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)不是什么好事，因為它們必須不斷開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)方式，提高服務(wù)水平，才可能吸引和留住消費者。
　　最近《人民郵電報》上發(fā)表的一篇文章指出，從公話(huà)市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)看，公用電話(huà)在經(jīng)過(guò)了人工值守方式、終端計費器方式、磁卡方式、IC卡方式之后，目前正朝著(zhù)智能化、多樣化、信息化的方向發(fā)展。下一代公話(huà)是一種集語(yǔ)音通話(huà)、網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)和廣告發(fā)布于一體的新型公用通信設備，綜合了電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )、戶(hù)外等媒體的優(yōu)勢，能夠提供信息、廣告、電子郵件、中文短信、繳費、結算等多種服務(wù)，是數字時(shí)代人們生活的新伴侶。文章作者還提出建議，認為IP超市的建設不僅應著(zhù)眼于現在，也應兼顧未來(lái)，除提供話(huà)音服務(wù)外，還須進(jìn)一步發(fā)展成集高速網(wǎng)吧、會(huì )議電視廳、網(wǎng)上影像信息廳等多種業(yè)務(wù)于一體的綜合信息超市，具備向客戶(hù)提供話(huà)音、數據、視訊三大業(yè)務(wù)以及各種增值業(yè)務(wù)的能力。
　　此外，在公話(huà)市場(chǎng)上，服務(wù)的重要性自然也是不言而喻的，資費相同的條件下，誰(shuí)提供的服務(wù)更好，誰(shuí)就贏(yíng)得了顧客。公話(huà)運營(yíng)商必須在提高服務(wù)質(zhì)量方面多下功夫，大到公話(huà)的選址，小到安置舒適的座椅，都應當思慮周密。
　　總之，公話(huà)市場(chǎng)要想得到良性發(fā)展，不僅需要量的增加，更需要質(zhì)的提高。各大電信運營(yíng)商應當拋棄過(guò)去那種簡(jiǎn)單地爭奪地盤(pán)、以低價(jià)吸引消費者的做法，打破傳統公話(huà)只提供語(yǔ)音服務(wù)的現狀，通過(guò)提供新的增值業(yè)務(wù)和提升服務(wù)水平來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)，打造品牌，共同把公話(huà)市場(chǎng)這塊“蛋糕”做好、做大。

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