這個根據用戶在Telezoo網站活動的數據編輯的數據顯示，用戶對IP電話產品具有強烈的購買欲望，在許多買潛在的IP交換機買家中，思科的CallManager成為了首選產品。其它比較突出的產品還有Altigen通信公司的AltiServ Office和Shoreline通信公司的IP語音通信系統(tǒng)。
　　思科在IP電話網關產品的競爭中也處于領先的地位。不過，Telezoo指出，也有許多買家對OKI網絡技術公司的BV1250型IP電話網關和Quintum技術公司的Tenor IP電話多路數字交換機也很感興趣。
　　Telezoo表示，總的來說，用戶對于向IP交換機過渡的擔心在2003年已經消失了。這就為IP電話設備和服務在2004年強勁增長打下了基礎。
　　這篇報告中的其它趨勢一般都是可以預料到的。例如，這篇報告稱，品牌知名度和廠商的穩(wěn)定性是用戶作出購買決策的關鍵因素。
　　不過，這篇報告一項出人意料之外的發(fā)現(xiàn)是，企業(yè)網絡設備買主2004年將增加互聯(lián)網接入設備的開支。這篇報告稱，用戶優(yōu)先考慮購買的是Qwest國際通信公司和Cable & Wireless公司的T1產品。XO通信公司的專用互聯(lián)網接入多T1產品也受到用戶青睞。
　　Telezoo稱，思科在四大類產品中有兩類產品占統(tǒng)治地位。除了IP電話之外，思科在電話中心產品方面也領先于競爭對手。但是，思科在安全類產品和管理的虛擬專用網產品方面沒有絕對優(yōu)勢。這表明，思科在2004年仍將領銜增長。

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