工作原因，筆者近日多次到農村集鎮趕集，走訪(fǎng)了多家運營(yíng)商農村渠道，與農村的手機客戶(hù)進(jìn)行了深入的交流，對農村通信市場(chǎng)進(jìn)行了認真的觀(guān)察。現將所見(jiàn)所聞?dòng)涗浫缦拢?/p>
一、安卓手機充電器接口坑老農
“哪個(gè)手機部件最容易出問(wèn)題？”我問(wèn)了所有渠道這個(gè)問(wèn)題。得到的回答出乎我的意料——是安卓手機的充電器接口。低端安卓手機在農村較為普及。現在農村留守老人較多，這些老人年歲大了，眼睛不好使；再加上安卓手機充電器接口較小且正反面差別不大，所以留守的老農爺爺常常把充電器插反；干了一輩子農活，人老了力氣還很大——插反了力氣還很大，沒(méi)幾次，那接口便壞掉了。這接口真是坑咱老農啊！
手機廠(chǎng)家的維修數據是不會(huì )反映這個(gè)現實(shí)的，鄉鎮的手機銷(xiāo)售店和維修點(diǎn)都說(shuō)目前這個(gè)接口沒(méi)法換、沒(méi)法維修。農民自己的處理方式是將電池摳出來(lái)用座充給充電。
除此之外，電池（在農村都叫它電板）、顯示屏也是容易出毛病的手機的部件。這些或許是有志于農村通信市場(chǎng)的終端廠(chǎng)商需要重點(diǎn)關(guān)注的。
二、渠道為王，品牌、營(yíng)銷(xiāo)作用減弱
“你為什么用移動(dòng)（電信或聯(lián)通）的手機，而不用另外兩家的呢？”關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，最主要的因素還是網(wǎng)絡(luò )覆蓋，因為很多區域曾經(jīng)只有移動(dòng)有信號，聯(lián)通電信沒(méi)有信號，他們便理所當然成了移動(dòng)的用戶(hù)。同時(shí)也有不少的農村客戶(hù)并不知道自己用的是哪家運營(yíng)商的號碼，也不清楚相關(guān)的資費，以及運營(yíng)商正在開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。他們這樣描述購買(mǎi)經(jīng)歷：在中街張三家買(mǎi)的。“在張三家買(mǎi)的”成了消費決策的全部，號碼是張三幫選的；套餐也是張三幫選的；甚至服務(wù)密碼也是張三幫設的——張三還需要記住這密碼，因為下次辦業(yè)務(wù)時(shí)可能需要，而客戶(hù)自己是不會(huì )去記的。
張三幾乎是這個(gè)村（鎮）最懂手機的人，電話(huà)沒(méi)聲了，找他；上不了QQ，找他；不能聽(tīng)歌了，找他；話(huà)費似乎多了，也找他；繳費，當然找他……農村是熟人社會(huì )，大家對張三都非常信任，所以張三（渠道）在當地農民的消費決策中起到了至關(guān)重要的作用。而運營(yíng)商的品牌、營(yíng)銷(xiāo)根本沒(méi)找到適合農民的宣傳方式，在農村的作用也就大大減弱了。
當然，渠道的前提還是網(wǎng)絡(luò )覆蓋，如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )覆蓋，在村上設置渠道也沒(méi)用。
三、數據流量需求涌動(dòng)
“不知怎么上不了QQ”，一個(gè)中年婦女找運營(yíng)商渠道的營(yíng)業(yè)員求助。營(yíng)業(yè)員接過(guò)手機很快就找到了原因：數據連接未打開(kāi)，營(yíng)業(yè)員說(shuō)這樣的問(wèn)題很多。這說(shuō)明在農村數據流量需求巨大。一方面，大量的外出務(wù)工人員的返鄉推動(dòng)了移動(dòng)應用的快速普及，他們在外打工期間使用了QQ、微信等移動(dòng)應用；另一方面，與城市一樣，手機的使用呈現低齡化趨勢，而學(xué)生對新事物的好奇心和學(xué)習能力都很強，他們會(huì )在父母支持或不支持的情況下用手機連接大山外的世界。
很多農村還不通有線(xiàn)寬帶，也就更談不上WIFI，所以農村客戶(hù)手機上網(wǎng)大多通過(guò)運營(yíng)商的2G/3G網(wǎng)絡(luò )。這與城里無(wú)處不WIFI，人們WIFI就關(guān)數據連接是不同的。這對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)或許是個(gè)流量運營(yíng)的機會(huì )。
老農民力氣大常將充電器插反、渠道在農村客戶(hù)通信消費中起著(zhù)舉足輕重的作用、數據流量運營(yíng)機會(huì )，這三點(diǎn)就是我觀(guān)察到的以為不在農村的你不知道的農村通信市場(chǎng)。只是觀(guān)察，感性認識，無(wú)數量研究，僅供參考。
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