智齒科技公共微信號開(kāi)通 微信號zhichidata1

 

【微信公眾賬號：zhichidata1】

　　智齒科技專(zhuān)注于智能客服領(lǐng)域，屬技術(shù)創(chuàng )新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。旗下智齒客服系統將自然 語(yǔ)言理解、機器學(xué)習及大數據技術(shù)有效整合，解決移動(dòng)時(shí)代、體驗經(jīng)濟之下傳統客服所不能 解決的企業(yè)客服痛點(diǎn)。截止2015年11月用戶(hù)注冊量達到9000+，樂(lè )視、海爾、宜信、PP租車(chē) 、愛(ài)鮮蜂、roseonly、量化派等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)成為智齒的小伙伴，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)電商、 O2O、在線(xiàn)教育、在線(xiàn)醫療、游戲等多元領(lǐng)域。

　　產(chǎn)品特點(diǎn)：來(lái)自多渠道（桌面網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、微信、微博、APP）的客服可以統一匯 總到同一個(gè)界面平臺處理；獨創(chuàng )“機器人+人工”客服產(chǎn)品形態(tài)，自由切換工作模式，大幅 提升客服人員工作效率和回答精準度；整合多元數據分析平臺，為企業(yè)精細化管理和企業(yè)經(jīng) 營(yíng)決策提供依據。

　　智齒科技于2014年獲得科技部創(chuàng )新企業(yè)稱(chēng)號，并獲得國家創(chuàng )新扶植資金支持。2015年 初成功獲得華創(chuàng )、真格、芳晟資本770萬(wàn)Pre A輪投資，并入選微軟創(chuàng )投加速器，企業(yè)發(fā)展邁 入快車(chē)道。2015年8月，智齒客服從3225個(gè)參賽項目中脫穎而出，榮膺《創(chuàng )業(yè)邦》Demo  China秋季峰會(huì )Demo God，并代表中國出席硅谷峰會(huì )。同年11月入選界面新聞《快公司100》 及新京報《中國創(chuàng )客》50強。

　　智齒科技-移動(dòng)時(shí)代智慧客服倡領(lǐng)者

　　智齒客服-移動(dòng)時(shí)代的智慧客服

　　1、2015年3月獲得由真格基金領(lǐng)投，華創(chuàng )、芳晟跟投的770萬(wàn)PreA輪融資；

　　2、目前接洽A輪投資機構，估值約3億人民幣。

　　徐懿 聯(lián)合創(chuàng )始人&CEO

　　2010年~2013年上市公司產(chǎn)品經(jīng)理，負責全系列產(chǎn)品的生命周期管理；對產(chǎn)品體驗設計 、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣有豐富的經(jīng)驗。

　　2013年8月創(chuàng )立智齒科技，擔任智齒科技CEO，負責公司戰略及企業(yè)管理。

　　彭偉 聯(lián)合創(chuàng )始人&COO

　　標簽：智齒政委、IT老兵

　　智齒科技公司大管家，混跡于IT行業(yè)12年，曾任上市公司產(chǎn)品經(jīng)理，將所負責產(chǎn)品從 年銷(xiāo)售額500萬(wàn)帶到年銷(xiāo)售額3000萬(wàn)，對2B市場(chǎng)有著(zhù)深厚的了解。

　　吳立楠 聯(lián)合創(chuàng )始人&CTO

　　標簽：小說(shuō)界的Coding達人，Coding界的藝術(shù)行者

　　北京大學(xué)畢業(yè)，2005年取得北京大學(xué)學(xué)士學(xué)位。

　　2006年~2012年供職大型IT企業(yè)，主管中間件、云計算、語(yǔ)義分析領(lǐng)域的研發(fā)工作，研 發(fā)了多個(gè)千萬(wàn)級在線(xiàn)日承載業(yè)務(wù)量的軟件產(chǎn)品，智能語(yǔ)義產(chǎn)品目前在多個(gè)省份的運營(yíng)商仍在 使用；

　　2012年加入中信21世紀，擔任架構師，負責95095網(wǎng)站的架構，于2013年被阿里巴巴以 10億人民幣收購，于2013年創(chuàng )立智齒科技。

　　龍中武 聯(lián)合創(chuàng )始人&銷(xiāo)售中心負責人

　　標簽：冷靜的江西悍匪，銷(xiāo)售界的拼命三郎

　　2010年~2013年在擔任上市公司政府行業(yè)部、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)部擔任銷(xiāo)售經(jīng)理，積累了豐富 的客戶(hù)資源和人脈資源；

　　2013年8月創(chuàng )立智齒科技，擔任智齒科技銷(xiāo)售負責人，負責智齒客服銷(xiāo)售工作。

　　公司名字源于徐懿兒時(shí)讀過(guò)的鄭淵潔小說(shuō)-《智齒》。《智齒》講述人類(lèi)對客觀(guān)世界的 認識是漸進(jìn)的，每年都有新真理出現，每年都有老真理被扔進(jìn)謬誤的垃圾箱。人類(lèi)盤(pán)點(diǎn)自己 的腳印時(shí)會(huì )發(fā)現，裝真理的箱子越來(lái)越小，裝謬誤的箱子越來(lái)越大。天才之所以成為天才， 起決定性作用的，是他們嘴里的智齒。有智齒的人不一定是天才，但天才都有智齒。

　　客服領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)，企業(yè)客服的痛點(diǎn)是如何正確并且快速的解決掉用戶(hù)問(wèn)題，“伶牙俐齒 ”對于他們來(lái)講尤為重要，智齒客服也期望自己能夠滿(mǎn)足這些用戶(hù)的迫切需求。

　　“智齒科技”是兒時(shí)的夢(mèng)想回味和極致業(yè)務(wù)追求的結合體。

　　智齒愿景：讓每個(gè)企業(yè)都享受智慧客服帶來(lái)的改變--提供極致的客服產(chǎn)品，讓每個(gè)企業(yè) 都選擇智齒。

　　智齒使命：以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅動(dòng)客服行業(yè)變革；成就企業(yè)與用戶(hù)的極致溝通體驗；構建更 為良性的客戶(hù)服務(wù)新生態(tài)。

　　品牌定位：移動(dòng)時(shí)代智慧客服倡領(lǐng)者；

　　品牌口號：科技成就智慧溝通；

　　產(chǎn)品口號：智齒，移動(dòng)時(shí)代的智慧客服；

　　作為互聯(lián)網(wǎng)公司，智齒做客服產(chǎn)品的邏輯

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有自己的思維邏輯，滿(mǎn)足還沒(méi)有被滿(mǎn)足的需求，把事情變得更漂亮。只要 被滿(mǎn)足，事情會(huì )變的更美好，比如打車(chē)、團購，都會(huì )讓事情變得更簡(jiǎn)單，生活更美好，2c領(lǐng) 域是這樣，2b同樣適合；

　　智齒希望把企業(yè)服務(wù)做的更漂亮一些，所以會(huì )用極客心態(tài)去做產(chǎn)品，這是我們的一個(gè) 追求。現在中國的環(huán)境，成千上萬(wàn)的企業(yè)在崛起，大家的覺(jué)醒，需求的不適應或者不滿(mǎn)足越 來(lái)越凸顯，就會(huì )產(chǎn)生很多機會(huì )。

　　智齒客服與市場(chǎng)上現有客服產(chǎn)品形成了代際區隔，具有三大核心競爭優(yōu)勢：

　　5種接入方式+10鐘部署=統一平臺管理：智齒客服全面支持桌面網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、微信 、微博、APP 接入方式，僅需10分鐘部署（用戶(hù)只需要把一段代碼復制到網(wǎng)站）即可將多平 臺顧客匯集同一平臺管理，簡(jiǎn)單易上手。

　　“人工在線(xiàn)客服+機器人客服”客服產(chǎn)品模式，雙劍合璧、互補短板、無(wú)縫切換：智齒 客服率先將自然語(yǔ)言處理技術(shù)（Natural Language Processing，簡(jiǎn)稱(chēng)NLP）及機器學(xué)習引入 客服產(chǎn)品，實(shí)現精準理解用戶(hù)問(wèn)題并匹配最佳答案，準確率高達98%。機器人模式、輔助人 工模式自由切換，可解決約80%同質(zhì)化重復問(wèn)題并自動(dòng)組織標準答案，幫助客服人員大幅提 升回復質(zhì)量和效率。

　　豐富的統計分析報表，數據金礦助力企業(yè)科學(xué)經(jīng)營(yíng)決策：智齒客服構建業(yè)界最多元的 統計分析報表，可分析顧客關(guān)注焦點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結果驗收、客服人工工作量及效率，為客服 主管提供數據支撐，輔助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策。

　　智齒科技希望做有意義的事：著(zhù)眼于促進(jìn)國內SaaS行業(yè)普及和發(fā)展，致力于用極客產(chǎn)品 讓客服業(yè)務(wù)變得愈發(fā)美好

　　國內軟件行業(yè)有很大提升空間，SaaS模式能夠更好的捆綁服務(wù)和技術(shù)更新，為企業(yè)帶 來(lái)真正價(jià)值，進(jìn)一步解放企業(yè)生產(chǎn)力；

　　智齒客服在客服領(lǐng)域這個(gè)應用場(chǎng)景下打磨自己的產(chǎn)品形態(tài)，用自然語(yǔ)言處理、數據分 析、大數據的技術(shù)去推動(dòng)用戶(hù)在客服這塊的業(yè)務(wù)發(fā)展，相信自己的極客思維可以成就客服溝 通的美好。

　　2015年1月成功入選比“哈佛都難進(jìn)”的微軟創(chuàng )投加速器，產(chǎn)品、技術(shù)、團隊被高度認 可。

　　2015年3月獲得真格基金領(lǐng)投，芳晟、華創(chuàng )兩家投資機構跟投770萬(wàn)人民幣的投資。近 期將引入A輪投資。

　　技術(shù)水平被Nuance（蘋(píng)果語(yǔ)音助手Siri的技術(shù)提供商、美國最大的專(zhuān)門(mén)從事語(yǔ)音識別 軟件、圖像處理軟件及輸入法軟件研發(fā)、銷(xiāo)售的公司）認可，但為保持品牌發(fā)展獨立性，拒 絕其收購。

　　匹配市場(chǎng)需求及發(fā)展戰略需要，自我轉型，由原來(lái)的大客戶(hù)服務(wù)模式轉型SaaS服務(wù)模 式。

　　2015年6月首發(fā)智慧客服新品，造就客服市場(chǎng)最具極客精神的互聯(lián)網(wǎng)客服產(chǎn)品。

　　2015年8月，智齒客服從3225個(gè)參賽項目中脫穎而出，榮膺《創(chuàng )業(yè)邦》Demo China秋季 峰會(huì )Demo God，并代表中國出席硅谷峰會(huì )。

　　2015年11月入選界面新聞《快公司100》及新京報《中國創(chuàng )客》50強。

　　樂(lè )視網(wǎng)：智齒客服機器人是樂(lè )視網(wǎng)上的第一個(gè)人工智能項目，她已經(jīng)幫助樂(lè )視接管了 50%的客服問(wèn)題，每年節省的客服成本將近1300萬(wàn)

　　Roseonly:智齒客服幫助我們解決了非常大的問(wèn)題，我們的客服人手不足，很多是新招 的，智齒機器人幫我們解決了80%的客服咨詢(xún)問(wèn)題，讓人工客服可以專(zhuān)心解決訂單問(wèn)題，為 VIP提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　愛(ài)施德：旗下虛擬運營(yíng)商品牌Uyou的Web、微信等端口都部署了智齒客服，讓我們印象 深刻的是強大的語(yǔ)義理解功能，維護知識庫的方式也特別簡(jiǎn)單，我們已經(jīng)離不開(kāi)她了。

　　2012年12月：智齒問(wèn)答機器人雛形誕生于公司研發(fā)合伙人的手中。

　　2013年4月：智齒問(wèn)答機器人在3家客戶(hù)（銳捷、PaperPass、樂(lè )高租賃）進(jìn)行了天使用 戶(hù)測試，并得到用戶(hù)認可。

　　2013年8月：智齒問(wèn)答機器人正式商用，并注冊智齒數匯科技有限公司進(jìn)行運營(yíng)。

　　2013年12月：智齒科技拿下了第一個(gè)大型電商用戶(hù)樂(lè )視網(wǎng)，并成功服務(wù)于樂(lè )視商城、 內部客服等系統。

　　2014年7月：智齒問(wèn)答機器人簽下了包括愛(ài)施德、RoseOnly、愛(ài)康國賓、星網(wǎng)銳捷、海 爾、惠買(mǎi)網(wǎng)、敗歐洲、攀枝花市政府等13家大型商業(yè)用戶(hù)

　　2014年12月：智齒問(wèn)答機器人SaaS版本，Sobot機器人正式上線(xiàn)運營(yíng)

　　2014年12月：智齒科技獲得真格基金領(lǐng)投，芳晟、華創(chuàng )兩家投資機構跟投770萬(wàn)人民幣 的投資，進(jìn)入快速發(fā)展期。同時(shí)新成立了智齒博創(chuàng )科技有限公司，原智齒數匯科技有限公司 相關(guān)知識產(chǎn)權全部轉入新公司。

　　2015年1月：智齒博創(chuàng )科技有限公司成功入駐中國最具影響力的創(chuàng )投加速器-微軟創(chuàng )投 加速器，得到了微軟的高度認可。

　　2015年11月:9000+的企業(yè)成為智齒客服注冊用戶(hù)。

　　公司名稱(chēng)：北京智齒博創(chuàng )科技有限公司 　　網(wǎng)址：http://www.sobot.com/