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    Meta:2003年CRM咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)將增5%-6%

    2002-12-18 00:00:00   作者：   來(lái)源：   評論：0 　點(diǎn)擊：


    　　報告的作者們說(shuō)，但咨詢(xún)人員所從事項目的性質(zhì)將會(huì )改變。
    　　Meta集團副總裁Michael Doane表示，軟件只是成功的CRM實(shí)施的一部分因素，策略、集成和價(jià)值度量也起到了關(guān)鍵的作用，“我們的調查表明，如果客戶(hù)利用針對這些領(lǐng)域的外部咨詢(xún)服務(wù)的話(huà)，他們也許會(huì )取得更大的成功。”
    　　Meta報告稱(chēng)，從2001年年中到2002年底，發(fā)生了重要的市場(chǎng)轉移，導致投資全企業(yè)范圍CRM的客戶(hù)減少了。

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