傳Salesforce將收購社交媒體工具初創(chuàng )公司GoInstant

　　 據華爾街日報報道，Salesforce意圖收購才創(chuàng )立不久的GoInstant公司，后者在近兩年內開(kāi)發(fā)了一系列社交媒體工具和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。目前兩家公司均未對該消息發(fā)表任何評論。

　　 GoInstant公司于2010年成立于加拿大新斯科舍省，目前擁有12名員工。公司初期資產(chǎn)為170萬(wàn)美元，由數家著(zhù)名的投資機構所提供，包括LinkedIn公司董事長(cháng)瑞德•霍夫曼（Reid Hoffman），Facebook投資商尤里•米爾納（Yuri Milner）和前執行董事查瑪斯•帕里哈皮迪亞（Chamath Palihapitiya）以及Baseline Ventures和Freestyle Capital兩家投資公司。

　　 GoInstant去年秋天曾推出一件技術(shù)，允許人們在不同地點(diǎn)共同瀏覽某一個(gè)網(wǎng)頁(yè)而無(wú)需下載插件或額外的軟件。人們不僅可以在同一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊、瀏覽、滾動(dòng)或者輸入文字，還可以通過(guò)一個(gè)嵌入式窗口相互聊天。公司創(chuàng )始人兼CEO杰文•麥克唐納德（Jevon MacDonald）指出，該項技術(shù)能夠很好地應用于公司產(chǎn)品展示和客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，相比于在電話(huà)里費力地向客戶(hù)解釋問(wèn)題，借助網(wǎng)頁(yè)共享技術(shù)使得客戶(hù)能夠親身參與到解決問(wèn)題的整個(gè)過(guò)程中去。

　　 收購GoInstant公司是Salesforce在客服領(lǐng)域的最新動(dòng)作。去年九月Salesforce開(kāi)價(jià)5千萬(wàn)美元收購了Assistly公司以拓展面向中小型企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)市場(chǎng)。公司于今年一月推出的Desk.com在線(xiàn)客服業(yè)務(wù)所利用的正是來(lái)自Assistly的技術(shù)。

　　 Salesforce目前的主要產(chǎn)品是“云服務(wù)”，該服務(wù)能夠幫助客戶(hù)管理呼叫中心、客戶(hù)互動(dòng)網(wǎng)站以及相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò )。上個(gè)月Salesforce公司又花費總價(jià)7.45億美元的現金和股票收購了Buddy Media公司，以擴張自身在社交媒體方面的業(yè)務(wù)。Buddy Media公司成立于2007年，主要業(yè)務(wù)是提供產(chǎn)品，協(xié)助客戶(hù)發(fā)布網(wǎng)絡(luò )消息和媒體廣告，以及衡量這些方案的有效性。

　　 截止今年一月，Salesforce在整個(gè)2011財年的虧損為1160萬(wàn)美元，同期總收入為21億美元，與前年相比增長(cháng)了37%。