隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展、交通的便利、人們的社會(huì )活動(dòng)日益頻繁，廣大市民對精神文明的不斷需求，各項大型文體活動(dòng)得以廣泛開(kāi)展，由于大型活動(dòng)中人群高密度聚集，有序的活動(dòng)有可能失控而導致群體意外傷害，各種意外傷害事故時(shí)有發(fā)生。作為城市公共安全和公共衛生服務(wù)保障體系的重要組成部分。“120”急救中心，在應急醫療保障工作的過(guò)程中，扮演著(zhù)非常重要的角色，日常的管理及技術(shù)水平，直接關(guān)系到應急醫療處理的效果。而如何應對各種類(lèi)型的突發(fā)公共事件顯得尤為重要。
如何管理好網(wǎng)絡(luò )龐大且復雜的應急中心，應急站，救護車(chē)等，如何緊急快速的第一時(shí)間到達急救現場(chǎng)，是目前各大城市急救中心機構所面臨的問(wèn)題。
安徽省120急救中心選擇了海能達為其搭建一套專(zhuān)業(yè)的無(wú)線(xiàn)通信調度系統，海能達通信股份有限公司根據全省急救中心的日常工作需求并考慮到后期系統擴展兼容性后，提出了基于數字IP互聯(lián)的Smartdispatch指揮調度方案。
客戶(hù)需求：
由于120急救中心的工作性質(zhì)，隨車(chē)終端及隨車(chē)人員的手持終端必須在保持良好的通話(huà)信號。后臺的指揮中心則需要能夠任意呼叫所在區域的人員，可實(shí)現對各個(gè)用戶(hù)終端進(jìn)行監管，支持單呼、組呼、全呼、遠端監控、遠程監測等功能。除了進(jìn)行語(yǔ)音通信外，系統還需要系統支持手動(dòng)自編文本及短信息的數據傳輸、錄音管理等應用功能。同時(shí)，為方便管理及調度，后臺軟件需實(shí)時(shí)監測網(wǎng)內各點(diǎn)的所處位置，而后臺的調度軟件也需考慮到安全等級的設置。
解決方案：
組網(wǎng)結構及要求
基于省急救中心的組織架構及行政劃分，海能達確定了以下的系統組網(wǎng)方案，每個(gè)區縣具備獨立的基站，具備獨立的調度管理軟件，能夠完成本區縣范圍內的無(wú)線(xiàn)通信指揮調度，并預留升級到全省聯(lián)網(wǎng)接口。
系統預留全省范圍內IP聯(lián)網(wǎng)接口，支持把全省所有基站進(jìn)行IP互聯(lián)，支持按照縣級、市級、省級等多個(gè)不同模式進(jìn)行指揮調度。
在日常情況下，網(wǎng)絡(luò )按照縣級為單位進(jìn)行指揮調度；
如果出現緊急情況，能夠根據需要，按照市級為單位進(jìn)行指揮調度；
如果出現緊急情況，能夠根據需要，實(shí)現跨縣、跨市為單位進(jìn)行指揮調度。
同時(shí)，根據急救中心的日常工作內容，明確了以下的系統建設要求以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求：
（1）安徽省內23個(gè)縣區，各建設無(wú)線(xiàn)通信基站系統一套，并每縣區配備1個(gè)數字無(wú)線(xiàn)調度中心，8個(gè)數字車(chē)載臺，4個(gè)移動(dòng)數字對講機。
（2）網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍：覆蓋率：車(chē)載臺在各縣區覆蓋率達95％，手持機覆蓋率達90％，重要地區覆蓋率達100％。
（3）工作模式：能夠在12.5KHz的信道上同時(shí)傳輸2路數字集群話(huà)音或數據。支持IP多基站聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端多基站間自動(dòng)漫游。
（4）全網(wǎng)支持二路（話(huà)路）數字集群功能。
（5）指揮中心可以任意呼叫所在區域的人員，可實(shí)現對各個(gè)用戶(hù)終端進(jìn)行監管，支持單呼、組呼、全呼、遠端監控、遠程監測等功能。除了進(jìn)行語(yǔ)音通信外，系統還需要系統支持手動(dòng)自編文本及短信息的數據傳輸、錄音管理等功能。
（6）管理軟件能管理、查詢(xún)、顯示各終端GPS信息。
（7）支持用戶(hù)權限、等級、設備管理等。
SmartDispatch可視化調度系統功能介紹
為了滿(mǎn)足指揮中心的各種調度指揮的需求，海能達提供了SmartDispatch可視化調度系統作為后臺指揮平臺以實(shí)現以下各項功能
1.上下線(xiàn)顯示
SmartDispatch軟件界面以分組形式顯示該調度員權限范圍內的所有PDT常規終端（手持終端和車(chē)載終端），且用不同顏色的圖標標識各終端的狀態(tài)。調度員根據圖標的顏色和標記就可以了解哪些移動(dòng)終端在線(xiàn)，哪些移動(dòng)終端不在線(xiàn)，方便開(kāi)展工作。
2.呼叫控制
在指揮中心，調度員通過(guò)SmartDispatch軟件可以直接與移動(dòng)終端進(jìn)行語(yǔ)音通信和資源調配，實(shí)現中心指揮調度功能。語(yǔ)音通信包括個(gè)呼、組呼和全呼。
3.GPS定位
具有GPS模塊的移動(dòng)終端，開(kāi)啟該功能后，調度員通過(guò)SmartDispatch軟件可對其使用GPS定位，在電子地圖上立刻顯示該移動(dòng)終端的位置信息。目前支持的電子地圖類(lèi)型為GoogleMap和Mapinfo（坐標系為WGS-84）。
4.實(shí)時(shí)跟蹤/歷史軌跡
對帶有有效GPS數據的移動(dòng)終端，指揮中心好像訂閱了該移動(dòng)終端的GPS信息，回傳的有效GPS信息都實(shí)時(shí)顯示在電子地圖上，并記錄在數據庫中，直到該移動(dòng)終端關(guān)機。調度員完全掌握移動(dòng)終端的運動(dòng)軌跡，并且可以根據終端ID、時(shí)間段等查詢(xún)和播放它的歷史軌跡。
5.短消息
調度員可以直接給移動(dòng)終端發(fā)送短消息，移動(dòng)終端也可以給調度臺發(fā)送短消息。移動(dòng)終端發(fā)送短消息時(shí)，發(fā)送給對應的調度車(chē)臺，成功后，調度員就能看到該條短消息了。
6.報表查詢(xún)
SmartDispatch提供通話(huà)記錄查詢(xún)、消息記錄查詢(xún)、上下線(xiàn)查詢(xún)、越界報警查詢(xún)和緊急報警查詢(xún)。用戶(hù)可根據時(shí)間段、ID號等關(guān)鍵字查詢(xún)相關(guān)記錄信息。
7.分屏顯示
為了方便調度員能同時(shí)監控和操作業(yè)務(wù)，SmartDispatch支持分屏工作模式。調度、地圖、消息、報表和歷史軌跡視圖均為活動(dòng)窗口。安裝分屏顯示卡的硬件設備后，調度員可以在不同的顯示器上顯示不同的視圖活動(dòng)窗口。
8.VoIP
SmartDispatch采用VoIP技術(shù)，將模擬聲音信號數字化，以數據封包的形式在IP數據網(wǎng)絡(luò )上實(shí)時(shí)傳遞。調度員與調度員、調度員與移動(dòng)終端之間也可以通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行語(yǔ)音通信，信號傳輸更及時(shí)更方便。
9.車(chē)載終端信道接入
SmartDispatch系統是由SmartDispatch服務(wù)器、媒體服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)和客戶(hù)端組成。網(wǎng)關(guān)主要負責調度車(chē)臺、GPS車(chē)載終端及服務(wù)器之間的信息交換。一個(gè)網(wǎng)關(guān)可以同時(shí)支持多個(gè)信道的接入，既可以傳輸語(yǔ)音信號（語(yǔ)音信道），也可以傳輸GPSRevert信號（數據信道），與網(wǎng)關(guān)連接的控制車(chē)臺、GPS車(chē)載終端的數量為接入信道的總數量。SmartDispatch系統既支持PDT常規數字語(yǔ)音信道，也支持PDT常規模擬語(yǔ)音信道。當接入PDT常規模擬信道時(shí)，只支持全呼，不支持個(gè)呼和組呼，也不支持帶信令的呼叫。在模擬車(chē)載終端中，也不能新建組及所屬移動(dòng)終端。調度臺也不能顯示模擬移動(dòng)終端或組的ID。
10.多區調度
SmartDispatch軟件采用C/S架構，模塊化設計，滿(mǎn)足用戶(hù)調度解決方案的部署需求和后續的系統可擴展性。用戶(hù)通過(guò)多個(gè)網(wǎng)關(guān)接入多信道的方式，調度和管理跨地域的所有移動(dòng)終端。
11.錄音
所有調度臺與調度臺、移動(dòng)終端與調度臺以及與公網(wǎng)之間的通話(huà)，包括呼入、呼出、監聽(tīng)和電話(huà)接入，SmartDispatch都會(huì )自動(dòng)錄音，并且可以對錄音文件進(jìn)行查詢(xún)和回放。錄音保存了重要通話(huà)，并且在特殊情況下方便用戶(hù)調查取證。
12.遙斃/遙醒
被授權的調度員可通過(guò)界面操作遙斃和遙醒移動(dòng)終端。若移動(dòng)終端不在線(xiàn)，則服務(wù)器保存遙斃或遙醒指令，待移動(dòng)終端上線(xiàn)后，立即執行該指令，保證了指令的有效性。被遙斃的移動(dòng)終端將暫時(shí)不能正常工作，在移動(dòng)終端丟失的情況下保證了通信的安全，只有當調度員發(fā)起遙醒操作成功后才可恢復正常工作。
13.緊急報警
移動(dòng)終端啟動(dòng)緊急報警功能后，調度員可以在界面上立即看到該移動(dòng)終端的緊急報警提示，且優(yōu)先接入緊急呼叫的語(yǔ)音。只有當調度員處理了該條報警，該移動(dòng)終端才可以恢復正常狀態(tài)。緊急報警提示有三種，可以設置全部。
★彈出提示：圖標變紅，自動(dòng)彈出報警提示。
★語(yǔ)音優(yōu)先：優(yōu)先接入緊急呼叫的語(yǔ)音。
★地圖居中：如果該移動(dòng)終端有GPS信號，將會(huì )在地圖中居中顯示。
14.越界報警
具有權限的調度員可以為移動(dòng)終端設置工作區域或工作禁區，并且發(fā)送啟動(dòng)通知短信。當移動(dòng)終端離開(kāi)工作區域或進(jìn)入工作禁區時(shí)，調度臺將會(huì )收到越界告警信息。
15.權限管理
SmartDispatch的系統權限分為管理員和調度員。用戶(hù)根據需要配置相應的調度區域和調度功能。管理員可配置調度員賬號，并為其配置相應的控制車(chē)臺和功能權限。調度員只能使用被授權的調度功能。
16.跨區通信
指揮中心通過(guò)配置，可以將屬于不同子網(wǎng)、不同信道和不同頻段的移動(dòng)終端組成一個(gè)臨時(shí)通信組。配置成功后，臨時(shí)通信組中的某移動(dòng)終端發(fā)起呼叫，則該組中的所有移動(dòng)終端和移動(dòng)終端所屬的指揮中心都能收到此條呼叫。該配置僅限于子網(wǎng)內的一個(gè)對象（組呼ID或全呼ID）。如果組或子網(wǎng)內的某個(gè)移動(dòng)終端正在通信，則該移動(dòng)終端收不到臨時(shí)通信組的呼叫或指令。
項目建成后，安徽省各120急救中心可實(shí)時(shí)指揮調度所轄區域內的應急救援力量，通過(guò)基于GPS定位的可視化調度及時(shí)快速對突發(fā)情況作為反應，同時(shí)通過(guò)覆蓋全省各區縣的應急指揮調度平臺，可在重大事件發(fā)生時(shí)，實(shí)現跨縣市調度甚至是全省統一指揮應急。全新的海能達數字通信系統無(wú)論從通信質(zhì)量、管理調度還是功能應用、擴展升級等各方面都極大的改善了用戶(hù)的使用體驗。原文地址:http://news.zol.com.cn/305/3054572.html
