TelStrat發(fā)布Engage Cloud通話(huà)錄音和勞動(dòng)力優(yōu)化解決方案

　　CTI論壇(ctiforum)7月19日消息（編譯 鄧旭 ）：呼叫中心解決方案和商業(yè)通話(huà)錄音產(chǎn)品提供商TelStrat公司近期發(fā)布了Engage Cloud解決方案，該產(chǎn)品為呼叫中心外購方、多租戶(hù)環(huán)境和軟件運營(yíng)托管服務(wù)提供商提供了用于公共或私營(yíng)云技術(shù)部署的一套核心的通話(huà)錄音和勞動(dòng)力優(yōu)化能力。
 
　　Engage Cloud適合在互聯(lián)網(wǎng)或者私營(yíng)廣域網(wǎng)中使用。其體系架構有助于確保云服務(wù)用戶(hù)活的快速的接入，而Web 2.0界面意味著(zhù)用戶(hù)無(wú)需多少培訓就可以掌握它的運行。該系統基于Web的集中管理功能簡(jiǎn)化了服務(wù)器和賬戶(hù)配置和控制。
 
　　憑借TelStrat公司的Engage Suite產(chǎn)品系列所具有的高級安全能力，Engage Cloud解決方案能夠同時(shí)滿(mǎn)足付款卡行業(yè)數據安全標準和《健康保險轉移性和責任法》以及其他監管合規計劃的要求。對于安全插座層（SSL/HTTPS）連接的完全支持、256位AES加密以及安全分區資源意味著(zhù)客戶(hù)的安全性和數據完好性得到了極大的保障。Engage Cloud還支持各種災難存活能力/恢復配置。

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