Indosoft推出用于A(yíng)sterisk的Q-Suite 5.7軟件

　　 CTI論壇(ctiforum)8月3日消息（編譯 鄧旭 ）：多租戶(hù)統一通信軟件提供商Indosoft Inc.宣布推出用于A(yíng)sterisk的Q-Suite 5.7軟件。這種可升級的多租戶(hù)呼叫中心軟件的推出將讓服務(wù)提供商能夠建立基于A(yíng)sterisk的呼叫中心平臺并提供可管理的呼叫中心服務(wù)。
 
　　 Q-Suite 5.7 軟件可以在IP電話(huà)平臺上提供基于A(yíng)sterisk呼叫中心服務(wù)，通過(guò)功能強大的ACD和撥號盤(pán)引擎來(lái)滿(mǎn)足最苛刻的呼叫工作流程要求。它靈活的體系架構可以擴展到多臺Asterisk服務(wù)器，用于建立地理分布式呼叫中心業(yè)務(wù)。帶有技能路由的ACD、虛擬和個(gè)人排隊、預測、預覽和漸進(jìn)撥號等功能專(zhuān)門(mén)為了滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)的需求而設計。Q-Suite軟件還帶有各種應用程序接口，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和.Net實(shí)現CTI集成。
 
　　 管理服務(wù)提供商可以利用該軟件的內置圖形用戶(hù)接口呼叫流程創(chuàng )建程序、坐席和管理員界面主題化功能、高可用度和呼叫存活等功能。該軟件還提供強大的客戶(hù)-坐席互動(dòng)腳本創(chuàng )建程序、實(shí)時(shí)監測控制面板和詳細歷史報告等功能。
 
　　 “采用Q-Suite 5.7軟件的基于A(yíng)sterisk的呼叫中心可以低成本高效益地提供可管理服務(wù)并建設分布式呼叫中心，”公司首席技術(shù)官James Terhune說(shuō)，“通過(guò)與用于呼叫錄音、勞動(dòng)力管理、質(zhì)量監測、TTS和ASR的可靠第三方應用程序集成，Q-Suite軟件能夠有效的建造完整的呼叫中心平臺，通過(guò)利用Asterisk實(shí)現顯著(zhù)的成本節約。”

　　 聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載！