CTI論壇(ctiforum)2月19日消息（編譯/鄧旭）:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商VistaLand & Lifescapes聘請阿爾卡特朗訊公司和邏輯解決方案公司提供并管理其統一通信系統。該項目是VistaLand地產(chǎn)公司與Bayan電信公司在托管服務(wù)協(xié)議下開(kāi)展的合作項目的一部分。
阿爾卡特朗訊公司將為該項目提供技術(shù)，而邏輯解決方案公司將提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和總體系統的管理。這個(gè)創(chuàng )新項目只需一個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)號碼就可以滿(mǎn)足VistaLand客戶(hù)的客戶(hù)服務(wù)需求，不論是哪一家呼叫中心接聽(tīng)電話(huà)。該系統在快速移動(dòng)消費品行業(yè)中很普遍，但是在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)卻是史無(wú)前例。
“此次創(chuàng )新將讓VistaLand拉近與客戶(hù)的距離，因為他們可以通過(guò)一個(gè)容易記住的號碼很快聯(lián)系到我們來(lái)解答客戶(hù)問(wèn)題或提供協(xié)助。借助阿爾卡特朗訊公司強大的通信軟件系列和我們的技術(shù)合作伙伴邏輯解決方案公司的專(zhuān)業(yè)技能，VistaLand正在逐步成長(cháng)為注重客戶(hù)服務(wù)的可靠而且服務(wù)周到的企業(yè)。阿爾卡特朗訊公司的企業(yè)事業(yè)部國別經(jīng)理Goulds Castillo表示。
在部署完成后，公司內部IP系統將顯著(zhù)降低長(cháng)途電話(huà)的運行成本并提高客戶(hù)咨詢(xún)的總體效率和來(lái)電處理能力。
該系統將通過(guò)遍布VistaLand各個(gè)辦事處的結構化電纜布設而獲得支撐。數據和語(yǔ)音通信基礎設施將讓VistaLand的網(wǎng)絡(luò )能夠處理IP PBX系統或商務(wù)電話(huà)系統上的語(yǔ)音來(lái)電，而這種系統將把數據傳輸到遍布全國的所有44個(gè)辦公場(chǎng)所。
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