CTI論壇(ctiforum)8月9日消息（編譯/鄧旭）:解鎖通信解決方案提供商Voxeo（目前是Aspect的一家分公司）已經(jīng)與英國電信集團(BT)（全球托管網(wǎng)絡(luò )IT服務(wù)提供商）達成了一項協(xié)議，為全世界的客戶(hù)提供低成本、低風(fēng)險、云互動(dòng)語(yǔ)音應答和自動(dòng)化自助服務(wù)解決方案，用戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、短信和社交媒體渠道獲得這些服務(wù)。
Voxeo公司的官員稱(chēng)，英國電信公司采用Voxeo Prophecy和CXP（之前為VoiceObjects）為客戶(hù)提供交易前或按分鐘計算的完全一體化客戶(hù)自助服務(wù)解決方案，這一服務(wù)屬于英國電信自動(dòng)聯(lián)系服務(wù)的一部分。
Voxeo Prophecy是一個(gè)功能強大的完全標準化語(yǔ)音、IVR和SIP VoIP應用平臺。公司聲稱(chēng)該產(chǎn)品是世界上第一個(gè)電話(huà)應用平臺軟件，以零售產(chǎn)品的簡(jiǎn)潔性和低價(jià)格為客戶(hù)提供企業(yè)級的功能。
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