CTI論壇(ctiforum)8月27日消息（記者 凡易)：據國外媒體報道，蘋(píng)果iPhone用戶(hù)比安卓(Android)手機用戶(hù)更喜歡他們的手機。
這是市場(chǎng)調研公司Consumer Intelligence Research Partners (CIRP)最新調查的結論。該公司剛剛完成了對2012年7月至2013年6月整整四個(gè)季度內搜集的智能手機平臺忠誠度調查的分析。據該公司數據顯示，81%的現有iPhone用戶(hù)在12個(gè)月的調查期內再次購買(mǎi)了一部iPhone手機，而再次購買(mǎi)安卓設備的現有安卓智能手機用戶(hù)比例為68%。乍一看兩者差距并不大，僅為13個(gè)百分點(diǎn)，但該公司從另一個(gè)角度分析的結果差距卻很大——iPhone用戶(hù)換成安卓手機的比例，以及安卓用戶(hù)換成iPhone的比例。
CIRP調查期間，從安卓轉投iPhone陣營(yíng)的用戶(hù)人數幾乎是從iPhone轉投安卓陣營(yíng)人數的三倍。從2012年7月至2013年6月，iPhone挖走了20%的安卓用戶(hù)，而同期安卓?jì)H挖走7%的iPhone用戶(hù)。
這種不對稱(chēng)性頗為有趣，差距也很顯著(zhù)。CIRP的數據似乎表明，安卓用戶(hù)更有可能改用iPhone，不僅如此，在第一次使用之后他們就更愿意繼續購買(mǎi)iPhone。（注意：這只是筆者的推斷。對于在過(guò)去一年換成iPhone手機并在使用之后繼續購買(mǎi)第二部iPhone的安卓用戶(hù)，CIRP并未收集此類(lèi)數據。）
因此，總的來(lái)說(shuō)，iPhone用戶(hù)比安卓用戶(hù)更忠誠。這是為什么呢？
讓我們來(lái)看看CIRP聯(lián)合創(chuàng )始人Josh Lowitz的觀(guān)點(diǎn)。
他對AllThingsD表示，我們認為用戶(hù)的忠誠度源于他們對產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需求平臺的舒適度，以及他們堅信未來(lái)這種平臺仍然能夠比其他產(chǎn)品更好地滿(mǎn)足他們的需求。他說(shuō)，對于一個(gè)“忠實(shí)的”iOS用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)毋庸置疑，下一款iPhone必將創(chuàng )造滿(mǎn)意的用戶(hù)體驗；而對于“忠實(shí)的”安卓用戶(hù)來(lái)說(shuō)，品牌轉換及每家制造商各異的產(chǎn)品特點(diǎn)都存在不確定性，因此，即便是忠誠的安卓用戶(hù)也面臨著(zhù)一個(gè)開(kāi)放市場(chǎng)，他們需要拿出新的決定。
此外，忠實(shí)的安卓用戶(hù)在每次新款人氣手機上市時(shí)都會(huì )面臨上述不確定性。似乎每隔幾個(gè)月就會(huì )有新的安卓旗艦設備上市：最新款的三星Galaxy、Nexus 4、Moto X等等。而相比之下，蘋(píng)果公司通常每年只推出一款新iPhone手機（2013年除外）。
那么，到底是不是可用安卓手機品牌的激增降低了品牌忠誠度、甚至進(jìn)一步拖累了安卓平臺的忠誠度呢？CIRP認為可能并非如此。
該公司聯(lián)合創(chuàng )始人Michael Levin解釋道，安卓設備品牌分散是把雙刃劍；總體來(lái)說(shuō)，這確實(shí)給用戶(hù)忠誠度下降創(chuàng )造了條件，至少對于手機品牌來(lái)說(shuō)確實(shí)如此，而且很可能在一定程度上造成用戶(hù)對安卓操作系統忠誠度的下降。不過(guò)，在安卓設備品牌分散的環(huán)境下，用戶(hù)也可以在不同硬件品牌中自由轉換，始終忠于安卓操作系統。
