CTI論壇（ctiforum）12月9日消息（編譯/鄧旭）：呼叫中心解決方案提供商Drishti通過(guò)實(shí)現與Skype Connect的輕松集成為客戶(hù)帶來(lái)更高的滿(mǎn)意度。Skype的文本、語(yǔ)音和視頻使得Skype用戶(hù)通過(guò)簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊就能夠很容易與人們建立聯(lián)系。 客戶(hù)可以方便地聯(lián)系企業(yè)。在A(yíng)MEYO，Skype Connect在SIP會(huì )話(huà)啟動(dòng)協(xié)議上運行，對現有電話(huà)服務(wù)起到了很好的補充，幫助企業(yè)節約通信成本。
AMEYO解決方案幫助企業(yè)建立SIP概況表，用于接收固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)的來(lái)電。企業(yè)然后在網(wǎng)站和電子郵件上實(shí)施Skype按鈕，使用Skype的客戶(hù)就可以打入電話(huà)。Connect的最大特點(diǎn)之一就是它可以幫助你保持較低的通話(huà)成本。
Drishti-Soft業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)副總裁Sachin Bhatia說(shuō)，“我們的目的是讓客戶(hù)和企業(yè)的通信變得極其輕松。客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站時(shí)可以通過(guò)點(diǎn)擊Skype圖標立即連接座席人員。AMEYO具有一個(gè)容易使用的界面，可以實(shí)現Skype互動(dòng)，呼叫中心座席人員因此很容易給客戶(hù)打電話(huà)。這個(gè)了不起的工具可以讓客戶(hù)友好型企業(yè)更加接近客戶(hù)，而且還降低了成本。”
AMEYO與Skype Connect輕松集成，成為一種非常有用的客戶(hù)服務(wù)工具。這個(gè)工具記錄所有的客戶(hù)互動(dòng)，而且把它們作為常規電話(huà)來(lái)處理。 呼叫中心通過(guò)低成本解決方案而受益，客戶(hù)和企業(yè)能夠在全球可用的通信平臺上走的更近。
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