據不倫瑞克工業(yè)大學(xué)開(kāi)展的一項研究顯示，多特蒙德 （BVB） 擁有德國實(shí)力最強的足球俱樂(lè )部品牌。隨著(zhù)門(mén)票銷(xiāo)售創(chuàng )最高記錄且營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不斷擴大，多特蒙德接連獲得成功，之前采用的通信解決方案已達到極限。需要將全部通信基礎設施進(jìn)行現代化更新，因此，俱樂(lè )部決定部署 Unify 通信解決方案，包括有關(guān)運行支持和維護的托管服務(wù)協(xié)議。
任務(wù)
■ 向現代、靈活和無(wú)界限的通信基礎結構轉型
■ 外部位置高效集成
■ 在整個(gè)公司內引入統一通信，以提高移動(dòng)性、員工的靈活性和工作效率
■ 從 3 位號碼轉換到 4 位號碼的撥號計劃。這一轉換過(guò)程必須快速過(guò)渡，且在預定日期前 3 位號碼依然可用
■ 票務(wù)和商品的訪(fǎng)問(wèn)實(shí)現優(yōu)化，尤其在高峰時(shí)段
■ 高可用性和可靠性的通信解決方案
■ 通過(guò)托管服務(wù)快速響應和更正故障
解決方案
■ 用 OpenScape 語(yǔ)音替代目前使用的通信解決方案
■ 集成外部位置 （HiPath 3000）
■ 引入基于 OpenScape 統一通信應用和 OpenScape Web Collaboration 的統一通信
■ 通過(guò) OpenScape Concierge 建立支持統一通信的操作單元
■ 使用 OpenScape 聯(lián)絡(luò )中心處理票務(wù)和商品銷(xiāo)售
■ 使用 OpenScape Accounting Management 進(jìn)行用戶(hù)和位置管理
■Enterasys VoIP-LAN
■ 使用 VMware 技術(shù)，進(jìn)行語(yǔ)音、統一通信和聯(lián)絡(luò )中心應用的虛擬化
■ 通過(guò)托管服務(wù)為主要服務(wù)器和應用程序提供運行支持
益處
■ 憑借統一通信提高移動(dòng)性、生產(chǎn)率和可用性
■ 通過(guò)集成外部位置實(shí)現高效的站點(diǎn)間協(xié)作
■ 提高了進(jìn)一步開(kāi)發(fā)通信基礎結構的靈活性
■ 實(shí)現了公司內部以及與合作伙伴和贊助商之間的高效協(xié)作
■ 縮短了票務(wù)和商品購買(mǎi)請求的響應時(shí)間，尤其在高峰時(shí)段
■ 由統一通信市場(chǎng)領(lǐng)導者提供防錯且不會(huì )過(guò)時(shí)的通信基礎結構
■ 托管服務(wù)可降低成本并確保解決方案的高可用性
