Horndean 科技學(xué)院借助 Unify 的 HiPath 3800 統一通信 （UC） 解決方案來(lái)改變其運營(yíng)效率和對外形象
HiPath 3800 和 OpenScape Office HX 解決方案使 Horndean 科技學(xué)院成功削減了電話(huà)成本、完善了客戶(hù)服務(wù)并提高了員工工作效率。
任務(wù)
盡管 Horndean 科技學(xué)院擁有良好的學(xué)術(shù)聲譽(yù)，但仍需要為客戶(hù)和員工改善其以電話(huà)為基礎的通信系統。由于學(xué)院只有一條直接呼叫線(xiàn)路并且分機數量有限，很多員工都不得不共享話(huà)機；有時(shí)導師會(huì )無(wú)法接收信息，同時(shí)也無(wú)法使用現有的信息處理系統，家長(cháng)針對某些突出問(wèn)題的反饋意見(jiàn)也無(wú)法及時(shí)傳達到正確的工作人員。
解決方案
Unify 的合作伙伴 Peach Telecom 與 Horndean 科技學(xué)院展開(kāi)密切合作，明確了學(xué)院的運作和預算需求。考慮到學(xué)院將解決方案部署到當前網(wǎng)絡(luò )的能力，以及為了避免產(chǎn)生更換系統線(xiàn)纜等設備所產(chǎn)生的成本，他們選擇安裝 Unify 的 HiPath 3800 和 OpenScape Office HX。這一靈活的解決方案高效集成了學(xué)院的語(yǔ)音和數據通信系統，為所有員工提供具有用戶(hù)狀態(tài)和語(yǔ)音郵件功能的分機，并為未來(lái)的統一通信需求搭建了可擴展平臺。全新的通信設置也采用了 ISDN 30 系統，可同時(shí)處理模擬和數字網(wǎng)絡(luò )。
益處
此解決方案還為統一通信奠定了完備的基礎，它可以根據學(xué)院不斷增長(cháng)的需求進(jìn)行擴容，還能同時(shí)處理 TDM 和 IP 手持設備。
■ 顯著(zhù)降低電話(huà)成本
■ 針對家長(cháng)和社區改善客戶(hù)服務(wù)
■ 提高員工的工作效率并增強協(xié)同合作
■ 遍布學(xué)院校區的靈活通信網(wǎng)絡(luò )
■ 用于宣傳學(xué)校和社區活動(dòng)的其他活動(dòng)
