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Unify統(tǒng)一通信助Dinse-Gellin 贏得客戶信賴

2014-02-14 09:09:41   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  Dinse-Gellin Elektro GbR 多年來一直向客戶提供“所有電器商品”,包括:家用電器、電熱設(shè)備或衛(wèi)星電視

  Dinse-Gellin 擁有多年的電氣工程方面的經(jīng)驗,因能滿足客戶期望而倍感自豪。Unify 的通信解決方案幫助他們嚴格做到這一點。

  任務(wù)

  該公司替換目前使用的 HiPath 3000 系統(tǒng)的要求帶來了接受使用全新的通信科技的恰當時機。新系統(tǒng)能夠讓現(xiàn)有的客戶只需單擊鼠標便可撥出電話。性能可靠的集成語音郵件解決方案可大大提高易用性,同時,員工在辦公地點移動時,也可在移動設(shè)備上撥打或接聽重要的電話。決定標準包括:

  ■ 不錯過客戶打來的電話

  ■ 盡可能重新利用或回收現(xiàn)有設(shè)備

  ■ 安裝和支持簡單且具有成本效益

  ■ 對全面熟悉的要求不高

  ■ 通過直觀的用戶界面進行培訓

  ■ 解決方案能夠隨著企業(yè)發(fā)展進行擴展

  解決方案

  Dinse-Gellin 聽取了經(jīng)批準的業(yè)務(wù)合作伙伴 midiKom(多年來一直作為 Dinse-Gellin 的 HiPath 電話系統(tǒng)專家)的意見后,確定采用Unify的 OpenScape Business 作為其首選的解決方案。

  現(xiàn)有的 DECT 設(shè)備既能滿足充分利用之前投資的需要,又能在新環(huán)境中重復使用,并新增了 40 部 OpenStage 電話。

  得益于 midiKom 的經(jīng)驗與能力,只一天就完成了新電話系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。

  益處

  midiKom 提供的解決方案可為 Dinse-Gellin 帶來以下益處:

  ■ 通過集成現(xiàn)有的 DECT 設(shè)備,確保員工不必熟悉掌握仍能無障礙訪問系統(tǒng)

  ■ 使用智能卡上的統(tǒng)一通信功能時,PC 上的直觀用戶界面確保無需進行大量培訓

  ■ 可使用一鍵式通信,從客戶數(shù)據(jù)庫中直接呼叫客戶

  ■ 性能可靠的集成語音郵件確保不丟失任何客戶來電

  ■ 通過實施智能統(tǒng)一通信,優(yōu)化高品質(zhì)的客戶服務(wù)

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