CTI論壇（ctiforum.com）1月23日消息（編譯/老秦）：3CX，屢獲殊榮的的Windows VoIP的PBX3CX電話(huà)系統的開(kāi)發(fā)者，1月23日宣布推出3CX電話(huà)系統12.5，這是3CX電話(huà)系統的最新版本，其利用WebRTC技術(shù)，實(shí)現了網(wǎng)上的點(diǎn)擊通話(huà)和視頻通話(huà)。
通過(guò)點(diǎn)擊呼叫功能，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者可以通過(guò)瀏覽器直接與企業(yè)進(jìn)行免費的語(yǔ)音或視頻通話(huà)，而無(wú)需下載任何額外的軟件。當訪(fǎng)問(wèn)者點(diǎn)擊嵌入的呼叫按鈕，通過(guò)3CX電話(huà)系統將發(fā)起與企業(yè)的直接VoIP呼叫。通過(guò)3CX的點(diǎn)擊通話(huà)功能，企業(yè)還可以為通話(huà)提供屏幕共享，使客戶(hù)可以看到新的產(chǎn)品或被提供的幫助頁(yè)面，從而為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)體驗。
企業(yè)利用3CX電話(huà)系統12.5可以發(fā)布無(wú)限量的呼叫鏈接，使客戶(hù)企業(yè)能夠找到最相關(guān)的人。通過(guò)點(diǎn)擊通話(huà)功能的電話(huà)都是免費的，企業(yè)可以減少昂貴的800號碼通話(huà)的費用。這項新功能還包括一個(gè)WordPress插件，以便可以很容易地集成到企業(yè)的網(wǎng)站。
3CX電話(huà)系統12.5還為用戶(hù)提供了實(shí)現WebRTC的呼叫連接，以便用戶(hù)能夠進(jìn)行視頻通話(huà)。通過(guò)共享鏈接的視頻電話(huà)會(huì )議功能，你可以與任何你選擇的人進(jìn)行電話(huà)會(huì )議。此功能將3CX電話(huà)系統提升到一個(gè)全新的層面，使視頻通話(huà)適用于所有的訪(fǎng)問(wèn)者。
3CX的CEO尼克·加萊亞（Nick Galea）說(shuō)：“直到現在，統一通信一直沒(méi)有真正流行起來(lái)。3CX電話(huà)系統最新版本設置中的視頻會(huì )議和點(diǎn)擊呼叫功能將改變這一切。客戶(hù)不再需要拿起電話(huà) - 而是輕輕點(diǎn)擊就可以立即連接 - 并且免費。這項技術(shù)為企業(yè)帶來(lái)了很大的好處，以使他們能夠為客戶(hù)提供一個(gè)全新的客戶(hù)服務(wù)體驗。”
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