在越南提供客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)，并為日本提供網(wǎng)站制作和運營(yíng)服務(wù)
transcosmos集團(以下簡(jiǎn)稱(chēng) transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)在越南胡志明市設立新的分支機構——胡志明運營(yíng)中心，于2015年6月開(kāi)始運營(yíng)，并在10月23日舉行了隆重的開(kāi)業(yè)儀式。該中心的主要業(yè)務(wù)是在越南提供客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)，并向日本提供網(wǎng)站制作和運營(yíng)的離岸服務(wù)。
transcosmos于2014年3月在越南河內建立運營(yíng)中心，并從同年7月開(kāi)始向越南國內外企業(yè)提供客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，以及為汽車(chē)和航空制造業(yè)、建筑行業(yè)和公共基礎設施行業(yè)提供設計和開(kāi)發(fā)支持等離岸服務(wù)。而此次的胡志明中心的設立能夠在迅速增長(cháng)的越南市場(chǎng)進(jìn)一步擴大客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)，并可從運營(yíng)的組織架構上強化對日的網(wǎng)站建設和系統開(kāi)發(fā)服務(wù)。新的中心位于Cong Hoa街，靠近胡志明市新山一國際機場(chǎng)，周邊是住宅區，對于人才招募非常有利。
在越南提供客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)
設立在胡志明和河內的兩個(gè)中心互相合作共同服務(wù)于越南市場(chǎng)。胡志明客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的數字電話(huà)交換機(PBX)與河內中心的網(wǎng)絡(luò )連接，提供對制造業(yè)、銀行和電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶(hù)支持服務(wù)；對信用卡、保險、房地產(chǎn)行業(yè)的B2C業(yè)務(wù)的呼出服務(wù)；對辦公設備和消費品行業(yè)的B2B業(yè)務(wù)的預約服務(wù)和招商、銷(xiāo)售后臺支持等的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。
向日本提供網(wǎng)站制作和運營(yíng)服務(wù)
為全球的網(wǎng)站提供CMS(內容管理系統)操作、網(wǎng)站顯示驗證、編碼組件、應用軟件操作驗證和多語(yǔ)種翻譯等服務(wù)支持。胡志明中心將同雅加達和馬尼拉合作，提供離岸的網(wǎng)站制作開(kāi)發(fā)和運營(yíng)人才招募，實(shí)現在降低成本的同時(shí)提供高品質(zhì)的服務(wù)。并計劃和2014年11月成立的TRANSCOSMOSTECHNOLOGIC ARTS CO。 LTD合作進(jìn)行系統包和手機應用軟件的開(kāi)發(fā)，再加上數字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的加強，這些都將完善transcosmos在越南市場(chǎng)的“全球一站式電子商務(wù)服務(wù)”。
胡志明中心概況
公司地址： 8F， SCETPA Building， 19A Cong Hoa Road， 12 Ward， Tan Binh District，Ho Chi Minh City
占地面積： 560平米
座席數量： 190席
服務(wù)語(yǔ)言： 越南語(yǔ)、日本語(yǔ)、英語(yǔ)
業(yè)務(wù)范圍： 在越南提供呼叫中心服務(wù)
BPO服務(wù)
向日本提供網(wǎng)站制作和運營(yíng)服務(wù)
10月23日的開(kāi)業(yè)儀式上，Recess集團(Lazada電商網(wǎng)站)客戶(hù)服務(wù)部區域副總裁，Cedric Blum先生對于此次合作發(fā)表評論道：
“Lazade非常認可transcosmos是在客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的全球性服務(wù)商，我們給予transcosmos高度的信賴(lài)，這些都已經(jīng)在同transcosmos的合作中得到了驗證。從早先在印尼開(kāi)始，到今年六月在越南，然后泰國的業(yè)務(wù)也即將上線(xiàn)，我們希望把在東盟市場(chǎng)的每一個(gè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的業(yè)務(wù)都交給transcosmos。我們很高興能和transcosmos共同發(fā)展，在此也衷心祝愿transcosmos在東盟各個(gè)國家，特別是在越南取得成功。“
transcosmos集團副社長(cháng)，石見(jiàn)浩一先生發(fā)表感言道：
“越南是擁有9250萬(wàn)人口，從業(yè)人員平均年齡為29歲的具有極大潛力的市場(chǎng)。GDP一直保持良好的增長(cháng)態(tài)勢，預計2015年將達到6.5%的增長(cháng)率。鑒于在這個(gè)蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)里看到的各種契機，我們在胡志明市建立客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心以發(fā)展BPO、數字營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)等業(yè)務(wù)；并且這里也成為我們越來(lái)越多的企業(yè)客戶(hù)希望進(jìn)入的戰略要地。我們期待隨著(zhù)業(yè)務(wù)地不斷擴大，胡志明中心在2018年能成長(cháng)為達到20億日元銷(xiāo)售額和2000人規模的企業(yè)。”
此外，transcosmos 越南公司代表，香村洋平先生發(fā)言道：
“transcosmos從2014年7月在河內開(kāi)展業(yè)務(wù)至今已擁有220名雇員。在以向日本企業(yè)客戶(hù)為主的工程支持、非語(yǔ)音聯(lián)絡(luò )中心和網(wǎng)站建設等離岸業(yè)務(wù)穩步發(fā)展的同時(shí)；我們也將進(jìn)一步擴大越南國內的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)，并開(kāi)始提供BPO和數字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
關(guān)于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng )業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術(shù)”能力，通過(guò)提供高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶(hù)強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過(guò)以亞洲為中心的全世界25個(gè)國家的152家分支機構的卓越運營(yíng)，提供給企業(yè)客戶(hù)兩大類(lèi)服務(wù)——削減成本的支持服務(wù)(包括客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、人事／財務(wù)／辦公后臺、訂單處理／SCM、系統開(kāi)發(fā)／運營(yíng)等支持服務(wù))，和擴大營(yíng)收的支持服務(wù)(包括大數據分析、互聯(lián)網(wǎng)推廣、網(wǎng)站搭建／運營(yíng)、智能手機／社交媒體應用、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等支持服務(wù))。此外，隨著(zhù)世界范圍內的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶(hù)把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球36個(gè)國家的消費者。transcosmos憑借在全球范圍內提供高品質(zhì)的BPO服務(wù)，旨在成為企業(yè)客戶(hù)的“Global BPO Partner”。
