Rimini Street, Inc.是全球企業(yè)軟件服務(wù)提供商，也是領(lǐng)先的Oracle 和SAP 產(chǎn)品獨立支持提供商，該公司今天宣布其榮獲一項久負盛名的Stevie獎——2017 Stevie客戶(hù)服務(wù)管理、規劃與實(shí)踐類(lèi)亞太獎。該獎項是該公司本年度斬獲的第10座Stevie獎。日前，Rimini Street已在多個(gè)類(lèi)別獲得Stevie獎，包括2017美國商業(yè)獎（American Business AwardsSM）年度最具創(chuàng )新力科技公司（Most Innovative Tech Company of the Year），以及憑借銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)而斬獲的2017 Stevie獎年度客戶(hù)服務(wù)部門(mén)（Customer Service Department of the Year）。
卓越的全球化客戶(hù)服務(wù)再獲殊榮
Stevie獎對Rimini Street的全球支持服務(wù)部門(mén)的卓越客戶(hù)服務(wù)和創(chuàng )新進(jìn)行了表彰，這些服務(wù)和創(chuàng )新旨在為運行Oracle和SAP企業(yè)軟件的客戶(hù)提供一流的獨立支持模式。該公司的模式涵蓋標準供應商維護中未包含的更全面的支持服務(wù)，包括定制支持、可互操作支持和性能調整，以及分配到一名專(zhuān)門(mén)指定的、平均經(jīng)驗長(cháng)達15年的首席支持工程師（PSE），并為重大問(wèn)題（P1）提供15分鐘內的保證響應時(shí)間——所有這些均以原始供應商年度維護費用的一半價(jià)格提供。
Rimini Street客戶(hù)在改由獨立支持后贏(yíng)得獎項認可
已改用獨立支持并從超快響應支持模式帶來(lái)的更高運行效率和靈活性中獲益的組織，可將這些可觀(guān)的成本節省再投入到其業(yè)務(wù)中，以推進(jìn)更多助力增長(cháng)和獲得競爭優(yōu)勢的戰略性計劃。日本的株式會(huì )社熊谷組（Kumagai Gumi）便是充分利用改由Rimini Street支持所節省的資金的此類(lèi)組織實(shí)例之一。
作為日本最大、最具信譽(yù)力的承包商之一，株式會(huì )社熊谷組已改由Rimini Street提供支持，并直接將與其企業(yè)資源計劃（ERP）軟件升級相關(guān)的IT成本節省達1億日元。此外，該公司每年還能讓其運營(yíng)和維護費用下降4000萬(wàn)日元，同時(shí)享用響應更快的支持服務(wù)。這使得該公司能夠將節省的資金再分配到新項目中，包括安裝800臺iPad，用于提高整個(gè)組織的運營(yíng)效率。今年早些時(shí)候，Kumagai Gumi 株式會(huì )社熊谷組憑此榮獲“IT特別獎”，該獎?dòng)扇毡緡倚畔⒓夹g(shù)研究所授予。
Rimini Street亞太董事總經(jīng)理Andrew Powell表示：“我們很榮幸能夠成為這項久負盛名的Stevie亞太獎得主。這一獎項認可將進(jìn)一步鞏固Rimini Street在客戶(hù)服務(wù)方面的領(lǐng)導地位，以及提升我們幫助由我們支持的組織實(shí)現創(chuàng )新的能力。對于Rimini Street而言，這不只關(guān)乎我們能夠為客戶(hù)帶來(lái)成本節省，而且也關(guān)乎我們?yōu)榭蛻?hù)提供卓越的系統支持服務(wù)所帶來(lái)的價(jià)值，以及每個(gè)客戶(hù)可通過(guò)節省的資金再投入而獲得益處——尤其是推動(dòng)增長(cháng)。”
Stevie亞太獎面向亞太地區22個(gè)國家的組織開(kāi)放，致力于表彰商業(yè)創(chuàng )新。評選委員會(huì )由50多位全球高管組成，由他們擔任評委對亞太地區組織提交的700多件提名作品進(jìn)行評選。
本次頒獎典禮已于6月2日在日本東京的希爾頓酒店舉行。
關(guān)于Rimini Street, Inc.
Rimini Street是提供獨立企業(yè)軟件支持服務(wù)的全球領(lǐng)導者。自2005年以來(lái)，該公司以屢獲殊榮的創(chuàng )新服務(wù)方案重新定義了企業(yè)支持服務(wù)，該方案使Oracle、SAP、IBM 、Microsoft及其他企業(yè)軟件供應商的授權許可持有企業(yè)可以節省高達90%的總支持成本。客戶(hù)至少可在15年內繼續使用其現有軟件版本，無(wú)需進(jìn)行任何升級。各行各業(yè)近1300家全球性組織、財富500強公司、中型企業(yè)、公共事業(yè)部門(mén)和其他機構目前仰賴(lài)Rimini Street作為其信賴(lài)的獨立支持提供商。
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