CTI論壇(ctiforum.com)6月9日消息（編譯/老秦）： 作為聯(lián)絡中心和端到端網(wǎng)絡性能測試的提供者，Empirix已經(jīng)提高了它運行在Hummer云平臺上的Voice Watch服務。Empirix基于云的測試和監(jiān)控服務，用于生產(chǎn)前和生產(chǎn)環(huán)境當中。

　　該解決方案依靠呼叫流模擬客戶聯(lián)絡中心端到端的體驗，VoiceWatch提供了一個全面的用戶體驗模擬應用程序來審計和測量操作性能下降及服務故障。

　　VoiceWatch的最新版本提供了一個拖放的圖表工具，用于開發(fā)帶有新的CallMaster GO接口的特定腳本。節(jié)省的時間表提供了在假期和下班時間測試執(zhí)行的監(jiān)控和控制的靈活性，同時增強了語音識別功能，確�？梢员O(jiān)測今天動態(tài)和個性化的語音接口。

　　這些改進更好地支持敏捷開發(fā)方法，并使Empirix用戶能夠更快地調整他們的監(jiān)視策略和部署監(jiān)控腳本。VoiceWatch還可以重新調用Empirix Sprint測試腳本進行生產(chǎn)監(jiān)控。

　　"我們對我們的VoiceWatch服務新改進感到興奮，"在一份聲明中，Empirix專業(yè)服務和支持副總裁布賴恩·懷特菲爾德（Brian Whitefield）說。"隨著世界各地的聯(lián)絡中心業(yè)務依賴于VoiceWatch來確保最佳的客戶體驗，企業(yè)開發(fā)、部署和管理監(jiān)控腳本的方式是非常關鍵的，這可以讓他們的動態(tài)環(huán)境達到最佳。"

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