CTI論壇(ctiforum.com)6月9日消息（編譯/老秦）： 作為聯(lián)絡(luò )中心和端到端網(wǎng)絡(luò )性能測試的提供者，Empirix已經(jīng)提高了它運行在Hummer云平臺上的Voice Watch服務(wù)。Empirix基于云的測試和監控服務(wù)，用于生產(chǎn)前和生產(chǎn)環(huán)境當中。
該解決方案依靠呼叫流模擬客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心端到端的體驗，VoiceWatch提供了一個(gè)全面的用戶(hù)體驗模擬應用程序來(lái)審計和測量操作性能下降及服務(wù)故障。
VoiceWatch的最新版本提供了一個(gè)拖放的圖表工具，用于開(kāi)發(fā)帶有新的CallMaster GO接口的特定腳本。節省的時(shí)間表提供了在假期和下班時(shí)間測試執行的監控和控制的靈活性，同時(shí)增強了語(yǔ)音識別功能，確保可以監測今天動(dòng)態(tài)和個(gè)性化的語(yǔ)音接口。
這些改進(jìn)更好地支持敏捷開(kāi)發(fā)方法，并使Empirix用戶(hù)能夠更快地調整他們的監視策略和部署監控腳本。VoiceWatch還可以重新調用Empirix Sprint測試腳本進(jìn)行生產(chǎn)監控。
"我們對我們的VoiceWatch服務(wù)新改進(jìn)感到興奮，"在一份聲明中，Empirix專(zhuān)業(yè)服務(wù)和支持副總裁布賴(lài)恩·懷特菲爾德（Brian Whitefield）說(shuō)。"隨著(zhù)世界各地的聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)依賴(lài)于VoiceWatch來(lái)確保最佳的客戶(hù)體驗，企業(yè)開(kāi)發(fā)、部署和管理監控腳本的方式是非常關(guān)鍵的，這可以讓他們的動(dòng)態(tài)環(huán)境達到最佳。"
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