企業(yè)應(yīng)如何參與競(jìng)爭(zhēng)并贏得數(shù)字化客戶(hù)呢？Altimeter Group的數(shù)字化分析師Brian Solis最近聯(lián)合Genesys，對(duì)數(shù)字化客戶(hù)體驗(yàn)（CX）的未來(lái)進(jìn)行了探討。歡迎查閱我們關(guān)于數(shù)字化客戶(hù)體驗(yàn)前瞻性的研究報(bào)告--用戶(hù)即網(wǎng)民，企業(yè)如何向數(shù)字化體驗(yàn)轉(zhuǎn)型，請(qǐng)注冊(cè)下載閱讀報(bào)告。

　　傳統(tǒng)的客戶(hù)和數(shù)字客戶(hù)之間的差距在拉大。需要提供一個(gè)輕松的全渠道客戶(hù)體驗(yàn)的技術(shù)（CX）和傳統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)要求不同。

　　數(shù)字轉(zhuǎn)型是CX的未來(lái)。你如何投資CX，可以打造強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　在這個(gè)發(fā)人深省的報(bào)告中，布瑞恩-索利斯，一個(gè)數(shù)字化時(shí)代的分析師展望未來(lái)，幫助您識(shí)別傳統(tǒng)和數(shù)字化客戶(hù)體驗(yàn)的差距，實(shí)現(xiàn)一個(gè)端到端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。現(xiàn)在下載。該報(bào)告還包括數(shù)字轉(zhuǎn)型工作清單。

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