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Gartner發(fā)布2016年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限報(bào)告

2016-06-01 09:38:54   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  Gartner最近發(fā)布了2016年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限,這是一份基于遠(yuǎn)見(jiàn)的完整性和執(zhí)行力來(lái)評(píng)估聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商的年度報(bào)告。
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  Genesys連續(xù)第八年被評(píng)為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,同時(shí)第八次在遠(yuǎn)見(jiàn)完整性橫軸上得分最高。下載這份報(bào)告可以從中得到:
  • 影響聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施部署的市場(chǎng)趨勢(shì)
  • 評(píng)估聯(lián)絡(luò)中心解決方案時(shí)需要考慮的優(yōu)點(diǎn)和注意事項(xiàng)
  • 18聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商在這一年里是如何定位的,其中包括四個(gè)象限:領(lǐng)導(dǎo)者,挑戰(zhàn)者,遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)者,小眾玩家
  Gartner聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限發(fā)表于2016年5月19日,分析師是Drew Kraus和Steve Blood。
在線報(bào)名

  《2016年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限報(bào)告》(*為必填項(xiàng))

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