首個(gè)Forrester Wave™報告評估了中型以及大型的聯(lián)絡(luò )中心交互管理（CCIM）軟件供應商。看看這40個(gè)標準是如何對供應商進(jìn)行比較的。選擇你需要的報告。
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http://www.genesys.com/cn/landing/genesys-named-forrester-wave-leader-for-large-and-midsize-contact-centers
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關(guān)于Genesys
Genesys提供全球第一的客戶(hù)體驗平臺，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶(hù)體驗、客戶(hù)歷程和客戶(hù)關(guān)系。25年來(lái)，我們以客戶(hù)為先，始終堅信強大的客戶(hù)交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個(gè)國家的4，700家客戶(hù)信任并選擇了Genesys，協(xié)調指揮每年超過(guò)250億的聯(lián)絡(luò )中心交互，無(wú)論云端或自建。
Forrester Wave™報告是由Forrester調研公司授權，并且Forrester Wave™Forrester Wave™是Forrester調研公司的注冊商標。FForrester Wave™利用一個(gè)細致的電子表格程序，使用公開(kāi)的評分，權重和評論繪制而成，是Forrester對于市場(chǎng)需求的一個(gè)圖形化表述。Forrester對于在Forrester Wave中描述的任何供應商，產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)有任何偏向性。觀(guān)點(diǎn)基于目前狀況的判定，并且有可能產(chǎn)生變化。
