在所有市場(chǎng)細分中，眾多企業(yè)目前都嚴重依賴(lài)在線(xiàn)媒體來(lái)繼續推進(jìn)達成商務(wù)交易、促進(jìn)展開(kāi)活動(dòng)。隨著(zhù)數字化經(jīng)濟市場(chǎng)不斷發(fā)展，客戶(hù)體驗(CX)已成為決定企業(yè)能否脫穎而出，一躍成為市場(chǎng)領(lǐng)導者的決定因素。如今的消費者選擇多多，客戶(hù)體驗將是贏(yíng)得客戶(hù)忠誠度的最終決定因素。
在此報告中，我們將探討：
- 未來(lái)十年的增長(cháng)驅動(dòng)因素
- 重塑客戶(hù)體驗的優(yōu)先事務(wù)
- 推動(dòng)客戶(hù)體驗轉型的關(guān)鍵技術(shù)
- 實(shí)現成功客戶(hù)體驗的路線(xiàn)圖
- 提供增強版客戶(hù)體驗的最佳實(shí)踐
關(guān)于Genesys
Genesys®每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機構創(chuàng )造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案，幫助各類(lèi)規模的企業(yè)和機構全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著(zhù)同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò )中心平臺，具備突出的快速創(chuàng )新性、可擴展性和靈活性。訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
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下載Twimbit 研究報告《亞太地區電子經(jīng)濟的客戶(hù)體驗優(yōu)先事務(wù)》（*為必填項）
