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平安科技演講PPT《Genesys在平安的實(shí)踐》

2020-11-27 10:01:39   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  2020年11月5日,由Genesys中國團(tuán)隊(duì)聯(lián)合多家合作伙伴,在昆山陽澄湖舉辦了2020 Genesys CX Tour高端研討會(huì)。這是繼10月30日北京站之后,在國內(nèi)舉辦的又一盛會(huì)。金融科技行業(yè)的標(biāo)桿客戶平安科技,以時(shí)間軸的方式,直觀的分享了與Genesys一路走來近二十年的情誼。自2003年客服熱線開通伊始,一路走來,經(jīng)歷了整合集團(tuán)電話平臺(tái)GCC、新渠道電銷平臺(tái)上線95511“一號(hào)通”整合、平安聯(lián)絡(luò)云臺(tái)上線、95511SIP化升級(jí),一直到2020年電話平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化,Genesys一直陪伴左右,在實(shí)踐中逐漸成長,在發(fā)展中相互砥礪。
  關(guān)于Genesys
  Genesys®每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務(wù)等部門,通過所有渠道建立客戶交互,同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案,幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù),帶著同理心與客戶溝通,從而建立客戶信任和忠誠度。體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持,Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái),具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
  ©2020 Genesys電信實(shí)驗(yàn)室保留所有權(quán)利。Genesys和Genesys標(biāo)識(shí)是Genesys的商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo)。所有其它公司名稱和標(biāo)識(shí)可能是其相應(yīng)所有者的商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo)。

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