基于云技術(shù)構建的大型、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統，企業(yè)可以通過(guò)租用平臺服務(wù)，無(wú)需購買(mǎi)任何軟件硬件系統，只要具備人員、場(chǎng)地、電腦、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)就可以擁有云呼叫中心平臺。
托管型呼叫中心平臺不受時(shí)間、場(chǎng)地限制，按需租用，靈活增減，通過(guò)獨特的多用戶(hù)管理和遠程座席功能，滿(mǎn)足于呼叫中心座席分布于不同地點(diǎn)的企業(yè)使用。
托管型呼叫中心優(yōu)勢：
| 省心 | 安心 |
| 全程托管、一站服務(wù)，7*24小時(shí)專(zhuān)業(yè)維護 | 電信級品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù) |
| 靈活 | 經(jīng)濟 |
| 隨需而變、分布式部署 | 一次性0投入，成本可控 |
給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值：
成本可控
◤ 費用清晰明了，按需租用。開(kāi)通快捷、增減自如；
促進(jìn)線(xiàn)索變訂單，提高營(yíng)銷(xiāo)效率
◤ 全國統一400 號碼、專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音導航等提升企業(yè)形象，讓廣告變來(lái)電；
◤ 海量中繼、科學(xué)排隊、通話(huà)記錄、未接提醒……，讓來(lái)電線(xiàn)索一個(gè)不丟；
提升服務(wù)品質(zhì)，持續挖掘客戶(hù)價(jià)值
◤ 錄音、質(zhì)監、滿(mǎn)意度調查、服務(wù)過(guò)程數據分析，有助于企業(yè)提高服務(wù)的質(zhì)量；
◤ 全面的數據分析統計，了解客戶(hù)行為，利于二次銷(xiāo)售和客戶(hù)價(jià)值持續挖掘；
信息流、業(yè)務(wù)流整合，提升工作效率
◤ 電話(huà)接入、電話(huà)分配、來(lái)電彈屏、接聽(tīng)監控、信息記錄、結果分析等全部過(guò)程實(shí)現有效管理，提高營(yíng)銷(xiāo)響應的效率。
托管型呼叫中心構架圖
